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職場 | 職場修練

「你比較會,你去處理」這句話從小聽到大!一個斜槓媽媽:能者多勞根本是處罰

撰文者:凱若 Carol Chen
非讀BOOK 2018.05.11 38,299

「能者多勞」?其實是「勞者多能」!

這句話,是我高中的時候說的。我一直很討厭「能者多勞」這四個字。每次別人把爛差事丟給我的時候,就會笑笑說一句「能者多勞咩!」似乎我就應該要開心地雙手迎接。「會得多就比較衰」,這是我從這句話裡頭感受到的壓力與無奈。

能力愈大,責任愈大?

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從小因為學書法的關係,字寫得比較端正,老師總會在每個學期初,要我謄寫很多份全班同學的名冊,學期末也要抄寫全班的成績(那時代老師還沒有使用電腦和印表機……)。我當下覺得很榮譽,每次都很認真抄寫。但後來想想,當同學們都下課爽爽地去玩,我卻得要在教室重複寫每個人的名字,感覺好像「字漂亮」變成了一種懲罰啊!

「因為你做得快啊!」「你做得比較好啊!」,這些話也總會出現在中學、大學時討論報告的時候,然後就是得到最難的那一章節,或者甚至一個人負責整個組上台的口頭呈現。最終呢?說自己什麼都不會的那一個,永遠都是做事情最少的,卻因為其他同學的付出而獲得不錯的成績。我一直覺得這樣的邏輯很奇怪。

「比較強的,就要為團體犧牲」的觀念讓我很質疑,雖說「能力強」是件好事,但怎麼感覺被「你比較行」這四個字給「勒索」了呢?

原來,我們忽略了一件事。我們搞錯了「能力」與「實作」之間的先後次序。

當大家普遍認為「能力」就好像長相一樣,某些人就是「天賦異稟」,那當然這些人得之容易,給之也應該容易。我們輕忽了這些人「習得能力」的辛苦過程,單純認為這些事情對對方輕而易舉。例如,老師認為我寫字「就是漂亮」,然而旁人沒有看到的是,我從七八歲起就每天練字一小時,有時甚至更久。他們更沒看到我的母親,從我拿筆開始就多麽認真看待我每一次寫字,除了要求整齊之外,還要求美學。

每回老師把乾淨新穎的表單交到我手上,我就像是被賦予一個神聖的使命般。當時沒有「立可白」這種東西,我每個字都得要寫得正確,寫得工整,寫得美觀。我享受在這過程中的「神聖感」,更在裡頭得到了許多樂趣。

我在這其中學到的不只是寫同學的名字,還包括怎麼安排工作,怎麼確保工作的內容正確無誤,也學到「有效率的方式就是慢慢寫正確」,以及書寫的美學。對於一個小二小三的孩子來說,這些是多麽珍貴的學習內容。

然而,全班只有我一個人體會過這樣的感受,只有我一個人被訓練了40X5次,外加一年兩個學期。對老師來說,找一個寫字漂亮的學生來謄寫文件,自然是省時省力的方式,但何不讓所有的學生都練習20遍自己的名字,然後在正式文件上要求孩子們把自己的名字寫得又整齊又好呢?

習慣讓別人出頭

「你做起來應該很簡單吧?所以你來做!」這句話我聽了40年。

不只在學校,出了社會甚至當了老闆,與創業夥伴之間也是相同的情形。「你打電話溝通比較厲害,你來打」「你比較會處理奧客,你去跟他說」「你對這種企畫案比較擅長,你來負責!」「你上台不會怕,我會,你幫我講吧!」……,這些例子3天3夜也說不完。

我真的比較會溝通嗎?不是,是因為我常常在溝通。

我比較會處理奧客嗎?不是,是因為大家都丟給我。

我比較擅長企畫嗎?不是,是因為我已經寫同款企畫案N次了,架構都相似啊!

我上台不會剉嗎?不是,每次都是緊張得要命啊!但硬著頭皮上的次數多了,自然也就比較能呼吸了。

結果就是,因為重複的練習,所以原本已經在行的事情,又變得更強了。接著又因此自然而然「得」要多做一些,多承擔一些,又變得更強大了!那不會的人呢?就永遠不會。

然而我相信:所有的能力,都是「學」來的。這意思是,雖然每人的智力或基本能力稍微有些差異,但任何人只要努力,只要「刻意練習」,都可以達到一定程度的能力。只是有些人已經習以為常這樣的「學習曲線」,而有些人習以為常讓別人代勞。

我曾經帶過一個由媽媽組成的工作團隊,她們主要協助會議進行的幕後工作,有些人負責收票,有些人負責簽到,有些則擔任主持人的暖場角色。她們的能力都很強,但普遍有種「哎呀妳比我強多了」的思維與習慣,總把事情(特別是需要在人前說話的工作)推給團隊中某幾位「看起來很厲害」的成員來完成,自己永遠做同樣的工作,而且選擇的工作難度總遠低於自己的能力。

她們總是很「無私」地讚美與鼓勵被推出去的隊友,強調自己「在幕後就好」。事實上,她們並不是不行,而是「習慣讓別人出頭」。以整體來看,似乎任務也仍舊完成了,大家各司其職沒什麼不好,但這樣也讓整個團隊難以成長。

