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職場 | 職場修練

「不示弱」的完美員工,往往忘記:全公司只能有一個聖人,就是老闆

撰文者:洪雪珍
30歲就定位 2020.02.18 37,881
摘要

1.當老闆投注的心力產生失衡,便會產生偏誤,而一般員工總以為,使命必達的貢獻值比較高,其實忽略了「問題孩子會贏得父母最多的關注」的心理因素。

2.接到新任務,可以用3招給老闆權力與舞台,避免功高震主而不自覺。

我在斜槓班的學生史帝夫去年被失業了,業界都大表震驚!史帝夫在工作上積極投入,做人則謙沖有禮,大家都敬佩他。最重要的是這一點,他的業績做得太好了,年年達成目標130%以上;甚至有一年產業大翻轉,公司整體達標70%,他還是穩穩站在130%,跌破眾人眼鏡,足見他強大的實力與非凡的努力。

時過1年,我想他應該心情恢復了一些,找他聊聊,才知道去年他曾找了我的忘年之交李益恭大哥談過。益恭大哥在人資界,大家都叫他英文名字縮寫「AY」。幫史帝夫分析之後,他給了一個由衷的勸告:

「你這人太會救火,但是忘掉做另一件事。」
「什麼事?」
「還要會失火。」

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聽到這裡,我不禁大笑起來,上班30多年,從基層做到高階,對於這個說法格外能夠心領神會,再同意不過。可是我相信,很多努力工作,從不失分的模範寶寶們在年輕時是無法明白話裡的深意,除非有一天該他升官,結果是別人,或是該別人走路,卻變成他被攆走,百思不得其解時,慢慢就能夠體會出來……

沒問題,才是問題

沒錯,史帝夫的問題有2個:

1. 很會救火,惹人眼紅
2. 不會失火,惹人討厭

史帝夫從來都是使命必達,不管公司交付的任務有多艱難,都會上刀山下油鍋完成。第一次,老闆會覺得他是個人才;時間久了,老闆麻痺了,認定史帝夫達成任務是理所當然,不再有興奮感;到了第三階段,老闆的想法悄悄地出現變化,懷疑是不是給史帝夫的工作太簡單了?

可是老闆並未去體察這些任務達成的背後,史帝夫付出的代價是每天晚上12點下班﹑7點上班,必須灌下2瓶啤酒才能闔眼入睡,以及後腦勺冒出一個50元硬幣大的鬼剃頭,還有下屬壓力大到開始抽菸。史帝夫絕口不跟老闆說這些無關公事的五四三,他說:

「老闆找我來是解決問題,讓他放心;不是製造問題,給他擔心。」

結果呢?當公司要縮減人事時,老闆竟把他帶的部門含他一併裁了。其他員工替史帝夫不平,AY卻說史帝夫要負起大部分責任,乍聽很詭異,但是細細追究起來,竟然不無道理。

先來看看開會現場,便可窺得一二。當老闆問大家對於新任務有沒有問題時,史帝夫會說:「沒問題,交給我就是,老闆請放心。」後面沒下文了,請問老闆要怎麼接話?會抱怨的主管不一樣,會提出各式各樣問題,像是人力不足﹑時間不夠﹑預算要再追加﹑客戶重新分配等,於是老闆轉頭跟他熱烈討論起解決辦法。

誰拿到老闆最多的注意力,以及最多的資源與協助?

當然不是「超人單位」的史帝夫,而是「問題單位」的主管。

問題孩子,贏得父母最多的關注

當老闆投注的心力產生失衡,便會產生偏誤的觀點,認為後者的工作比較艱困。當這個部門達成任務,老闆會與有榮焉;任務失敗時,老闆會幫忙歸咎於外在環境。如果這時候史帝夫再度做到目標,老闆有些不是滋味,便會自圓其說,在心中默默解釋成工作簡單所致,嘴巴卻不會說出來。

假使「問題單位」造成的火勢太大,在整個森林延燒不已,老闆會用共體時艱的理由,要「超人單位」跳下火坑,幫忙滅火。這時候,猴子跳到「超人單位」史帝夫的肩上;後來若是救不了火,則是史帝夫努力不夠或是能力不足。

