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自評滿分,老闆眼中卻是50分⋯剛進台積電就想離職,他如何做滿十年?
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職場 | 職場修練

自評滿分,老闆眼中卻是50分⋯剛進台積電就想離職,他如何做滿十年?

(來源:Dreamstime)
撰文者:彭建文
彭建文專欄 2020.12.15
摘要

2001年5月收到台積電的錄取通知,2011年9月離開公司。為期10年的工作經歷,我在台積電學到處事原則、做事方法、公司核心文化,以及最重要的:如何存活下去。

常聽到有些人即使進到台積電上班,可能沒過多久,就因為太辛苦或壓力太大而選擇離開。我在2001年5月收到台積電公司的錄取通知,2011年9月離開公司。為期10年的工作經歷,我是如何在台積電存活下來的?請大家來聽聽我的故事。

2001年進入公司,我第一個職位就是負責生產管制與管理。報到後第一週,主管跟我說,我先不用做事,但每天都有工作文件要看要學,有些是投影片資料,有些是SOP(標準作業程序書)文件。需要按照主管寄給我的學習清單,按部就班看完清單表列的文件。

當時公司有「好夥伴制」(Buddy),新人一進入公司,就會安排一位資深的員工,協助生活或工作上的諮詢,並搭配一系列的培訓,每年表現優秀的buddy都會被公司表揚。而這一週的新人學習週,學長都要我準時下班,因為往後的日子就沒有機會了。

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「如果這些辛苦你都能克服,那往後即使有更困難的事情,也難不倒你。」

到職未滿一年,就有了離職念頭

兩個月後,工作慢慢上手了,辛苦的日子也來了,常常工作15個小時是家常便飯,每天7點左右進公司,晚上10點下班,有時半夜會接到緊急電話,假日還需要輪班。每天就是工作、工作、再工作,累了就睡覺,起床後又是工作。有一段很長的時間,我幾乎沒看過太陽,只有月亮與星星伴著我回家。記得有次假日在烏來洗溫泉,還沒洗到溫泉,中途就接到公司電話,最後還是回公司處理生產線的狀況。

後來某天早上,我6點半開車到達公司,在公司停車場裡,突然有了一個念頭:我想離職。這不是我要的生活,完全沒有生活品質,除了工時長,壓力也非常大,每天一進公司就像在打仗,精神繃得很緊,隨時有狀況就要馬上處理,不然就會被Review、再Review。有時你心中的100分,可能只是老闆心中的50分。

之所以會出現這種認知上的落差,是因為老闆已習慣公司的高標準作業,而員工卻常無法看到老闆看到的重點。記得有一次,生產線出了狀況,產品無法出貨,我當下在非常短的時間內解決問題。如果要給自己打分數,當時我一定會給自己滿分。但在老闆眼裡,卻還有另外兩件事也需要即時處理:

1.產品無法出貨,客戶的交期會被延誤,有沒有即時通知客戶?

2.既然交期會被延誤,有沒有訂出追趕產品的計畫,迅速彌補回來?

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作為基層員工,我們常從一個點看問題,以為單一點解決了,問題就能被解決。但老闆常能從這個點,看到很多線,甚至看到整個面。但當時的我,還不具備這種解決問題的思維,因此壓力非常大。

醞釀幾天後,我跟當時的女友提了離職念頭,但她勸我撐下去。她問我:如果這些辛苦你都不能克服,那未來要如何克服更困難的事?但如果你能撐過這一關,那往後還有哪些事情,能難得倒你?大家都想進台積電,你好不容易進入公司,別人想進還不一定能進得來。在別人放棄你之前,你不能先放棄。

就這樣一段話,成為一股不能放棄的力量。我對我自己說,至少我要存活下來,我要證明給她看。這股不服輸、想存活下來的決心,對我日後的創業影響也非常大。

不看別人的學歷,讓自己重新出發

沒有親自進去走一遭,你很難想像台積電匯聚了多少菁英。當時,每個同仁不是台大就是清大、交大,還有不少來自美國名校。碩士學歷是基本,博士級的同仁也不少。

大家可以想像一下,跟這些高學歷的菁英份子共事,會是一件很棒的事嗎?在這樣的氣氛下,我變得非常沒自信,畢竟我不是來自名校。跟這些同仁共事,總感覺自己矮人一截。除了來自主管的壓力外,還有來自同仁之間的競爭,壓力之大可想而知。但我無法改變這些事實,如果我想要生存下來,就必須改變自己的想法。

