台灣人最愛說的3句口頭禪，其中一句竟是「社交殺手」？

一直說「不」，讓人引發怒氣

我在史丹佛大學時，也出席了一堂運用戲劇手法來表現情境的有趣課程。這和「三明治口味」一樣，至今都對我受益良多。

這是一堂完全沒有教科書和講義的特別課程，老師將六十名學生分為十組。沒有組別討論的時間，就突然指定其中一組，上台表演「即興」短劇。

六位組員的其中一人被指派為「意見領袖」，只有這個人的發言內容需要遵守規則。其他五人則是以準備派對為內容，即興演出。在所有同學面前，老師下了「演出三種類型」的指示。

第一種的規則是，意見領袖不管聽到什麼都要回答「不」。

「這個週末，來舉辦派對吧！」當老師說完，表演就開始了。

因為開始得太過突然，除了意見領袖以外的五個人都一臉茫然，雖然他們一直在思考。不久後，一名組員惶恐地發出聲音。

「派對上的料理就用壽司吧！」

那個人有點害羞地說，意見領袖反射性地，按照老師的指示回答「不要」，教室所有人瞬間哄堂大笑。

「這樣啊，那漢堡怎麼樣？我家有烤肉設備，我把那個帶來烤吧！」

「不要。」

「嗯......你漢堡也不喜歡啊？那吃熱狗吧！」

「不要。」

面對各種提案都給予否定態度的意見領袖，使另外五個人漸漸變得不耐煩。

最後大家的怒氣也到達頂點，大叫：「不然就不要食物了，總之就大家聚在一起聊天吧！」

聽到這句話，原本必須繼續說「不要」的意見領袖也忍不住笑了。

說「好」，能讓氣氛變好
在這堂課程，沒有中場休息時間，老師就宣布「第二種類型」的表演。

第二種類型中，意見領袖被規定，面對來自組員的各種意見都必須回答「好」。

此時教室的空氣裡瀰漫著一種，這樣看來比較容易的氛圍。

面對「週末就來辦壽司派對吧」的提議，意見領袖馬上就回答：「好！」

和先前的態度完全不同，大家的情緒也被挑起，大聲說著「好，來吧、開始吧。」

「壽司的話，雖然超市也有在賣，但我之前聽日本朋友說，他們在家舉辦了讓參加者自己捲壽司的派對。我們自己做的話怎麼樣？」

「好！」意見領袖回應。

「我有個剛到這裡的日本朋友，他家裡有做壽司飯的木桶，我想我們可以跟他借，用木桶做醋飯。我可以約他來參加嗎？」

「好！」

「啊！這樣的話，我可以負責買材料。我家附近有賣日本食材的超市，可以買到魚和海苔。也買個酪梨給不敢吃生魚片的人。」

「好！」

表演進行得越來越有趣，已經到了老師不得不喊停的地步。

「好啊，但是」讓人困擾

「那麼，週末來辦個壽司派對吧！」

表演同樣從這句話開始。

和前面不同的是，這次意見領袖回答：「好啊，但是......」

「但是什麼？」大家回頭對著意見領袖問。

意見領袖扭捏地小聲說：「沒有，我是說，壽司我是很喜歡啦！但會不會有不喜歡的人？」

成員也沒有因此停下來，似乎是因為有了第一次不停被拒絕的表演經驗，使成員都對此免疫，我覺得這次的對話變得不一樣了。

「我知道了，那為了不喜歡壽司的人，也加入酪梨吧！」

「好啊，但是......」意見領袖再次扭捏地說。

「這次是怎麼了？」
「我覺得也會有討厭酪梨的人，那些人要怎麼辦？」意見領袖的態度曖昧。
「你是不是討厭壽司啊？」

「不是，如同我前面已經說過，我是贊成壽司的，但是我也想尊重其他人的意見......」

這種模糊不清的回應，到底是反對，還是贊成？因為感受不到意見領袖的真正想法，讓大家感覺很不耐煩。只要不知道對方內心在想些什麼，就會讓人感覺不安。到現在我還記得很清楚，那時教室的氣氛令人很不舒服。

對我來說，在這三種類型當中，「好啊，但是」是最具有衝擊性的。

說「不」時，反而會出現了熱狗、漢堡等各種派對食材的「替代方案」。這和回答「好」的時候不一樣，會產生不同形式的想法。

不過，「好啊，但是」的類型，乍看之下，意見領袖是贊成的，但因為後面加了各種「但是」，導致提案方也變得僵化，每位成員都堅持非「壽司」不可。對話開始變得在小地方打轉，無法往外延伸。

遠離把「好啊，但是」掛在嘴邊的人

我覺得一開始就拒絕我說「不」的人還可以接受。但「假裝」贊成，讓人最困擾，這些人同時會把「話是這樣說」、「儘管如此」掛在嘴邊的類型。

這是有關我參加史丹佛大學特別課程的個人見解，當然在做生意時也會有必須說「好啊，但是」的狀況，但在討論新想法時，是該小心別說出與「好啊，但是」這類的回應。

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責任編輯：梁喆棣