聽到要縮減成本，他立刻辭職逃過公司慘虧！學會這2件事，決定你的職場命運

如何找到問題的根本原因
什麼是5Why思考法

那麼，什麼是5Why思考法呢？

5Why法，是指對一個問題連續多次追問為什麼，直到找出問題的根本原因。

這裡要注意，雖然叫作5Why法，但並不一定是問5次Why，而是要根據情況靈活調整。

為了更直觀地介紹5Why法，我們可以參考一些案例。其實，第一節中甲乙公司老闆的案例就是5Why法的應用案例，這裡再舉一個典型案例。'

一個博物館的東邊外牆上有非常嚴重的腐蝕，需要經常塗刷新的油漆。這一天，博物館的主管發現牆面又腐蝕得很嚴重，現在他需要決定怎麼處理這件事情。

也許，部分人的第一直覺是，那就再噴刷一次油漆。可是這個答案顯然太膚淺。有一些思維能力的你可能會說：「顯然需要找出原因，為什麼東邊的外牆腐蝕很嚴重？」

經過調查以後，你發現，原來博物館的清潔人員在洗牆的時候，使用一種高腐蝕性的清潔劑，才導致牆面的腐蝕，所以正確的解決方法應該是，在噴刷修補了這一次的牆面以後，要求清潔人員下次清洗牆面時換用低腐蝕性的清潔劑。

你看，經過思考，你做出的決定就比直接刷油漆要強多了。

可是根據5Why法，事情並不能就這麼結束。你還要繼續追問：「為什麼這個清潔工要用高腐蝕性的清潔劑？」

經過調查後發現，原來是因為在東邊的牆上經常有很多鳥糞黏著，用一般的清潔劑是洗不乾淨的。

現在你肯定已經知道了，還要繼續追問：「為什麼東邊的牆上有很多鳥糞？」

調查發現，原來是因為牆上有很多蜘蛛，而這些鳥以蜘蛛為食，所以經常在牆附近活動。

那麼，為什麼牆上有很多蜘蛛？

因為牆上有很多小蟲子，而蜘蛛以這些小蟲子為食。

為什麼牆上有很多小蟲子？

因為東面牆上有幾扇窗子，晚上時，博物館裡的光會從這裡透出去，而趨光性很強的蟲子就被光吸引過來了。

所以，解決問題的正確方法應該是，在窗戶安裝遮光性很強的厚窗簾，每天太陽下山之前拉上窗簾，這樣就能徹底解決問題了

如何洞悉事物的未來趨勢
什麼是5So思考法

如果說某個事實現象是一個點，由這個點展開的思維邏輯則是一個鏈條，而這個鏈條應該有2個方向：一個是向前追溯原因，一個是向後追尋結果。

向前追溯原因，其對應的方法是剛提到的5Why思考法。那麼向後追尋結果呢？

如果只有5Why思考法而沒有5So思考法，就太奇怪了，所以我開發5So思考法，作為5Why思考法的鏡像方法。

So，意思是「所以呢？」、「那又怎麼樣？」、「會產生什麼影響呢？」所以5So思考法的定義如下：

5So思考法，是指對一個現象連續追問產生的結果，以探求它對未來可能造成的深遠影響。

探求事情的結果，這是人的本能，如同追尋原因一樣，我們本能的思維邏輯鏈條太短了，往往只能看到非常淺近的結果，而對深遠的影響缺乏遠見。下棋的人只能往後看1、2步，求職的人往往缺乏未來幾年的職業規劃，而做金融投資這種最需要思考深遠結果的事情，據說虧損的人數占了80％。而5So思考法，則能讓我們擁有推演事物長遠影響的能力。

多方法綜合使用
在複雜的世界裡，做一名進階的思考者

真實的世界很複雜，使用思維方法來處理問題也沒有那麼容易。很多時候，我們需要綜合使用多種思維方法來分析問題。

提出5Why思考法和5So思考法2種方法，理所當然的，我們先來看一看這2種方法如何綜合使用，下面也是一個非常精彩的案例。

幾年之前，一名工作近10年的資深編輯老K，走進雜誌社的辦公室，開始他平凡的一天。

他所在的小部門叫作深度報導部，是大編輯部門的核心部門，集中了整個編輯部的精英力量。

走進辦公室的時候，他湊巧聽到普通編輯部的2個小女生聊天：

「唉，他們深度報導部真好，福利也好，環境也好，都是資深編輯，要是我也能進去就好了。」

「那還用說。最近幾年新媒體衝擊傳統媒體那麼嚴重，我們普通編輯部的日子可不好過了，而他們深度報導部則是集中整個雜誌社的核心力量！你沒聽上次公司戰略大會上說的嗎，我們傳統雜誌要和新媒體形成差異化競爭，要抓住新媒體的碎片化閱讀缺陷，要在深度報導上持續發力，要讓深度報導成為傳統雜誌的核心優勢！你看，公司都把他們當成戰略核心去發展，肯定是投入所有的力量啦！所以他們的福利和環境，肯定都比我們要好多了！」

