主管不直說你表現不好，卻在各種場合刁難...面對這種「冷暴力」該怎麼辦？

和前同事聚會吃飯，大家你一言我一語談論公司的事情，一位較沉默的年輕人剛開頭說句話，立刻被另外一位職位較高的人打斷，硬是把話題帶到別的地方。面對這突兀改變，眾人稍微頓了一下，很快又接著談笑，我注意到那位年輕人乾咳一聲後變得更加沉默！

離開職場已有一段時間，乍見這一幕感覺很不舒服，卻也勾起似曾相識的熟悉感，對啦！這就是過去上班時經常碰見的狀況，譬如開會發表意見被忽略或打壓，老闆總是一副愛理不理的模樣，帶著批評語氣說話，有些同事態度冷漠或帶有敵意等。

這些以前見怪不怪的場景，直到前陣子在網上看到一家人力資源公司做的意見調查，才知道有個挺傳神的名稱叫職場「冷暴力」。根據這份調查報告，八成以上上班族曾受過這種精神暴力的直接或間接傷害。

其實這世上沒有任何一家企業要求員工負有被精神折磨的責任，不但沒有，由於會對員工表現造成影響，企業應該盡力消除才對。遺憾的是，現實世界不總合乎邏輯，尤其職場這個充滿階級意識的封閉小世界，是由背景類似，卻擁有各種不同性格的人群組成，鬥爭因此無可避免。

理論上，有那麼多人受暴，就該有那麼多人施暴，可惜這份調查沒有問大家，是否曾對同事「下過毒手」，否則承認的比例將是很有趣的數字。調查也沒有探討冷暴力形成的原因，但依照過去經驗，推估應有以下幾個可能：

1、主管不願意直接對屬下說工作表現不好，於是間接利用各種場合表達不滿。
2、有競爭關係的同事之間，有意或無意用消極冷漠態度打擊對方。
3、曾受冷暴力，或為求自保的人，以冷暴力反擊別人。
4、看不起他人能力，經驗不足，欺負菜鳥，或打落水狗。

以上每一項都是一種人格缺陷的表現，不管受暴或施暴，時間久了，無可避免會扭曲人性，在個人職業生涯中，見過許多原本謙和有趣的同事，為求職場生存，轉變成焦躁乏味。受暴者如此，那施暴者呢？仔細觀察會發現他們的下場往往更慘，時時心存算計，使得原本平靜愉快的心情徹底被消滅。

或許上班本來就不該是一件輕鬆愉快的事，否則公司為何要付薪水？但在努力工作之餘，還要犧牲自信自尊實在說不過去。人力資源專家的建議是遇到狀況不要迂迴逃避，堅定委婉的直接和當事人溝通，如果多次努力仍無法改善，就想辦法換工作場所。專家說的有道理，但要做到確實不容易。

個人看法是，無論是否受暴，都要盡量克制自己不要成為一個施暴者，這樣一方面可以用一己之力嘗試改善工作環境，更重要的是，可以因此不受外界影響，破壞原本的好心情和好個性，因為那實在太不值得！

在另一個和前同事聚會中，我一邊聽大家交換最新一輪辦公室八卦，一邊心想，還好現在生活中接觸許多工作外有趣的人事物，不像以前那樣老在一個狹小圈圈裡糾纏打轉。想著想著，忽然領悟，這或許正是專家們忘了提出的解決之道：世界很大，時間很少，遇上冷暴力，勿糾結，跳出來，看本書去，打場球去，走出戶外看雲去！

作者簡介_田臨斌（老黑）