主管老是不滿意，怎麼辦？KKday營銷長：20年前主管給的修改建議，我還留著

「生涯規劃」大概是最常見的離職理由了，但實際上身邊多數朋友真正轉換跑道的原因，則是和上司之間的相處出了問題。以下這一個真實故事，相信會讓許多人深有同感。

猜心遊戲玩得好累...指令不清楚、善變又難捉摸的上司

主管：「幫我做一份關於下半年的計劃，可以參考去年做的，別忘了要加上預算那些。」

一接到指令後，認真的Emily趕緊把去年的計劃拿出來看，依照架構和內容，重新做出幾個大項目，並且也將需要跨部門取得的資訊一一列出，交由各單位協助整理，以完整資訊匯總。最終她利用幾個忙碌會議與行程空檔，再加上熬夜加班，三天內就交出了一份看似比去年還完美的計劃案。

「老闆，下半年計劃，我昨天趕出來了，是依照去年架構做的，我有重新加上今年的預算，各項資訊也都統整各部門的最新資訊了」Emily說。

「好，我等會抽空看。」主管的語氣，聽起來就好像翻都還沒翻過一樣。然後又過了一天，「Emily，你的計劃我看了，那不是我要的內容，我需要執行計劃，而不是只有數字和項目標題，如果妳沒辦法弄好，我找別人弄了，時間很急。」主管的回應讓Emily一頭霧水。

她心想，自己不僅聽老闆的指示，參考了去年的計畫內容，還主動增加更完整的說明與項目標題，怎麼老闆看起來一點都不滿意？而在經歷了幾次類似的場景之後，主管不滿意，Emily也備感壓力，最終就以離職收場。

類似這樣的情節，到底該怎麼辦？應該設法補救，還是應該盡早離開？

跟上司不對盤，你可以嘗試的解方

1.認知組織位置與角色

越接近組織上層，越容易遇到這類的情況，這也是為什麼多數老闆的身邊，都是自己熟悉且多年配合的夥伴。這些人因為已經建立多年默契，很容易能猜準老闆的心意。反之，對一個新進者來說，溝通初期挫敗感是難免的。

2.建立聯盟夥伴

組織中一定有能精準掌握老闆溝通訊息的同事，多多和他們討論與請益會很有幫助。也別忘了，與日常工作協同中需要常合作的隊友建立關係，一來，這可以幫助你在任務來時，快速取得回應與協助；二者，若因自己和主管的溝通問題，導致合作隊友做白工，對方也較能夠體諒與釋懷。

總之，對同事主動釋出善意，並建立內部良好的夥伴關係，絕對是很重要的。

3.抓準時間，直接溝通

盡可能挑選主管有空閒的時間，做面對面溝通，並在指令不清楚時，與主管重覆一次自己理解的指令，盡可能減少彼此溝通誤差，也避免做白工。

4.階段性確認成果

有些主管在沒看到東西之前都沒有意見，但等東西產出後，才開始有一堆想法。聽來很討人厭，但這其實是人之常情，所以階段性確認成果是很重要的。

以Emily的例子，在完成計劃書大綱和第一篇段落時，其實就可以先針對內容和呈現方式做一次確認，若有任何與期待不相符或希望增減的內容，也可以在這個階段展開討論。

如果為了不想耽誤主管時間，決定所有工作都完成後再回報，其實反而可能浪費彼此更多時間。特別是跨部門的合作案，更可能讓大家人仰馬翻。

5.累積經驗培養默契

與主管的默契與合作經驗一定要靠筆記，而不要靠自然記憶。

「一錯絕不二犯」是很基本的態度，相對於只看去年計劃書的成果，絕對比不上過程中的小細節筆記。我至今都還留著20年前主管對我寫行銷提案和年度策略的建議和修改意見，這些都是寶貴的建言。

解方都沒用，挫折連連時，我該閃人嗎？

若無法克服這種情境，心也好累，放棄當然是一途，但如果選擇放棄這條路，我也建議未來找工作時，要有這些準備：

1.面試時有更多時間和直屬主管進行了解

更了解自己的強弱項是好的，在下一份工作前，也最好利用機會多面談直屬主管，不要試圖在面試做完美表現，反而應該把自己之前受挫的經驗分享出來，尋求意見。

有經驗的主管懂得用人，也明白人沒有完美的，所以別擔心過度坦白會因此失去機會，如果彼此適合，那麼主管也會願意多花點耐心和你溝通。

2.選擇相對固定的工作範圍與職責

在固定的工作範圍，多可以比較快上手，也不需要常常接收急迫的工作指令。因為不確定性較低，和主管之間的溝通也就比較不會有那麼多誤會產生。即便有，相信也可以在一、兩次就學會。

不管最後選擇克服溝通與相處障礙，或選擇放棄另尋出路，都希望這篇文章可以開啟更深一層的思考，讓這個經驗可以對未來職涯有幫助。

責任編輯：洪婉恬
核稿編輯：陳慶徽