被認識3個月朋友騙60萬，為何你還是該「相信陌生人」？人際學專家：只相信親友的人，很難成功

「不要接陌生號碼的電話！」
「不要相信不熟悉的人！」
「不要輕易向陌生人敞開心扉！」
「不要單獨與陌生人見面！」……

「我不信任不熟悉的人」

前不久，中國社會科學院的下屬機構發表了一份名為《中國社會心態研究報告》的藍皮書。專題小組對北京、上海、鄭州、武漢、廣州等7個城市的數千名居民進行了詳細的訪問。結果顯示，人和人之間的信任度正在大幅下降，已跌破了60分的信任底線。超過70％的人不敢相信陌生人，只有不到20％的人表示願意相信陌生人。

具體表現在：快遞和查水錶的人敲門時不敢開門。
去超市購物，習慣性地盯著秤量的數字，或者反覆檢查保存期限。
記不清自己多久時間沒去鄰居那裡串過門了，甚至有些社區的同一單位、同一樓的人對面不相識。

諸如此類，我們對「不熟悉的人」的警惕究竟到了什麼程度？有人這樣形容：「如果不是被門外嘈雜的噪音氣昏了頭，開門去質問，我根本不知道隔壁的鄰居早就換人了。新鄰居是6個月前搬來的。那一剎那，我覺得自己就像生活在一個喪屍世界，對鄰居的提防竟到了如此程度，以至於平時根本不相往來。」

法蘭西斯．福山是美國著名學者，他說：「信任是一切社會資本的基礎。」福山認為，不同的社會存在著不同的信任文化，有低信任文化和高信任文化之分。高信任文化必須超越血親關係，低信任文化則只存在於血親關係之中。

在高信任文化的社會中，不同社交網、不同地區的人都能夠相互信任，自發與密切地合作。這恰恰是弱關係被高度開發、利用的表現。

低信任環境

顯然，從福山的視角看來，中國還是一個「低信任度」的社會，存在的「低信任環境」使我們本能地更相信強關係而疏遠弱關係。這一點在許多學者的調查中也得到了證實，亞洲地區的社交文化，普遍顯示出親近熟人而警惕陌生人的特點。歐洲人和美國人擅長利用弱關係，與他們的社會是高信任文化有關；東方人則更喜歡利用強關係，因為我們的社會是低信任文化。

上海的楊先生做生意被朋友騙了60萬。「我和他認識3個月，對他十分信任，也相信他介紹的客戶，但最後我才發現，這是徹頭徹尾的陷阱，到處是欺騙。我以後不會再相信外面的合夥人。」

正是因為有過受騙的經歷，楊先生對「弱關係」嗤之以鼻。東山再起時，他把生意交給了親戚打理。以血緣為基礎的近親讓他信任。不過，無論他們如何團結、努力，楊先生的事業始終停留在一個較低的層次，沒有發展起來。因為他的視野太狹窄了。

在「高信任環境」中，充分地利用弱關係，會增加我們向上流動的機會。但在低信任環境中，人們則是透過強關係尋找新機會，期待得到較豐厚的回報。強關係是中國社會連結起來的支柱，這無形中壓制了真正的社交資源—許多機遇被隱藏和荒廢了。

如何才能跳出「不信任」的心理誤區？

崔先生是一名在北京工作的白領，他說：「近10年的工作生涯，讓我深感人際關係的微妙與重要。從普通的職員到現在的中層管理者，讓我獲益匪淺的不是名校的光環和強大的親屬後援團，不是高品質的朋友網，也不是人們常說的工作能力，而是為人處事時的信任與耐心。」

在他看來，一個人在工作中扮演著三種不同角色：同事、管理者和下屬。不同的身分，對於工作和人際關係的期望也不同，這就要求我們具有和各種人相處與交往的能力，而不只是待在一個熟悉的地方。

親人與好朋友構成的熟人關係網固然安全，但一直待在裡面會讓自己失去與這個精采的世界深度溝通的機會，錯過許多好機遇。

這些年來，崔先生努力工作的同時，也不斷地努力學會與不同的人交往。起初，他對職場中的社交懷有極大的敵意，因為總有朋友和親人告誡他：「不要輕易信任別人，他們會利用你！」這讓他在工作的前兩年小心翼翼，從而舉步維艱。他的臉上寫著「我很小心」和「我不相信你」，和同事、上司與客戶的關係都很一般，拓展業務時也處處碰壁，沒有多少機會。

「這種心理會讓你與別人產生許多誤解。有人說我自命清高，也有人怪我不通人情，畢竟人們願意與我結識，我卻大門緊閉。雖然在不信任的環境中會有許多紛爭與危險，但同時也存在彼此依靠和互相需要的微妙關係，而我需要面對和處理這些關係。一旦我能邁過這道坎，對事業會是有力的助推。」

崔先生想通這個問題，緣於一次工作失誤。老闆對一個業務下了死令，要求公司必須簽下訂單，但他卻搞砸了，客戶非常生氣，不準備與公司簽約。崔先生惴惴不安，這件事處理不好，他肯定會丟掉工作，捲鋪蓋走人。

這時伸手相助的，不是他一直以來信賴的親人和朋友，而是公司銷售部門一個「不起眼」的新人小馬。小馬剛到公司兩個月，工作十分賣力，任何事情都積極表現，但由於是新人，表現的機會很少。

看到崔先生在辦公室焦躁不安，小馬便主動過來詢問。得知事情的來龍去脈後，小馬自告奮勇，表示願意嘗試一下，他與那位客戶以前有過一面之緣。

不久，問題就解決了。崔先生發現，小馬其實是說了謊，他並不認識客戶，但他透過其他的管道打通了客戶的關係。沒有人知道小馬還有這本事，崔先生很幸運地得到了幫助。由於拿下了這個訂單，崔先生和小馬都得到了公司的表彰，兩個人在這件事情的合作中獲得了共贏。

崔先生說：「從那天開始，我反思了之前的社交態度，也總結了經驗。小馬在當時對我而言是弱關係，但他幫我度過了難關。如果不是他主動詢問，我真不知道公司竟然有人可以和那位客戶建立這麼特殊的關係，別人也不清楚。我想，我不能忽視任何一個人，哪怕他毫不起眼，因為山外有山，人外有人。」

要用正面的詞彙定義「弱關係」。錯信一個人的代價有時是慘重的，但從崔先生的經歷來看，收穫總是大於風險。問題在於，你將採用何種態度對待此事。如果想成為事業中的佼佼者，修得好人緣是關鍵。多交朋友，少樹敵人。這個道理我們都知道。但是，用積極正面的態度面對社交才是基礎。

書籍簡介_弱連結：99%的成功機會都來自路人

 作者： 高永 

出版社：三采
出版日期：2018/09/07

作者簡介

高永

　　畢業於復旦大學管理系，人力資源規劃師，對「弱關係理論」有著深刻的認識。
　　作為資深的人際學專家，作者想透過本書提供一種全新的視角，讓讀者能夠明白並掌握一種真正強大的生活力——和陌生人交往的真正技巧，輕鬆搞定自己的工作和生活，使我們更加專注於做事本身，而非人際迷局。