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職場 | 職場修練

迪士尼CEO給職場人的忠告「真正的企圖心不只是胸懷大志,是日復一日證明自己無可取代」

(來源:shutterstock)
撰文者:《經理人月刊》總編輯 齊立文
商周讀書會 2020.07.30 1,647

2019底,美國《時代》雜誌公布年度商業人物,入選者是時任迪士尼執行長的羅伯特.艾格(Robert Iger)。

面對一個遠在天邊的卓越企業執行長,人們的理解往往很片段、也很浮面,不是戰功,就是敗績;不是英雄式地崛起,就是以輸家隱退。艾格無疑都落在了光譜的正面一端。

自2005年出任迪士尼執行長以來,迪士尼的營收增加1倍、市值成長3倍、淨利翻升4倍,股價更飆漲超過5倍。2020年初,艾格宣布卸下執行長一職,迪士尼股價和市值應聲下跌;及至新冠狀病毒疫情肆虐全球,他又暫時地回歸,重掌兵符,可見員工及投資人對他領導能力的倚賴和信任。

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不過,我更想從「切身」的角度來認識和理解艾格。回顧2019年全球十大賣座電影(資料來源:IMDbPro),有七部發行商是迪士尼,其中《復仇者聯盟:終局之戰》、《獅子王》、《冰雪奇緣2》是前三名,其餘是《驚奇隊長》(第5名),以及分占第七~九名的《Star Wars:天行者的崛起》、《玩具總動員4》和《阿拉丁》。

熟悉這些作品的讀者應該了解,這些市場價值驚人的影視IP(智慧財產權),除了迪士尼自有的之外,有多個原本分屬於皮克斯(Pixar)、漫威(Marvel)和盧卡斯影業(Lucasfilm),而這三家公司正是在艾格上任執行長之後陸續購併,為迪士尼布建了不可撼動的娛樂帝國版圖。

45年都待在同一家公司,
從隨傳隨到的打雜工作晉升CEO

順著這樣的邏輯,一本由艾格書寫的傳記,大可以洋洋灑灑地「正面表列」自己在職業生涯的每個關鍵轉折點,如何在工作上力爭上游、追求完美,乃至於在商場上運籌帷幄、指揮若定的諸多場景和情節。

然而,如同艾格在書中自述,身為迪士尼1923年創辦以來的第六位執行長,「我經歷過艱難甚至悲慘的時刻。但是套句別人的話,這也是世界上最幸福的工作。」

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因此,在這本大致上按照職涯時序撰寫的自傳裡,我們可以看到艾格從1974年加入美國廣播公司(ABC),直到1995年迪士尼收購ABC迄今,在同一家公司任職超過45年,歷經過20個工作、14位老闆的心路歷程。

單就職級的晉升來看,1951年出生的艾格,23歲從ABC電視台的基層場務做起;34歲出任ABC體育副總裁;38歲升任ABC娛樂總裁;43歲,ABC電視網總裁,不到兩年後,再次升任ABC公司總裁暨營運長。

迪士尼收購ABC之後,艾格歷任ABC集團董事長(掌管ABC電視網和ESPN,以及所有迪士尼電視節目)、迪士尼國際部總裁;49歲擔任迪士尼營運長;54歲正式接班迪士尼CEO。

當然,故事這樣寫,就無趣了。人們喜歡、也應該要閱讀傳記的原因正在於,在這些光榮事蹟的「間隙」裡,夾雜了無數個或許身心俱疲、憤恨不平、戰戰兢兢、事與願違的片刻。

靜待機會、爭取機會、把握機會,
不要設想下一步,忘了踩穩眼前步伐

艾格從15歲起的志願是當新聞主播,結果出社會第一份工作,只在一個小地方電台當了氣象播報員和記者,還表現平平。擠進ABC後,得到的工作職務,據他所述內容是打雜,職責是隨傳隨到,而且不久之後還被貪污的小主管排擠,只得想辦法換到同公司的體育網。

