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職場 | 職場修練

理想的電視遙控器,該有幾顆按鍵?你的答案,會決定你有沒有年輕腦!

撰文者:岩岐邦彥
商周讀書會 2017.08.24 3,101
Darrell Nash@Flcikr CC 2.0

你知道家中的電視遙控器,上面有幾顆按鍵呢?如果有時間,可以數數看。

我數過家裡遙控器上的按鍵,沒想到竟然多達68顆。遙控器表面就有48顆,打開蓋子後,竟然又多出20顆按鍵。這68顆按鍵,有半數以上我從來都沒用過。年輕人心目中理想的遙控器是什麼模樣?我找了自己研究室裡的15名學生,請他們自由創作心目中理想的電視遙控器。

他們畫出的遙控器有觸碰式、滾輪式(click wheel)、聲控式、觸碰筆式、智慧型手機型式等,大多是不需要按鍵的設計。總結來說,若想設計出跳脫傳統模式的遙控器,千禧╱Y世代的人或許有答案。

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那麼,理想的遙控器,平均該有幾顆按鍵呢?只要「3顆」。(編按:此為總結15名學生作品後的答案,作者並未詳細說明功能。)

我們這個時代,購物與商品的「資訊」已達到氾濫的程度。電視、報紙、雜誌等媒體不斷提供廣告訊息,網路上的消費資訊更如洪水般襲來,對於購物與商品的資訊量,消費者又是怎麼想?

從調查結果可以得知。整體中約有八成消費者表示,購物與商品相關資訊「太多」跟「有點

多」。資訊氾濫讓消費者幾乎迷失了方向。資訊提供的本意是便民,如今反而讓消費者無所適從。

資訊過多時,人的腦袋會無法處理訊息,過剩的資訊反而讓消費者徒增壓力與不安,這可說是現代社會的特徵。

不只資訊,「商品」也有過剩的問題。商品選擇豐富的富裕社會,就能造福消費者嗎?

現在詢問消費者:「你最想要的東西是什麼?」回答大多是:「沒有特別想要的。」、「不知道選什麼好?」消費者的房間早已充滿各式物品。

對今日的消費者來說,問題不在選擇太少,而是選擇過多。「想減少物品」與「想稍微減少物品」的消費者多達63.1%,如今,比起擁有更多物品,大家更想減少東西。現代資訊過剩、商品過剩、功能過剩,彷彿是個「過剩社會」。不僅如此,IT化與全球化的急速發展,整個世界更趨複雜。雖然人類歷史是一部「複雜化的歷史」,但卻未曾經歷像今日這樣,令人幾近暈眩之複雜、過剩的社會。

約有近八成消費者認為「世界趨於複雜化」。當世界變化與複雜化的速度太快,大多數人不知如何應變。對消費者來說,要做的事愈來愈多,反而無所適從。

當社會愈是複雜,帶來的「反作用力」就愈大。沒錯,與「複雜」完全相反,受「簡單」吸引的消費者開始增加。

當被問到是否追求簡單的生活風格時,八成以上的消費者回答「是的」與「稍微追求」。表示「不是」與「未特別追求」的人僅占2.6%。「簡單」兩個字,其實概括了「簡單的功能」與「簡單的設計」等多種內涵。

總結來看,「不追求簡單功能、也不追求簡單感受」的人不到一成,可說是極少數派。若把前者稱為「減法型消費者」,後者稱為「加法型消費者」,「減法型消費者」是「加法型消費者」的八倍之多。

儘管核心價值已經從「加法」轉移到「減法」,許多企業卻還是反時代趨勢而行動。商品的數量、功能、資訊不斷增加,買方「意識」與賣方「現實」之間的鴻溝愈來愈大。

 

書籍簡介

書名:極減力:經營也要斷捨離,化繁為「減」才是好經營
作者:岩岐邦彥
出版社:商業周刊
出版日期:2017/08/24

「減法」經營不是公司規模或資金的勝負,是智慧的勝負!
決定賣什麼,不賣什麼?取捨賣給誰,不賣給誰?
就是極減力的價值。

運用減法→產生極減力→打造集客力!

 

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