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職場 | 職場修練

接受負評或逼垮自己,必須選一種!職場菜鳥抱怨工作做不完,主管回應竟是...

撰文者:織田紀香
紀香職場面面觀 2019.05.30 2,307

從網頁設計師轉往企劃跑道這工作時,心中有著很多不安,得知工作被錄取的當下非常興奮,伴隨著緊張與擔憂,展開往新跑道轉換的職涯生活。

錄取之前,我被面試官(老闆)拒絕多次,他面試時刺激我說:「沒本事先練到自己有本事,沒準備來面試,擺明等著被拒絕。」不知道我哪根筋不對,聽了他的話之後,刺激我反覆投遞履歷。既然不被認同,那想辦法做到讓人認同就好。歷經重重關卡後,終於被該公司錄取,一腳踏入企劃領域,向新人生目標前進。只不過,這一切才剛開始而已,身為一位菜鳥企劃,要做的鳥事,多得跟山一樣。

進去第1個月,主管並未分配給我任何企劃工作,僅要我盡量協助各個單位收集資料。我的工作有很大一部分與搜尋引擎為伍,尤其是各類市場調查報吿、競爭者與同業的產品資料等,各式各樣資料收集工作沒有少過。

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有時,會要求我到政府各大網站找市場統計資料,像是各產業就業人數、年度進出口貿易數字等等。本以為可大展長才,沒想到第1個月全埋沒在一堆文字與數字裡,並依照需求單位要求,將每一筆收集到的資料,彙整成報告與說明。我曾問主管:「這工作好像助理在做,似乎沒有什麼太大意義與幫助。」主管回我:「是又怎麼樣?你覺得自己有本事獨立處理企劃案嗎?」我沈默不語。

第2個月、第3個月的工作均大同小異,只不過工作量變得越來越重。之前有完整1週時間繳交報告,後來僅剩下2、3天就得完成。每份報告,還被主管要求得寫出結論、觀點,並加上市場相關新聞的補充資料。每天做著類似的工作,著實帶給我不小打擊與挫折。

千辛萬苦挨過試用期3個月後,好不容易被主管交付寫企劃案,心中暗自竊喜可以脫離那資料收集的地獄。萬萬沒想到,原先手上收集資料的工作要繼續,工作量並未減少,可現在還多出企劃案要寫。一份又一份工作往我這邊丟,漸漸覺得自己承受不來,消化地非常辛苦。我對自己選擇這份工作產生了猶豫,同時擔心起自己是不是無法將工作做好。

隨著時間推進,這樣的狀況越趨嚴重,漸漸地感到疲乏、疲勞,似乎轉職從事企劃這工作,不比當初做設計要來得輕鬆,再加上其他同事看起來工作量明顯沒有我大,心中不滿油然而生。實在受不了主管分配工作的方式,我相當不悅地找主管談談,開口就說:「經理,最近我手上的工作太多,根本做不完,怕會延誤其他部門的進度。」經理回答我:「你可以不要做啊?」聽他第一句就這麼回,實在有點驚訝。

我問經理:「什麼意思?是要我不要做嗎?」經理回答我:「對啊,你可以選擇不做。」我再次問他:「意思是要我離開公司嗎?」經理說:「當然不是,你太過敏感了吧。」搞不懂經理所說的,我再問清楚一些:「按照經理所說,我可以選擇手上的工作,哪些不做或是哪些要做嗎?」經理回:「是的。」

我一個企劃菜鳥聽到經理如此說,相當訝異,我再問他:「但我經驗不夠,才到公司沒幾個月,拒絕別人的工作好嗎?」經理回答我:「我沒有說你一定要拒絕,只是告訴你可以不要做。」我有些混亂了,聽他這麽說實在不知道該做何反應。

雖然很害怕這麼說會冒犯到經理,我依然開口問了他:「我可以選擇有些工作做與不做?即使我是個剛到公司的菜鳥嗎?」經理拉高腔調,再次重申:「是的,你可以選擇不做,也可以默默接下來做,想怎麼做,都由你做決定。」我有點顧忌再次問:「可是我不做,不會造成公司同事們對我有負面看法嗎?」

