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職場 | 職場修練

不想當萬年專員?你得先學會超商「集點」訣竅!

撰文者:Joe Chang
大人學 2014.11.20 18,684

前幾日有個朋友找我喝咖啡,說想要談談他的職涯問題。

為了聊天方便,我跟他約在公司附近的星巴克。門口見了面,我們開始排在長長的人龍後面。我訝異地問到:「今天不是上班日的下午,怎麼會排這麼多人?」

他說:「Joe你不知道嗎?這兩個禮拜星巴克都在推買一送一的活動,所以很多人都跑出來買咖啡。」

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我這才想到,幾天前確實有收到朋友透過Line傳來買一送一的優惠券。只是我對這種事情常常是糊裡糊塗的。因為每天太多這類優惠、規矩通常又很複雜,能這樣不能那樣、要先怎麼才能怎麼… 對我而言很是繁瑣。除非是很需要的優惠,不然我常常看過也就放在一邊了。

趁著排隊的時候,他就跟我講到這優惠的一些細節。比方說一定要透過手機或平板才能獲得優惠。且每次只能買一杯,不能買二送二之類。(果然很複雜)

然後他又給我看皮夾中其他集點活動的各類貼紙。有的集小模型車、有的集杯子盤子、蛋黃人(?)什麼的。然後跟我解釋哪個是哪家的活動、要集多少點、多少錢可以換一點,買什麼加什麼可以多一點、什麼可以加價購之類。看得我眼花繚亂,也不免佩服他能把所有這些活動都研究透徹,而且分門別類的在整理著各類貼紙與Coupon卷。然後我們又聊到最近旅展,他去排了什麼餐券。這餐券有多少價差,為何選這不選別的、為何最超值等。

總之,排隊這段時間,光聽他的集點經歷就讓我大開眼界。

等我們好不容易買了咖啡坐下來,我就問他到底是要問什麼樣的職涯問題?

問題本身其實沒有很特別,大致就是覺得工作很辛苦,老闆都看不到他的努力。猶豫自己到底該轉職,還是該繼續留在現在的工作上。轉職,感覺風險很高,未來茫茫。可是留下來,又不知道何時自己會被重用,何時能有往上的機會。也疑惑到底自己該如何努力才能在公司中能有所突破?

我聽完,立刻就問了他幾個問題。這些問題常看我們文章的人大概都知道。比方說,他長期的人生目標是什麼?如果繼續待在這公司,將來想到達什麼位置?為何想往那邊走?要到那邊需要哪些經歷?這些經歷從目前的公司可以如何獲取?有沒有畫過路線圖?至於短期一點的,則問他的直屬老闆是什麼背景?他花了多少時間爬到這位置。如果要升上那個位置需要什麼條件?他又還缺乏哪些條件?這位置要升上去,會有什麼阻礙?

沒想到這幾個問題倒是都把他考倒了。這就不免讓我莞爾。

我就跟他說:「你其實應該花些時間把我上面這些問題好好研究一下。剛剛聽你說話,我確定你並不笨。能把複雜的集點兌換、該排隊買什麼特惠的遊戲規則搞得清清楚楚,表示你是一個很精明的人!可惜的地方只在於,這份精明沒有同樣發揮在你的職場環境中。」

我繼續說:「職場要突破,其實也要集點。」

他聽到這句話倒是一愣。

我又說:「其實你想像一下。每次我們職位能突破,通常都是因為累積了足夠的點數。可能是資歷、可能是戰功、可能是超額業績、可能是主管對我們的好感度、可能是高層的信任感、可能是證照學歷不等。唯一的問題,在於每個公司、每個組織看重的東西不同。所以第一步,你得先把集點規則搞清楚。」

我停了一下又說:「職場的集點規則可能沒有什麼網站能簡單的一次找到,而需要我們花時間去觀察與研究。所以你要問自己問題! 比方說你的直屬主管為何在現在這位置上?平時他的時間都花在哪裡?他都跟誰來往?誰是他的老闆?當年你主管有跟誰競爭這位置嗎?為何最後選他而沒選別人?更高層為何覺得你主管很棒?這類問題有些可以透過茶水間(或下班吃飯喝酒)跟別人閒談找出、有些可能要做做功課、有些則根本可以直接看出來。什麼叫做直接看出來呢?比方說你若有機會跟主管去開會,看他準備的方向、看他報告強調的重點、看他工作上重視哪些事情、又輕忽哪些事情,多少可以掌握一個輪廓。」