我直言:「這樣是不行的!大家至少都要有輪替工作的機會。」長期重複同樣的工作的確會讓人「駕輕就熟」,但也有很多缺點。例如:無法理解其他工作夥伴的工作內容,當臨時有需要補位的時候就會非常混亂;總用同種方式做事,也無法思考更好的工作模式;總是做遠低於自己能力的工作,不只無趣,更沒有成長。對我而言,一個「成長型團隊」,比「做對事團隊」還要來得有價值。

我要求她們每個月輪替一次角色,不要重複。輪完一遍之後,請她們分享這段日子的心得。她們發現自己面對每週一次的固定會議更有衝勁了!不再覺得「又來了」,而是「這次皮要繃緊一點啊!」而且因為參與自己不熟悉的工作內容,事前準備和事後討論也變多了,團隊之間的「補位」也做得更好。更重要的是,她們的「自信」提升了很多!原來那看似有點困難的工作,只是因為「沒做過」而已啊!

找團隊中「最會」的人來做,或許短暫得到了好的表現,然而對團隊整體的能力來說,並沒有提升。因為「能者多勞」的環境,只讓「勞者」更強,「不勞者」更弱。這時,我們需要的是一個「勞者多能」的環境!

建立一個「勞者多能」的環境與文化

身為母親與身為老闆一個不同之處,就是母親看的是「孩子」長遠的能力與發展,而老闆看的是公司的績效,事業的成敗。

當用母親的心去看孩子,我會希望他們歷經1萬個小時的練習,把所有重要的事情都能做得妥當。我不會因為「別人做得比較好」所以就要我的孩子不需要學,更不會因為她某方面比較弱,就請別人「頂替」。

想想看,如果孩子數學不會寫,我們總不會說:「沒關係,隔壁王同學很會啊!他『能者多勞』幫你多寫一份作業不是很好嗎?」我們會十分專注在提升「個別孩子」的能力上,告訴他「練習就能進步」,不是嗎?

但當我們忘卻了「母親之心」,不專注在每一個孩子的成長時,有時父母親也會「現實」了起來,讓手足間「比較強」的那位總是多cover 另一位的,或者希望在學校的環境中,較強的孩子永遠要幫助較弱的。我們稱之為「社會化」的過程,卻變成了「菁英永遠是菁英」的M型小型社會。

如果我們只挑選「菁英」來重複做他們本來就在行的事,不會的人永遠不會,而會的人,或許變得更強,但也或許會覺得無趣而失去了成長的動力。讓「普通人」透過刻意學習,都能整體提升自己的能力,那麼「團隊一起學」的動力,肯定比單兵提升戰力還來得強大。

讓一個能力「起點」平凡的人,相信自己可以透過學習而成為「達人」,比起要找到一個原本就是高手的夥伴,來得機率高多了!所以千萬不要迷信找到什麼「大老鷹」來讓團隊高飛。我一向相信,3個臭皮匠絕對不只勝過一個諸葛亮,因為3個臭皮匠會讓另外30個普通人都相信自己能夠做到!

而我們自己也絕對要相信,每天投資自己一個小時,持續執行,絕對能夠習得我們過去覺得十分困難的能力。就算是學會微笑,學會寫簡報,學一個語言,一項程式,一種運動……,任何一個小能力都是從第一次什麼都不會開始,接著重複無數次的練習與調整而成就的。

與其期待「能者多勞」,不如篤信「勞者便會多能」!

書籍簡介

我在家,我創業:家庭CEO的斜槓人生

作者: 凱若

出版社:天下文化

出版日期:2018/04/25

她是個全職母親,同時成功創業;她陪著孩子成長,又有經濟收入;
在她的人生裡,家庭、事業不需二選一,多軌人生,完美運行,每一條斜槓都精采!

「養兒育女」與「經營事業」有眾多相通之處。與孩子相處的經驗,搬到職場也適用。

教養孩子學到的「溫柔溝通術」,在職涯發展上是一大助力;帶領團隊學到的「經營管理學」,也有助於經營家庭。

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-如何整合全家人/團隊,不求萬眾一心,但求理解每個人的心?
-媽媽CEO如何成為地表最強管理大師?
-當忙碌已成日常,你知道自己為何而戰?

兼顧家庭、事業與美好生活,不需有天賦,只要開竅!本書讓你 竅門大開!

作者:

凱若 Carol Chen

與德籍夫婿、青春期女兒,及好動的三歲兒子,一家四口旅居德國漢堡。經營「Carol凱若媽咪的教育實驗」臉書粉絲專頁及部落格,並於「未來Family」開設專欄,與讀者分享德國的生活、教育,及創業故事。

她是「歡沁婚禮」顧問公司創辦人/CEO、經營電子商務平台、專欄作家、親子教養粉絲團團主,同時是一位全職母親,身分多重,迄今仍不斷探索新事業,相信自己的生命有更多可能性。她從育兒與創業中深刻體悟:「若我不是母親,不會有今日的多重事業發展,更不會是今日的我。」

部落格:carolsworld.tw/
Medium:medium.com/@carolsworld
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