迪士尼CEO給職場人的忠告「真正的企圖心不只是胸懷大志，是日復一日證明自己無可取代」

2019底，美國《時代》雜誌公布年度商業人物，入選者是時任迪士尼執行長的羅伯特．艾格（Robert Iger）。

面對一個遠在天邊的卓越企業執行長，人們的理解往往很片段、也很浮面，不是戰功，就是敗績；不是英雄式地崛起，就是以輸家隱退。艾格無疑都落在了光譜的正面一端。

自2005年出任迪士尼執行長以來，迪士尼的營收增加1倍、市值成長3倍、淨利翻升4倍，股價更飆漲超過5倍。2020年初，艾格宣布卸下執行長一職，迪士尼股價和市值應聲下跌；及至新冠狀病毒疫情肆虐全球，他又暫時地回歸，重掌兵符，可見員工及投資人對他領導能力的倚賴和信任。

不過，我更想從「切身」的角度來認識和理解艾格。回顧2019年全球十大賣座電影（資料來源：IMDbPro），有七部發行商是迪士尼，其中《復仇者聯盟：終局之戰》、《獅子王》、《冰雪奇緣2》是前三名，其餘是《驚奇隊長》（第5名），以及分占第七～九名的《Star Wars：天行者的崛起》、《玩具總動員4》和《阿拉丁》。

熟悉這些作品的讀者應該了解，這些市場價值驚人的影視IP（智慧財產權），除了迪士尼自有的之外，有多個原本分屬於皮克斯（Pixar）、漫威（Marvel）和盧卡斯影業（Lucasfilm），而這三家公司正是在艾格上任執行長之後陸續購併，為迪士尼布建了不可撼動的娛樂帝國版圖。

45年都待在同一家公司，
從隨傳隨到的打雜工作晉升CEO

順著這樣的邏輯，一本由艾格書寫的傳記，大可以洋洋灑灑地「正面表列」自己在職業生涯的每個關鍵轉折點，如何在工作上力爭上游、追求完美，乃至於在商場上運籌帷幄、指揮若定的諸多場景和情節。

然而，如同艾格在書中自述，身為迪士尼1923年創辦以來的第六位執行長，「我經歷過艱難甚至悲慘的時刻。但是套句別人的話，這也是世界上最幸福的工作。」

因此，在這本大致上按照職涯時序撰寫的自傳裡，我們可以看到艾格從1974年加入美國廣播公司（ABC），直到1995年迪士尼收購ABC迄今，在同一家公司任職超過45年，歷經過20個工作、14位老闆的心路歷程。

單就職級的晉升來看，1951年出生的艾格，23歲從ABC電視台的基層場務做起；34歲出任ABC體育副總裁；38歲升任ABC娛樂總裁；43歲，ABC電視網總裁，不到兩年後，再次升任ABC公司總裁暨營運長。

迪士尼收購ABC之後，艾格歷任ABC集團董事長（掌管ABC電視網和ESPN，以及所有迪士尼電視節目）、迪士尼國際部總裁；49歲擔任迪士尼營運長；54歲正式接班迪士尼CEO。

當然，故事這樣寫，就無趣了。人們喜歡、也應該要閱讀傳記的原因正在於，在這些光榮事蹟的「間隙」裡，夾雜了無數個或許身心俱疲、憤恨不平、戰戰兢兢、事與願違的片刻。

靜待機會、爭取機會、把握機會，
不要設想下一步，忘了踩穩眼前步伐

艾格從15歲起的志願是當新聞主播，結果出社會第一份工作，只在一個小地方電台當了氣象播報員和記者，還表現平平。擠進ABC後，得到的工作職務，據他所述內容是打雜，職責是隨傳隨到，而且不久之後還被貪污的小主管排擠，只得想辦法換到同公司的體育網。

在體育台升任高管後，原以為公司經營權易主時，有機會接任ABC體育總裁，新上司卻派來空降主管。自覺沒有舞台發揮的艾格，決定另謀高就，提出辭呈，最終公司以對他另有安排，留下了他。

「在我們的職業生涯、生活中，有些時刻是拐點（inflection point），但往往不是最明顯或最戲劇性的時刻。」事後回顧，艾格自認這是他生涯中最正確的決定之一，他也提到了當下抉擇去求的心境轉換：「留在我熟悉的地方可能是更安全的選擇。但是我也不想因為我的自尊心受傷，或因為我對丹尼斯（空降主管）有種優越感，一時衝動而離開。如果我最終要離職，那一定是因為有個千載難逢的機會，讓我拒絕不了，而新工作不是。」

儘管此後在ABC公司裡步步高昇，在加入迪士尼大家族後，艾格卻歷經兩度「被勸離職」的困境，原因都在時任迪士尼執行長的麥可．艾斯納（Michael Eisner）對他又愛又妒，既欣賞他的才能，又擔心他覬覦大位，屢屢聲稱艾格絕對不會是他的接班人。

對此，艾格對於「如何培養企圖心──無論是自己的，還是你管理的人」做出了回應─「要緊的是知道如何找到平衡點──把手頭的工作做好；耐心等待；找機會表現；態度積極、幹勁十足及保持專注，一旦機會出現，讓老闆覺得非你莫屬。反之，如果你是老闆，你想栽培的對象不是一味要求升職、抱怨自己大才小用的人，而是日復一日證明自己是無可取代的人。 」

在《我生命中的一段歷險》這本書裡的序章和附錄裡，艾格提及了他累積近半世紀的職場經歷，歸納出十大領導原則，以及45個他在工作現場上觀察到了領導、決策、經營、管理課題。

只讀這些已經抽象化、提煉過的原則，很容易就會覺得是教條，無非是些老生常談。因此，建議讀者如同欣賞一部劇情片般，從第一章讀起，跟著艾格走一趟他的職涯遊樂園，他在過程中會引介無數人物角色、精神導師、職場教練，帶領我們思考一堂又一堂關於樂觀、勇氣、專注、果斷、真誠、誠信、公正、考慮周到、好奇、追求完美的領導課。

摘自《我生命中的一段歷險》☛立即購書：商周store、博客來

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書籍簡介_我生命中的一段歷險

責任編輯：林采怜

核稿編輯：張勝宗