經理說:「是囉,所以由你自己做選擇,你已經成年了,來到這公司上班,說是要能夠獨立作業,最關鍵的還不就是擺平搞定手上工作嗎?想接或不接,全由你作主,可問題是,你要是不接,你得面對同仁們的各種可能負面觀點,但要是一直接,也許你工作會做不完,最後壓垮自己。」

「經理,有這種狀況發生,不是應該由你來協調並且管理嗎?」我問到。

經理眼神犀利,看著我說:「我又不是幼兒園保母,你們來這上班,被交付工作與任務,沒有人強迫哪些一定得做,或哪些可以不做。長那麼大,懂得為自己的選擇負責吧。好比你選擇進這公司,也是你堅持過後,嘗試數次才企劃提案後,才能獲得這份工作。這概念你懂,但是工作選擇要做或不做,難道不懂嗎?」

大概了解經理的意思,可滿身菜味的我,好奇多問個幾句:「選擇不做,對於交付我工作的人會過意不去,這樣又該怎麼解決?」經理竊笑地回我:「這就考驗你的智慧囉。你怎麼天真地以為,每一方都能討好?每個人都可以被你滿足?請記得,來這邊工作,不僅要懂得為工作作出選擇,還得想辦法提升專業,加速你解決問題處理工作的能力。」

「可是工作變得繁重、沈重,我又怎麼會有辦法提升專業,累積自己的能力呢?」我問。經理還是一派輕鬆回我:「首先,你的問題應該回到工作該怎麼適度做出選擇,從選擇之中,去告訴對方,你能處理得來到什麼程度,還有你無法處理哪些事情。要是你處理不來,延誤了自己其他的工作,可工作又不懂得推掉,一項又一項往身上堆疊,你覺得本來沒處理好的會變好?新接入的工作有機會變好?」我想了想,回了經理:「不會,工作產出的品質會變得越來越差。」經理點頭示意正確。

最後,經理回我:「曾有人說,不合理的訓練是磨練。但我要告訴你,不是每個訓練都能成為有效的磨練。尤其在這講求效率的社會,每個人被分配到的工作可能都很多,大家都期望自己的工作可以很有效率,成為公司裡表現較為亮眼的人,可現實卻是能做好工作分配的人不多,大家只是不停接下工作,忙於完成手頭上的事情,沒有好好思考工作該怎麼作出應有的品質,以為交差了就是完成,結果又連帶衍生一堆問題冒出來,工作沒有消化減少,反倒變多了。」

我聽了後點頭如搗蒜。經理再說:「工作要做得好,需要你懂得用腦袋、用心思去看待,即使你是菜鳥也一樣。你有權力不做,但你要知道為何不做,以及不做的意義何在。

「職場上,每個人手上都有做不完的事,妥善處理每一件事情,需要靠智慧應對。不懂得運用智慧解決問題,僅是硬著頭皮上,靠著本能反應向前衝,最終不小心跌倒受傷,甚至摔得嚴重一蹶不振,對公司或員工來說,都不是一件好事。做對的事情,比把事情做對要來得重要。」經理加重口氣說。

責任編輯:黃雅苓
核稿編輯:呂宇真

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織田紀香

職場經驗二十年,現成立諾利嘉有限公司,再次以整合行銷、網紅行銷為客戶服務。國立臺灣科技大學EMBA管理研究所畢業,朝向更高階管理實務發展。

2012年起進入講師領域,專注在數位行銷、社群行銷、內容策展、創業面面觀、實戰企劃力、職場溝通力等授課培訓上。至今為止公開課程、企業內訓、大型演講已有千場經驗,跨足北中南,近百間企業邀約,並曾三次在Tedx演講。

從基層領著低薪的上班族,一步一腳印,一點一滴實踐人生,持續朝向高階專業經理人一途發展。過去擔任過KKBOX 副總經理、關鍵數位行銷總顧問、久大資訊總經理特助等,且不要命的創業過三次,接案型工作室、整合行銷平台、管理顧問,過程中滿是各種血淚。

著有〈集客變現時代〉、〈勇敢失敗,比努力成功更有力量〉、〈我,選擇不一樣〉、〈突破男關,做自己〉四本著作。

織田紀香粉絲專頁:https://business.facebook.com/odanorika/

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