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「聽說新專案很忙，最近好嗎？」茶水間偶遇主管關心，怎麼回答最得體？

茶水間巧遇主管，該怎麼應對？ (來源：Dreamstime)

撰文者：黃昭瑛

黃昭瑛專欄 2020.10.15

摘要

1.在電梯、辦公室走道，或在洗手間裡偶遇主管，該怎麼應對才不失禮貌，又不尷尬呢？

2.本文整理3種與主管應對情境與3種容易得罪人的狀況，希望對大家面對主管時，有一些幫助。

我很喜歡主動和同事打招呼，不管是在電梯、辦公室走道，或是洗手間。有時是開口問好、有時微笑。有時也會遇到看著面熟，但沒說過話的同事，他們看到我後，會低頭滑手機，或戴上耳機、眼神飄開。

我知道身為主管，再怎麼自以為親切，還是難免讓同事感到有壓力、不知如何單獨與主管在一個空間相處。曾有在公司任職超過一年多的同事跟我說：「Yuki，我以前沒跟妳開過會的時候，都不知道要不要跟你打招呼。怕妳根本不知道我是誰，也擔心妳覺得我裝熟⋯⋯」

那次之後，我才發現，原來年輕同事遇到主管時，會有那麼多小劇場。曾經也是職場年輕世代的我，想分享幾個自己常用的方法，來克服面對主管的緊張，並開啟一段自然一點的聊天（或是尬聊），多多主動出擊與練習，你會發現其實主管們也是很樂意互動聊天的呢！

1.電梯裡巧遇主管，怎麼做比較恰當？

因為疫情的關係，現在搭電梯不太方便講話，大家也都戴著口罩，所以遇到主管或是同事，幫忙按電梯是很好的開場。

「Mike早安，要到一樓還是地下室？」我建議簡單問候、協助確認電梯按鈕就好。

坊間有很多教導電梯簡報技巧的課程，但那是適用於業務拓展開發，對自己公司的主管，千萬不要把那一套拿來用，有公事要表達，還是先預約好主管時間比較好，況且疫情期間，電梯裡太多對談也會影響其他人。

2.會議室、辦公室、茶水間巧遇主管，被問「最近好嗎？」

在會議室、茶水間遇到主管，有時會突然被關心「聽說最近在忙新專案，辛苦了，最近好嗎？」或是「最近順利嗎？」此時不僅旁邊有同事，主管接下來也可能有滿滿的會議，建議「簡答」即可，若有其他事務要細聊，可以另外約時間，千萬不要長篇大論，一開啟話題就講了半小時。

想細聊的話，可以這麼說「新專案蠻挑戰的，我也剛好有點進度，想這週約你半小時時間，更新進度、順便問你建議」或是「雖然辛苦，但有一些成果，你有空的話，我再跟你說明一下目前新的方向」。這樣的回覆，可以避免耽誤主管接下來的會議和行程，也避免主管匆忙聽完卻忘記了，既沒有溝通的品質又沒有成效。

3.和主管同行去開會

和主管一同外出開會，三兩人擠在小小的後座空間，車上時間容易感到尷尬。此時建議聊些輕鬆的話題，畢竟車上還有司機或同事在，聊公事不一定恰當，話家常即可。

「Momo妳連假有什麼安排？」旅行計畫就是一個不錯的話題。我自己則是喜歡提供旅遊資訊，打破車上尷尬的氣氛。例如「你們喜歡泡溫泉嗎？我最近迷上野溪溫泉耶！」然後自己分享一下旅遊資訊，開啟話題。不知道要聊什麼時，聊旅遊一定不會錯。

上述三個常見的場景案例，可以讓你遇到主管時不慌不忙，盡可能自然表達自我，不失禮儀又不過度。

但以下三個狀況題，則是不小心會踩線的地方，建議大家留意：

1. 該講、不該講，要有拿捏

以我自己職涯經驗為例，不管是主管的家務事、最近煩心的公事，或是眼前難以達成的公司任務，這些都不該說。主管也是人，難免有情緒壓力，身為同事下屬的你，不論是不經意聽到，或是主管主動對你發牢騷，都要記住：聽聽就罷了，千萬別把這些內容再流出去。這不僅適用於對應主管的基本禮節，同事間亦然。

許多年前，我和主管在計程車上，剛好主管接到一通獵頭公司的電話，我趕緊假裝沒聽到，但車子就兩個人，當然是聽得一清二楚。雖然主管後來沒被挖角成功，但掛掉電話後，我永遠記得主管跟我說：「像這種獵頭公司電話，我一星期要接好幾次。」當時年紀尚輕的我，聽到主管那麼坦白地跟我說，還真的心情緊張，不知道該怎麼回答呢！那次對話就在我們下車後，封存在我的心裡了，從不曾透露，現在才又解碼說出來。