年初立下的目標，不到半數能撐過6個月？領導學教授：態度需要練習，每天5問題，揮別懶骨頭！

每天反省自己，執行35年，讓他一躍成為執行長

曾是百特國際公司（Baxter International）董事長兼執行長，如今在西北大學凱洛管理學院（Northwestern University's Kellogg School of Management）擔任臨床教授的哈利．克雷默（Harry Kraemer），曾教會我們何謂認真對待學習。每一天工作和家庭活動終了之際，哈利會花15到30分鐘反省「在這一天當中，我做出了什麼影響，別人對我做出了什麼影響」。他會反問自己一些問題，我曾說過會做什麼嗎？確實做到了嗎？哪些地方表現不錯？哪些地方表現不好？應該有什麼不一樣的做法？學到了哪些足以影響未來的經驗？諸如此類。哈利不是最近才開始這樣每天反省自己，他已經執行了35年，從不間斷。換言之，已經超過1萬2500次。它成了哈利的習慣，一種絕佳的習慣。

你要掌控自己的學習，你要成為最好的自己，而有意義又重要的做法，就是把學習變成最佳領導者每天的習慣，就像哈利一樣。你的每日學習習慣不見得要跟他的一樣，但必須像他一樣規律。

要接納新習慣和改變舊習慣並不容易。新年立下的新志向不到半數可以撐過6個月。對習慣形成略有研究的人都會告訴你，這世上沒有可以套用在所有人身上的單一方法。你必須幫自己找到對你來說很管用的線索、常規和報酬。最重要的一點是：學習領導力必須成為你日常生活裡不可或缺的一部分。它必須變成一種習慣。

靠「主動性問題」，養成良好的習慣

企業主管教練兼作家馬歇爾．葛史密斯（Marshall Goldsmith）曾和80幾位來自全球頂尖企業的執行長合作過，並曾與馬克．瑞特合著《練習改變》（Triggers）。他在書中寫道，每天請教主動性問題是很「神奇的行動」。它很簡單，但很有威力，可以用來檢討自己在矢志努力成為優秀領導者的這條路上，每天做了多少。「這種反問自己的做法簡單、常遭到誤解，且少有人貫徹到底，但卻能改變一切。」它是一種每天的習慣，但影響甚鉅，能讓你按部就班地堅持下去，成為最優秀的領導者。

在主動性提問裡，馬歇爾建議你先從「我有沒有盡全力……」這樣的問題開始，後面接的是你打算採取的行動。這種提問方式會提醒你在表現上必須訂定很高的標準。主動性問題是針對你做過的事情提出問題，相形之下，被動性問題請教的是靜態條件。比方說「你有清楚的目標嗎？」就是一個被動性問題，問的是現狀。但主動性的問題卻是「你有沒有盡全力為自己設定清楚的目標？」

為了測試主動性問題的影響力，馬歇爾和西北大學的行銷學教授凱利．葛史密斯（Kelly Goldsmith）針對正在接受訓練課程的員工展開對照研究，調查他們在工作和家裡的狀況。訓練課程為期10天，每天2小時。研究人員會在每天終了之際，請教其中一組學員4個被動性問題：譬如「你今天過得開心嗎？」同時也連續10天，每天改拿4個主動性問題去請教另一組學員，譬如「你有盡全力讓自己過得開心嗎？」而在這為期兩週的研究一開始和結束的時候，研究人員也另外請教了沒上訓練課程的對照組4個問題，要求他們回答在「快樂、意義、建立正面人際關係和參與」這幾方面的感受程度。

你可能已經預料到，10天後，對照組兩周前和兩周後給的答案差異並不太大。至於被請教被動性問題和主動性問題的兩組學員，雖然都顯示出正面的改善效果，但主動性問題的成效比被動性問題高出2倍。這個研究證實有做後續追蹤動作比沒做要好，主動性問題比被動性問題的成效來得好。

■ 自我訓練行動

開始每天反問自己一些主動性問題。你可以在這裡仿效馬歇爾的做法，用5個問題來檢視自己在學習領導的基礎原則上做到什麼程度。

1. 我今天有盡全力對自身能力保持積極樂觀的態度嗎？
2. 對於未來各種令人雀躍的前景，我今天有盡全力去投入嗎？
3. 我今天有盡全力去自我挑戰和拓展嗎？
4. 我今天有盡全力去學習別人的經驗嗎？
5. 我今天有盡全力去練習新的領導技能嗎？

不管你對這些問題的答案是肯定還是否定，都請想清楚你答案的背後理由是什麼。假如答案是肯定的，請在你的領導日誌上記錄你做過什麼，才能繼續做那些你真的盡全力去做的事。如果答案是否定的，也請想想你可以開始做什麼，這樣從明天起，你的答案也可以變成肯定的。

請試著公式化屬於你自己的主動性問題：「我今天有盡全力……」。針對你自己的學習需求來運用這個技巧。每天終了之際，在你的領導日誌上利用1（低）到10（高）的量表來評估自己的表現。重點不在於量表上的數字，而在於你養成了每日反問自己的習慣。

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