在體育台升任高管後,原以為公司經營權易主時,有機會接任ABC體育總裁,新上司卻派來空降主管。自覺沒有舞台發揮的艾格,決定另謀高就,提出辭呈,最終公司以對他另有安排,留下了他。

「在我們的職業生涯、生活中,有些時刻是拐點(inflection point),但往往不是最明顯或最戲劇性的時刻。」事後回顧,艾格自認這是他生涯中最正確的決定之一,他也提到了當下抉擇去求的心境轉換:「留在我熟悉的地方可能是更安全的選擇。但是我也不想因為我的自尊心受傷,或因為我對丹尼斯(空降主管)有種優越感,一時衝動而離開。如果我最終要離職,那一定是因為有個千載難逢的機會,讓我拒絕不了,而新工作不是。」

儘管此後在ABC公司裡步步高昇,在加入迪士尼大家族後,艾格卻歷經兩度「被勸離職」的困境,原因都在時任迪士尼執行長的麥可.艾斯納(Michael Eisner)對他又愛又妒,既欣賞他的才能,又擔心他覬覦大位,屢屢聲稱艾格絕對不會是他的接班人。

對此,艾格對於「如何培養企圖心──無論是自己的,還是你管理的人」做出了回應─「要緊的是知道如何找到平衡點──把手頭的工作做好;耐心等待;找機會表現;態度積極、幹勁十足及保持專注,一旦機會出現,讓老闆覺得非你莫屬。反之,如果你是老闆,你想栽培的對象不是一味要求升職、抱怨自己大才小用的人,而是日復一日證明自己是無可取代的人。 」

在《我生命中的一段歷險》這本書裡的序章和附錄裡,艾格提及了他累積近半世紀的職場經歷,歸納出十大領導原則,以及45個他在工作現場上觀察到了領導、決策、經營、管理課題。

只讀這些已經抽象化、提煉過的原則,很容易就會覺得是教條,無非是些老生常談。因此,建議讀者如同欣賞一部劇情片般,從第一章讀起,跟著艾格走一趟他的職涯遊樂園,他在過程中會引介無數人物角色、精神導師、職場教練,帶領我們思考一堂又一堂關於樂觀、勇氣、專注、果斷、真誠、誠信、公正、考慮周到、好奇、追求完美的領導課。

(摘自《我生命中的一段歷險》👉購書去)

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書籍簡介_我生命中的一段歷險

我生命中的一段歷險:迪士尼執行長羅伯特‧艾格十五年學到的課題
The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company 

作者:羅伯特‧艾格 Robert Iger
譯者:諶悠文
出版社:商業周刊
出版日期:2020/07/02

作者簡介
羅伯特.艾格 Robert Iger

☆他掌管全球最大娛樂傳媒帝國--迪士尼,被譽為這個時代最創新、最成功的首席執行長
☆獲選《時代》雜誌二○一九年度最佳商業人士
☆2006年開啟購併,戰果無人能及--二○○六年皮克斯工作室、二○○九年漫威影業、二○一二年盧卡斯影業、二○一七年二十一世紀福斯影片公司

羅伯特.艾格是華特迪士尼公司現任執行董事長兼執行長。他在二○○○至二○○五年兼任公司總裁及營運長,二○○五年十月起兼任總裁及執行長。艾格的職業生涯在一九七四年於ABC起步;擔任ABC集團董事長後,他監督廣播電視網及頻道群、管理有線電視資產,並主導首都城市傳播公司(Capital Cities)/ABC與迪士尼公司的合併案。艾格於一九九六年正式加入迪士尼高階管理團隊,擔任迪士尼旗下ABC集團的董事長,一九九九年另被賦予華特迪士尼國際(Walt Disney International)總裁之責。擔任這項職務時,艾格擴大了迪士尼在美國以外的能見度,為公司今日的國際成長建立了藍圖。 

責任編輯:林采怜
核稿編輯:張勝宗

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