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職場 | 職場修練

比起know-How,成年人更重要的學習是Know-Why

(來源:Dreamstime)
撰文者:劉奕酉
網民肥皂箱 2021.01.09
摘要

1.成人的學習不該只停留在「Know-What」與「Know-How」上,而是應該投入更多的時間在「Know-Why」的思考上。

2.「Know-Why」也就是為什麼要這樣想?這個知識是為了解決什麼問題而存在?思維的核心與本質又是什麼?

我們大多數人所認知的學習,是從學校與職場得來的。

一種是「Know-What」意即對於基本概念的知識,我們從學校所學習到的知識,大多屬於這類。另一種是「Know-How」意即如何展開行動的知識,當我們出了社會、進入職場,就開始學習著如何將學校所學的知識,應用在工作場景中;或者,做著與學校所學的無關的工作,從基本概念重新學起。

知識的學習,除了「Know-What」與「Know-How」之外,還有第3種,就是「Know-Why」的學習;也就是為什麼會這樣、為什麼要如此做的知識。

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無法學以致用的是技能?還是知識?

有人說,他的工作與過往所唸的科系無關,無法學以致用。我倒不這麼認為,你所學的技能或許沒能直接應用,但是技能對應的思維肯定可以派上用場,甚至是與新領域的技能或思維相結合,這就叫「跨域結合」。比方說,我是統計背景出身的。說到統計,我想多數人都會認為如果不是為了做問卷調查與分析,這輩子可能都用不到。在我們的生活周遭,被運用最廣泛的統計方法,可能只有敘述統計中的平均數、中位數等等;但是,如果你問我統計思維能做什麼?我會告訴你「同中求異、異中求同」以及「關聯因果性」這兩個思維很重要。

前者是「邏輯思考」的基礎,而後者是「系統思考」的關鍵,這在任何領域都可以讓你有更好的理解與思考。這也是為什麼卓越的科學家或各領域的決策者,你都不難發現他們都具備統計的知識或背景;對他們而言倒不是要像統計學家那樣懂得很多統計方法,因為那些由電腦或統計專家都可以幫你完成。他們學的是統計思維,幫他們做出更好品質的決策。

學以致用的關鍵,就是「Know-Why」的學習

套用到其他領域也是一樣,物理思維、數學思維、哲學思維、視覺思維、設計思維等等。這些思維的學習,就是「Know-Why」的知識,也就是為什麼要這樣想?這個知識是為了解決什麼問題而存在?思維的核心與本質又是什麼?

為什麼你學了一堆知識、技能,看了一堆書,但是對於解決問題似乎沒有太大成效?或者覺得沒有太多成長?這是因為從「學」到「用」的過程,有一個很重要的判斷過程就是,我該在什麼時候、什麼樣的場景之下使用它?你曾經問過老師為什麼這個知識會這樣嗎?你曾經問過主管或前輩為什麼這個流程要這樣做嗎?我想很少。你學了很多「Know-What」也累積了許多「Know-How」但沒有好好學習「Know-Why」導致你無法學以致用。

你習慣在設定好的條件與場景下,運用著你過去所學習到的「Know-What」與「Know-How」來解決問題,於是覺得「嗯,我是個能解決問題的人。」但是一旦面對真實世界,沒人給你條件與題目,你就不懂得假設條件與設定問題了,你的知識、技能在這一瞬間都派不上用處了。

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舉例來說,我最熟悉的簡報這個主題。有很多的技巧告訴你如何做好簡報架構的構思、簡報內容的視覺化,以及如何在台上表達?你也不難在書上或網路上找到豐富的案例告訴你一些眉角或套路,看到老師的示範與講解,你說你懂了;但回到真實場景中,你還是不知道該如何著手、還是會犯同樣的錯誤,為什麼會這樣?

因為你知其然,不知其所以然。你不知道為什麼要這樣做?什麼情況之下可以這樣做?所以,你應該從「Know-Why」出發,去思考為什麼要簡報?為什麼是由你來做簡報?你又希望對方的反應是什麼?然後,為了讓對方產生這樣的反應,你又該如何做?具體來說,簡報的內容該呈現什麼?用什麼方式呈現?才能讓對方產生你期望的反應或行動?當你在學習簡報技巧時,要懂得去問、去思考那些方法對應的那些「Know-Why」是什麼,你才真正的學習到一項知識或技巧。

做好「Know-Why」學習從場景與問題情境出發

要如何做到「Know-Why」的學習呢?從場景與問題情境出發,比如說工作報告要如何讓主管快速掌握,進而認同你的成果價值呢?進而思考會運用到哪些技能?以及如何運用?而不是學了簡報、數據分析、溝通、表達、談判等技能,卻不知道如何運用。

你不該像過去一樣,只停留在「Know-What」與「Know-How」上,而是應該投入更多的時間在「Know-Why」的思考上,就能有效整合過去所學的知識與技能,發揮出真正的價值,這才是屬於成人真正的學習。只有瞭解了「Know-Why」才能讓你的「Know-What」與「Know-How」的價值最大化;透過「Know-Why」也能讓不同領域的「Know-What」與「Know-How」得以整合發揮跨域的綜效。

也只有當你累積夠多的「Know-Why」之後,就可以創造出屬於自己的「Know-What」與「Know-How」,這也是為什麼別人總是看到我可以自創出許多方法與工具。道理很簡單,當你瞭解知識與方法的本質,就可以運用到各個領域中。

*本文授權轉載自「職人簡報與商業思維」,原文:為什麼你的知識學習沒有成效?知識的學習有三種,成人的學習專注在場景與問題解決上

責任編輯:易佳蓉

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