「我排長耶！」小兵不甩，他1小時內從暴氣到寬恕...談上班族被同事得罪，該怎麼迅速平復心情

國軍是個很容易讓人瞬間暴怒的環境，但這個環境有種意料之外的用處：可以說明一個很重要的德行，那就是「恕」。

我服役時是步兵科的排長。如果國軍愛生氣，那步兵科就是氣中之氣，天天都在「森氣氣」，只要前面的人不順眼，什麼髒話、幹話都能飆出來，下從步兵班長，上到少將指揮官，一級罵倒一級，其「罵」融融。

就在罵的教育中，我完成了步兵軍官的基本訓練，並前往抽中的部隊去報到。這部隊因為業務特性，步兵官科的人極少，自然會有另一套風格，但我沒想到會連一些基本的文化都不太一樣。

我報到的那天是假日，幹部中只有留守的班長和主官招呼我。這兩人都非常友善，也讓我對這單位第一印象非常的好。但馬上就發生一個神奇事件。

文書兵請我去辦公室填寫基本資料，因為表單甚多，所以他花了一些時間找，我就站在旁邊等。就在等的同時，一個穿著陸軍運動外套的「人」晃了進來，看到了我，就問那文書兵：「新來的學弟喔？」

文書兵：「什麼學弟，人家是軍官耶。」那人「喔」了一聲，再看我一眼，就出去了。

我滿頭霧水。剛剛這「人」進辦公室時，也沒有先喊聲「報告」，所以我第一直覺認為他大概是軍官幹部，但聽他和文書兵的溝通內容，又很像是個「兵」而已。如果是兵，難道沒看到我迷彩服上的軍階嗎？這種講話態度和基本禮儀，是怎麼回事？

我問文書兵：「剛才那位是兵還是軍官？」文書兵：「報告，是兵啊。很囂張齁。」

「這邊的兵不對長官敬禮問好的嗎？」
「看狀況，不一定。」

我一時無言。如果還是在步兵科為主的環境，別說是室內，遠遠看到對方軍階卻沒有做出正確的軍禮動作，保證會被罵到「飛起來」。在這環境下，我本人也被訓練成一看到有下屬的動作不正確，也會瞬間爆氣，就算不破口大罵，也會瞪到他「心裡直發寒」。

不過，就在下部隊的第一個小時，我發現自己腦內的某個開關好像被轉動了。

「喔。」是我當下的直接回應。照道理來說，我當然可以把那個不像樣的兵叫回來罵，但我決定再多觀察一陣子。這種觀察是有道理的，因為之後我發現，此部隊的軍風的確和「老陸」（陸軍）有不小的差異，不是很在意軍事儀節，甚至立正聽訓時，高階幹部（所謂高勤官）也很少有動作標準的。

在軍隊制度面上，我如果堅持行軍禮，或是責罵不行軍禮的下屬，都是合於規定的舉動。但我要探究的不是軍禮的合理性，而是更深刻的問題，就是為何之前動不動就爆氣的我本人，會立刻進入一個「彈性很高」的狀況？

是因為「入境隨俗」、「因地制宜」嗎？我承認自己當時有「還搞不清楚這裡的規矩，先饒了他的狗命，有機會再收拾他」這種想法，但很快的，一種求知欲就取代了報復欲。

或許因為倫理學方面的學術專業，我開始找尋「這個兵」的行為成因線索：他是如何從新訓中心那種生產鏈所「壓製」出來的單一型號新兵，轉變成這個目無軍官的怪獸。

因為他正好是我直轄下屬，我有不少機會觀察和瞭解他。他雖學歷不高，但有不錯的水電技能，所以單位給他的「空間」不小，他也有點囂張起來，有時還會欺負新兵。但基本上來說，他不難「控制」，頂多是個「小患」，不至於成為「大災難」。

他大腦也蠻清楚的：可能是擔心第一次見面時有得罪我，所以之後看到我，總是能躲就躲，能傻就傻。我們就這樣一路和平相處到他退伍。

隔了那麼多年，回想起當年初見到他的那一刻，我是的確非常生氣的。就算生氣的原因是「軍中特有的儀節規定」，對於外人來說沒什麼了不起，但我之所以平復，不是因為「放到外界就沒什麼」或「時間久了沒感覺」，而是我對於他之所以會變成這樣，有了相對深入的瞭解。

其實「恕」這個德行，必非單純忍耐或一味包容，而是在知識性的瞭解之後，進行設身處地的「推己及人」，而產生同情共感，取得新的人際平衡。

放在現實生活與職場中，光是忍，鐵定解決不了問題，只會讓問題變得更複雜與嚴重。真正的寬恕不是原諒，只有在過去的錯誤中找出新的方向，才能保持人格的良善。

所以下一次又「森氣氣」的時候，與其直接衝突，不如轉而思考「怪獸與他的產地」是怎麼回事。