然而一般員工的想法恰恰相反,總以為「超人單位」的貢獻值比較高,其實這是忽略了老闆的心理因素。公司是老闆的,加上沒有老闆不是控制狂與工作狂,當然要給老闆主導的權力空間,他們也是需要參與感與成就感。誰可以滿足老闆這兩種感覺?當然不是「超人單位」的史帝夫,而是「問題單位」的主管。

這個情形,跟父母帶孩子是一樣的。我遇見過一個長子,本來功課頂尖,父母覺得不需要特別注意他,全副心力都放在不讀書又逃家的弟弟身上,有時候還會責怪長子:「你這個哥哥是怎麼做的?」後來長子也想要爭寵,索性不讀書了,父母分身乏術,來不及兩邊救火,最後整個家都「燒沒了」,兩個孩子都出問題。說起來,「問題單位」滿像這位弟弟,不乖反而得寵。

我也曾經看過一名工程部門主管天天出包,老闆天天忙著救火,給他不斷加人與預算,還重金聘請外包單位來幫他。雖然老闆不時會唸他兩句,但是後來全部高階主管被逼走,唯獨他屹立不搖,讓人傻眼!公司營運越做越差,老闆卻看不出來問題出在哪裡,因為老闆只能在他身上刷存在感。

懂得向老闆求救

相反的,像史帝夫這類超人,有以下5個共同特性:

1.從來不對任務說NO
2.從來使命必達
3.從來不抱怨工作
4.從來不示弱
5.從來不找藉口

沒錯,他們完美得有如聖人,平常大家愛跟他共事,沾光拿到好績效;私底下卻跟他不同掛,有吃有喝有玩不會找他,談不上有私交。甚至競爭對手會眼紅,在老闆面前穿小鞋,老闆聽3次曾參殺人,久了也會信的。

更重要的是,超人忘了一件事,全公司只能有一個超人,那就是老闆!這些人的問題在於功高震主,不留一點機會讓老闆展現英明睿智﹑不留一個缺口讓老闆對他們說教訓話﹑不留一次失火讓老闆出手救火……那麼,老闆會感到無趣,逐漸改變對超人的看法。偏偏超人樂在工作,對於人性鈍感,失寵而不自覺。

記得,沒有人打從心底喜歡聖人。曾有心理學實驗把學生分成4類,功課差﹑功課好﹑功課差且會出錯﹑功課好但會出錯,你猜哪一種人最受歡迎?居然是功課好但會出錯的學生,而不是功課好且完全不會出錯的學生,心理學稱之為「出醜效應」。會犯錯,讓人覺得跟你是同一國,有親近感。

而且在裁員這個重大時刻,跟老闆的關係是最後拍板決定的關鍵。因此要會救火,也要偶爾失火一下,犯個小錯讓老闆來救你,他會更喜歡你,心理學稱這是「富蘭克林效應」。老闆若是幫不了你,無法施捨人情給你,就不會相信你具有值得他幫你的優點,便很難喜歡你。所以,要懂得向老闆求救。

最後,開會時接到新任務,教你3招:

1. 條列出可能發生的問題
2. 請求老闆幫忙出手相救
3. 一切功勞歸功於老闆的英明睿智

這不是低頭示弱,也不是逢迎拍馬,而是給老闆權力與舞台,就是給自己活路一條。而與同事相處時切記:你的弱點,是別人的平衡點。

責任編輯:洪婉恬
核稿編輯:陳慶徽

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洪雪珍

暢銷職場作家 

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學歷:政大新聞系、台大商學所
歷任:yes123求職網-副總經理、自由時報-行銷經理、台北愛樂電台-協理兼行銷總監、聯合報-主編
專欄:yahoo、商周網站、今周刊網站、大人社團等
著作:《要獨立老,不要孤獨老》《你的強大,就是你的自由》《哪有工作不委屈,沒有工作你會更委屈》

作者: 洪雪珍
出版社:有方文化
出版日期:2019/04/30

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