「也不知道他們具體的業績怎麼樣？能比我們好多少呢？反正我們是挺慘的，找誰去問問？」

「我都已經問過啦！答案是——他們自己也不知道。只有公司核心領導才知道具體的業務資料，深度報導部的普通員工都是不知道的。不過，主管大概給他們表示過了，反正自深度報導部成立的這大半年以來，業務發展得很好，聽說明年就要加薪了！別問啦，人比人，氣死人！」

老K微微一笑，走進自己的辦公室，心想：「2個小女生想進核心部門，還是太嫩了！」

老K打開電腦，隨意瞄了一眼公司平臺上彈出的一則不痛不癢的通知：「……對工作用筆記型電腦的更新更換，原公司條例規定為部分員工每4年一換，部分員工2年一換。為維持公平起見，現統一為4年更換一次，特此通知……」

這是後勤部的政策微調，與老K基本上沒關係，何況他手上的這台電腦是3個月前才更換的，用起來非常順手。不過自己的幾個同事可能就有點鬱悶了，他們看到自己的新電腦配備這麼高，最近才剛想申請把用了2年多的電腦換一下，現在估計換不了。嘿嘿，這麼一想自己還是占了個小便宜。

好了，繼續工作吧，先把這一期的深度報導做出來——等等，老K突然想起來了什麼，思緒開始蔓延……筆記型電腦更換從2年可換變成4年才能換！ So？這又影響到誰呢？

影響到老員工了！因為原來的規定是，任職6年以內的員工電腦為4年一換，而任職6年以上的老員工才可以2年就更換。這是對老員工的一種福利。

So？這又產生什麼影響呢？

影響到深度報導部！因為就在大半年前深度報導部成立，所有資深編輯都集中在這一個部門，這些資深編輯基本上都是公司裡所有的老員工（除去幾個大老闆之外）。

So？這又怎麼樣呢？

可以推論，減少電腦的更換肯定能讓深度報導部節約一點成本，但是也省不了多少錢啊！畢竟和整體的營運收入比起來比重太小了。這點成本都要扣，真是讓人無語！Why？為什麼公司突然開始節約這麼一點成本呢？原來不是對深度報導部挺大方的嗎？ 可以估計，原因是深度報導部這大半年的業績也不怎麼樣。也就是說，由於新媒體的衝擊巨大，傳統媒體不僅在淺閱讀上已經失敗，甚至連新規劃的戰略重心——深度報導和深度閱讀——也受到不小的影響！而公司對員工的會議中，只強調所謂的差異化競爭，卻沒有提到這一點！Why？為什麼公司要隱瞞這一點呢？

深度報導受到影響，但是影響究竟有多惡劣呢？由於數據被高層掌握無法得知，但是現在可以推斷：已經惡劣到需要向員工說謊來維持局面的程度；已經惡劣到需要靠不換舊電腦來節約成本的程度！

隨著這樣的深度分析不斷推進，老K心裡越來越明亮，一句話浮上心頭：「君子不立危牆之下！」花幾天完成手頭的工作以後，老K向雜誌社提交了辭呈。

你猜老K去哪了？沒錯，他自己開設一個公眾號，自己營運。1年後，原來的雜誌社同事向他透露，全雜誌大幅虧損，深度報導部也未能倖免。在同事感嘆經濟下滑、降薪導致日子難過的時候，老K長舒一口氣，畢竟自己的公眾號已經超過10萬粉絲，1個月的廣告收入都超過5萬了。

在所有資料都被高層壟斷、高層所謂的戰略規劃看起來很有道理的情況下，老K憑藉自己出色的深度思維能力，通過綜合使用5Why法和5So法，成功推斷出公司戰略規劃的失敗，並由此引導自己的職業方向，迎來人生的大轉機。或許你也會在未來人生的某個時刻，因為用這一方法而獲益匪淺呢！

責任編輯：呂宇真
核稿編輯：黃楸晴

書籍簡介_深度思維：讓邏輯思維更強大，打造更厲害的自己

作者：葉修
出版社：日出出版
出版日期：2019/02/14

作者簡介
葉修

思維方法專家、學習策略專家，自媒體人，「策略師」品牌創始人。在知乎上回答思維方法與學習策略的問題，50篇回答獲得了超過18萬收藏，核心文章被全平臺轉載瀏覽超過千萬人次。綜合研究各類思維方法和學習策略，開發「換位思維」、「視覺化思維」、「生態思維」等多套原創課程，為超過10萬名學生和職場人士進行培訓，獲得廣泛好評。