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自評滿分，老闆眼中卻是50分⋯剛進台積電就想離職，他如何做滿十年？

(來源：Dreamstime)

撰文者：彭建文

彭建文專欄 2021.05.31

摘要

2001年5月收到台積電的錄取通知，2011年9月離開公司。為期10年的工作經歷，我在台積電學到處事原則、做事方法、公司核心文化，以及最重要的：如何存活下去。

常聽到有些人即使進到台積電上班，可能沒過多久，就因為太辛苦或壓力太大而選擇離開。我在2001年5月收到台積電公司的錄取通知，2011年9月離開公司。為期10年的工作經歷，我是如何在台積電存活下來的？請大家來聽聽我的故事。

2001年進入公司，我第一個職位就是負責生產管制與管理。報到後第一週，主管跟我說，我先不用做事，但每天都有工作文件要看要學，有些是投影片資料，有些是SOP（標準作業程序書）文件。需要按照主管寄給我的學習清單，按部就班看完清單表列的文件。

當時公司有「好夥伴制」（Buddy），新人一進入公司，就會安排一位資深的員工，協助生活或工作上的諮詢，並搭配一系列的培訓，每年表現優秀的buddy都會被公司表揚。而這一週的新人學習週，學長都要我準時下班，因為往後的日子就沒有機會了。

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「如果這些辛苦你都能克服，那往後即使有更困難的事情，也難不倒你。」

到職未滿一年，就有了離職念頭

兩個月後，工作慢慢上手了，辛苦的日子也來了，常常工作15個小時是家常便飯，每天7點左右進公司，晚上10點下班，有時半夜會接到緊急電話，假日還需要輪班。每天就是工作、工作、再工作，累了就睡覺，起床後又是工作。有一段很長的時間，我幾乎沒看過太陽，只有月亮與星星伴著我回家。記得有次假日在烏來洗溫泉，還沒洗到溫泉，中途就接到公司電話，最後還是回公司處理生產線的狀況。

後來某天早上，我6點半開車到達公司，在公司停車場裡，突然有了一個念頭：我想離職。這不是我要的生活，完全沒有生活品質，除了工時長，壓力也非常大，每天一進公司就像在打仗，精神繃得很緊，隨時有狀況就要馬上處理，不然就會被Review、再Review。有時你心中的100分，可能只是老闆心中的50分。

之所以會出現這種認知上的落差，是因為老闆已習慣公司的高標準作業，而員工卻常無法看到老闆看到的重點。記得有一次，生產線出了狀況，產品無法出貨，我當下在非常短的時間內解決問題。如果要給自己打分數，當時我一定會給自己滿分。但在老闆眼裡，卻還有另外兩件事也需要即時處理：

1.產品無法出貨，客戶的交期會被延誤，有沒有即時通知客戶？

2.既然交期會被延誤，有沒有訂出追趕產品的計畫，迅速彌補回來？

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作為基層員工，我們常從一個點看問題，以為單一點解決了，問題就能被解決。但老闆常能從這個點，看到很多線，甚至看到整個面。但當時的我，還不具備這種解決問題的思維，因此壓力非常大。

醞釀幾天後，我跟當時的女友提了離職念頭，但她勸我撐下去。她問我：如果這些辛苦你都不能克服，那未來要如何克服更困難的事？但如果你能撐過這一關，那往後還有哪些事情，能難得倒你？大家都想進台積電，你好不容易進入公司，別人想進還不一定能進得來。在別人放棄你之前，你不能先放棄。

就這樣一段話，成為一股不能放棄的力量。我對我自己說，至少我要存活下來，我要證明給她看。這股不服輸、想存活下來的決心，對我日後的創業影響也非常大。

不看別人的學歷，讓自己重新出發

沒有親自進去走一遭，你很難想像台積電匯聚了多少菁英。當時，每個同仁不是台大就是清大、交大，還有不少來自美國名校。碩士學歷是基本，博士級的同仁也不少。

大家可以想像一下，跟這些高學歷的菁英份子共事，會是一件很棒的事嗎？在這樣的氣氛下，我變得非常沒自信，畢竟我不是來自名校。跟這些同仁共事，總感覺自己矮人一截。除了來自主管的壓力外，還有來自同仁之間的競爭，壓力之大可想而知。但我無法改變這些事實，如果我想要生存下來，就必須改變自己的想法。

想了一段時間後，我決定換個想法：其實我應該也不差，否則我也進不了公司。與其一直看著別人的學歷，不如把學歷當成過去，讓自己重新出發。進公司是看努力程度與工作態度，況且我學到的功夫都是自己的。想法轉變之後，工作的信心與目標就慢慢出來了。慢慢地，我也把優秀同仁當作學習對象，而我又何其有幸，可以跟這些強者學習，讓自己也有機會成為強者。

工作一陣子之後，我知道要在公司裡存活下來，工作績效一定不能是部門最後5%。聽起來或許不難，但如果部門內每個人都很強，卻還是要選出最後5%，那壓力就大了。所幸當時我滿清楚自己的強項與弱項，我持續在工作上強化強項，工作之餘補強弱項。後來終於在到職一年後，在部門持續改善活動競賽中拿到了第三名，對當時的我而言是非常大的鼓舞。

舉例來說，當時我參與過一個專案，小組中每個成員的學歷與能力都非常好，為了存活下來，我採取的方式就是：盡量去撿別人不想做的事。開會時，沒人想做會議記錄，我就主動爭取這個工作，從記錄的過程中學會議管理技巧。我也自告奮勇去當專案小組中的協調者，過程中一有不懂的地方，就主動請教同事。還記得，這個專案最後成功結案。專案結束會議上，主管公開表揚我的貢獻。

我想說的是，心態很重要。競爭激烈、同儕壓力，都無法靠一己之力改變，但面對同一份工作，心態調整對了，很多問題就不再是問題，再難的專案都有機會成功。

從想放棄，到轉念、勇氣與決心

這是一段從想放棄，到轉念、勇氣與決心的心路歷程。「放棄」是因為找不到工作的價值。「轉念」來自於不看別人的學歷，讓自己重新出發。「勇氣」來自於女朋友與家人的鼓勵。而「決心」來自於設定目標：只要不是最後5%，我就可以存活下來。接下來就是勇往直前、努力不懈。

當年撐住、存活下來後，一待就是10年時間。如果當時1年就離職，很難想像現在的我會是怎麼樣。但是我相信，因為這一段最輝煌的人生，我在台積電這家公司，學到非常多處事原則、方法，與台積電的核心價值文化。感謝當時遇到的主管跟很多的貴人，一步一腳印，所有努力都會在生命留下痕跡。

作者簡介

彭建文 Merlion Peng

在台積電服務超過10年的時間，並擔任內部講師為同仁提供培訓，可說是台積電內部專門解決問題的專家。目前是品碩創新管理顧問公司執行長，帶領一群台積電出身及志同道合顧問講師群輔導協助企業，做問題解決關鍵人才培育、創新改善文化養成與組織變革，也是國際認證班PJ法創辦人。兩岸超過150家公司指定之「創新思維突破與方法」、「創新領導與管理」、「研發創新/產品創新/流程創新」、「問題分析與解決」培訓講師與顧問。