*****

我發現,很多人對於集點、排隊、特惠券的規則研究得很透徹,可是對於影響自己最大的工作規則卻顯然較少花心思。當然,一方面可能是從來沒這麼想過,另一方面可能確實是職場的遊戲規則不夠明確,不像特惠活動都有網站可以清楚查到。

一個沒有明確遊戲規則的活動確實很擾人。但好處在於,願意花心力去瞭解的人,通常也就能獲得回報。(因為更多其他人從來沒想過)找出你所屬企業重視哪些特點,「集中去集點」,很可能就能換到贈品了!

比方說你可能發現你的主管之前被挑選的原因,在於他有銷售經驗。那你如果想往那個方向走,就該去累積銷售經驗。有些公司在意辦過活動的經驗、下過工地的經驗、工廠經驗、RD經驗、設計經驗、懂財務知識、懂行銷、懂專案管理等…總之,你若觀察在你上面的人,總是可以找出一些「最大公約數」,這恐怕就是你該優先蒐集的內容。甚至更簡單的,如果能更清楚知道他做過什麼,盡量模仿也是一個方向。

這概念我們之前其實也多次有寫過,就有點像UP(天外奇蹟)的那個小男童軍一樣。他到處收集臂章(Badge)以便能在童軍界晉級。

大組織跟童軍是一模一樣的,你也需要各類Badge(戰功或是經歷),才能獲得在你上層已有那些經驗者的肯定。所以,如果想在大組織中往上爬,研究一下那個組織重視什麼,然後慢慢收集有意義的勳章,是很必須的。當集滿了點數,才會有充分且正確的籌碼跟別人競爭!(至於蒐集的執行方法,倒可以參考我之前寫的這篇:【想升官卻不知如何做起?找出想要的職位,畫出必經「升遷路線圖」!】

最怕的是什麼?

最怕的是有能力搞清楚咖啡與凱蒂貓集點的遊戲規則,但是對自己最重要的工作累積卻完全只碰運氣。這邊摸一點、那邊碰一下,然後不斷疑惑為何努力看不到報酬!

但如果能把超商集點的精神拿來套用在職場上,一切其實就簡單多了喔。記得那天我跟他聊完前又問他了一個問題:「超商集點要順利的關鍵在哪裡?」他給我四個重點:你得瞭解目標、得要熟悉規則、得要集中消費、得要把握時機!

聽完我就跟他說:「所以要如何在職場勝出,你其實已經有答案了喔! 只要找出你的組織重視的Badge是什麼,然後把你剛剛說的四個要點認真落實,你肯定會很快看到功效的!」

本文獲「專案管理生活思維」授權轉載

作者簡介_Joe

本名張國洋,識博管理顧問執行長,「大人學」創辦人,國際專案管理師(PMP)、甲骨文與微軟認證專案管理專家。專長為專案治理、流程設計與系統化思考,曾協助多家上市櫃公司進行管理制度與資訊系統的建置。於《專案經理雜誌》撰寫專欄,著有《PMP後,你下一步的養成計畫》,並與姚詩豪合著《沒了名片,你還剩下什麼?》。

「專案管理生活思維」專欄文章列表

書籍簡介

書名:三年後,你的工作還在嗎?:掌握關鍵職能,迎向工匠、總管與行腳商人的時代!
作者:姚詩豪、張國洋
出版社:時報出版
出版日期:2014/07/14

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兩位專案管理顧問,以獨到的思維方式與你聊聊生活中的大小事。其實,不管是生涯規劃、人際相處、還是兩性關係,都彷彿一盤棋局,看似凌亂的表象背後,往往都有邏輯的脈絡可循。請跟我們一起,循著Joe和Bryan留下的麵包屑,找到來時路,一步步走出人生的迷霧。

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