想了一段時間後,我決定換個想法:其實我應該也不差,否則我也進不了公司。與其一直看著別人的學歷,不如把學歷當成過去,讓自己重新出發。進公司是看努力程度與工作態度,況且我學到的功夫都是自己的。想法轉變之後,工作的信心與目標就慢慢出來了。慢慢地,我也把優秀同仁當作學習對象,而我又何其有幸,可以跟這些強者學習,讓自己也有機會成為強者。

工作一陣子之後,我知道要在公司裡存活下來,工作績效一定不能是部門最後5%。聽起來或許不難,但如果部門內每個人都很強,卻還是要選出最後5%,那壓力就大了。所幸當時我滿清楚自己的強項與弱項,我持續在工作上強化強項,工作之餘補強弱項。後來終於在到職一年後,在部門持續改善活動競賽中拿到了第三名,對當時的我而言是非常大的鼓舞。

舉例來說,當時我參與過一個專案,小組中每個成員的學歷與能力都非常好,為了存活下來,我採取的方式就是:盡量去撿別人不想做的事。開會時,沒人想做會議記錄,我就主動爭取這個工作,從記錄的過程中學會議管理技巧。我也自告奮勇去當專案小組中的協調者,過程中一有不懂的地方,就主動請教同事。還記得,這個專案最後成功結案。專案結束會議上,主管公開表揚我的貢獻。

我想說的是,心態很重要。競爭激烈、同儕壓力,都無法靠一己之力改變,但面對同一份工作,心態調整對了,很多問題就不再是問題,再難的專案都有機會成功。

從想放棄,到轉念、勇氣與決心

這是一段從想放棄,到轉念、勇氣與決心的心路歷程。「放棄」是因為找不到工作的價值。「轉念」來自於不看別人的學歷,讓自己重新出發。「勇氣」來自於女朋友與家人的鼓勵。而「決心」來自於設定目標:只要不是最後5%,我就可以存活下來。接下來就是勇往直前、努力不懈。

當年撐住、存活下來後,一待就是10年時間。如果當時1年就離職,很難想像現在的我會是怎麼樣。但是我相信,因為這一段最輝煌的人生,我在台積電這家公司,學到非常多處事原則、方法,與台積電的核心價值文化。感謝當時遇到的主管跟很多的貴人,一步一腳印,所有努力都會在生命留下痕跡。

作者簡介

彭建文 Merlion Peng

在台積電服務超過10年的時間,並擔任內部講師為同仁提供培訓,可說是台積電內部專門解決問題的專家。目前是品碩創新管理顧問公司執行長,帶領一群台積電出身及志同道合顧問講師群輔導協助企業,做問題解決關鍵人才培育、創新改善文化養成與組織變革,也是國際認證班PJ法創辦人。兩岸超過150家公司指定之「創新思維突破與方法」、「創新領導與管理」、「研發創新/產品創新/流程創新」、「問題分析與解決」培訓講師與顧問。

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  • 著作:《PJ法高效工作者的問題分析與決策》

責任編輯:李頤欣

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彭建文專欄
彭建文

前台積電營運效率部門主管、斬獲「台積師鐸獎、卓越工程師獎」等殊榮經歷,受兩岸超過300個企業請託:協助企業轉型、微型輔導。

目前為「品碩創新管理顧問公司」執行長,整合台積電出身的講師群,以台積電精神DNA輔導各領域的企業再造巔峰。

20年輔導企業經歷集大成,融合台積電成功經驗、創新商業策略工具、兩岸輔導實務三大核心,獨家創辦PJ法,即《高效工作者的問題分析與決策》方法論。品碩創新授課輔導項目:問題分析與決策、創新思維與創新方法、BPR流程改善與創新、教練式領導、組織變革、持續改善,以及PJ法線上課

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