職場上不懂裝懂、比沒有答案還丟臉！商業禮儀專家教你：面對不會的提問該如何反應

你可能會認為，30歲時的我和一群令人膽怯、「非我族類」的高文化人共進晚餐，一定能夠游刃有餘。哈，你錯了。我完全不知道該怎麼辦。

當時市中心那家餐廳剛開幕（現在已經不知道哪去了），雜誌社所有的資深員工都坐在包廂的大桌子旁，氣勢驚人。深感不安的我是被宴請的客人，但我不覺得自己做了什麼了不得的事能有此殊榮。我接受了這份新工作，搬到一個陌生的城市，但離鄉背井討生活已是這個社會的常態。況且，我還覺得自己沒資格得到這個工作和這頓晚餐。

我不知道他們是否希望我在場，也許只有老闆認為我應該出席；我也不知道自己接下這個工作是否打亂了某些布局。

我擔心過這些事，這是在職場打拚的人都會擔心的事。我知道自己不該擔心這些有的沒的，也知道進入新工作的最好方式，就是假裝自己已經準備好了在這裡工作，不尸位素餐，表現得坦然而自在，即使我心裡完全沒底。但擔心隨影隨形，晚餐之約讓我自慚形穢，我覺得自己像個不速之客。

然而，如果我是不速之客，那其他人又算什麼？他們剛進公司時，不也像我一樣嗎？我無能跟我目前的專業位置較勁，也缺乏那樣的自信，但這並不能讓我潰不成軍到打消第一天去上班，畢竟，你還是可以躲在自己的辦公室角落，邊打字邊假裝自己正在想出絕妙好點子。但晚餐之約，面對這一群人，我一切的武裝全被剝除了。我告訴自己，我必須勇於表現，必須積極進取，必須知道韋納．荷索（Werner Herzog）是誰。

可惡的韋納．荷索。我現在知道他是個有點孤僻的德國導演，導些或奇怪或或深奧或史詩級的電影長篇及紀錄片。我現在很迷於他的作品，著迷他奇怪、激烈的鏡頭，看到他鏡頭下怪誕和尖銳的人。但那一晚，我還不知道韋納．荷索，那是一個我理解不了的文化場子。

「我們來聽聽羅斯對荷索有什麼看法。」有人問。我現在知道，他們並沒有惡意，只是我一直悶不吭聲，他們想讓我融入話題，聽到我說一兩句話也好。但不管原因為何，都不是我想聽到的。

在你尊敬的人開口要求你去做一件你完全不懂的事，你必須當下做出決定，（A）承認你的無知，對那個主題一無所知；（B）胡謅幾句，然後趕快轉移話題；以及（C）假裝聽不清問題，給個保證安全的萬用答案。

我選擇了B方案＋C方案。

「啊，那個傢伙，我覺得他早期的作品缺乏原創性，但最近方針改變了。」

方針？方針改變……？

那一晚之前，我從來沒用過「方針」這2個字，以後也沒有再提過。

說出那句話之後，我再也說不出任何話了。一整晚，我半句有意義的話都出不了口。我安靜地坐著，像個剛進城的4年級轉學生，在學期中突然插班進來，今天是第一堂課。他們一定認為我不適合這個工作，也不認為我有興趣待在這裡。

我應該老實說，我不知道他是誰。當我們不知道該說什麼時，就應該說：「我不知道你在說什麼。」我個人覺得一個人最討喜的時候，就是勇於承認自己無知的那個瞬間。如果一個面試者跟你說：「對不起，我聽不明白您的問題，能請您解釋一下嗎？」我會認為這是加分，因為他們誠實、好奇而且立場堅定明確。所以，有問題的不是我沒有文化，而是我不懂裝懂。

知道同桌吃飯的都有誰之後，我對我的行為更沮喪了（今天他們有許多人是我的朋友或同事）。我努力要融入，但他們不需要我融入。我努力要把商業規則套用到晚餐桌上，但餐桌和職場本質就不一樣。生意場上，我們經常會談到自己不明白的事，如果工作上動不動就指責別人胡扯，就像在批評企業的基礎一樣。但共進晚餐時胡扯可是行不通的，他們需要我成為一個有趣又健談的人，他們需要我做個正直的人，你可以緊張膽怯，但必須誠實正直。

如果你只是假裝對某個東西感興趣，就無法成為一個風趣健談的人。絕無可能。如果你不知道韋納．荷索，那就直接承認。因為無知被扣的分數，會在你表現得坦率無畏時加回來。

「我不知道你們在說什麼。」你應該這麼說，因為你不知道，也因為你想學。

和大家道別後，我沿著C線鐵路一個人走回家。吐痰般的絲絲小雨像是在嘲笑我，我在驗票口刷了10幾次捷運卡才刷過，趕在門關上前衝進列車。

然後，我發現剛離站的這班列車是往上城，不是下城。

我心想：「此路不通，最多，撐6個月吧。」

責任編輯：黃雅苓
核稿編輯：歐陽蓉

書籍簡介_聰明人的工作哲學：如何握手、如何閉嘴，沒有人會告訴你的關鍵商業技巧