CSR是什麼？和ESG哪裡不同？中小企業也能做嗎？

企業社會責任（Corporate Social Responsibility，CSR）是當今企業經營中不可或缺的一環。透過積極參與社會公共事務，企業不僅滿足道德責任，更能建立良好的品牌形象，發揮正向影響力。本文將深入探討CSR的定義、與ESG的區別、執行CSR對企業的利益，以及一些成功的CSR實際案例。

• CSR是什麼？
• CSR、ESG差異
• CSR的重要性
• CSR案例
• 中小企業落實CSR方法

1. CSR是什麼？

CSR（企業社會責任）是企業對社會、環境和利害關係人負責的一種商業模式。它幫助企業意識到，追求經濟效益的同時，企業的決策會影響社會公眾、生態環境乃至政治決策，因此企業應該關心社區、環保、員工福祉等方面的議題，也就是「取之於社會，用之於社會」的精神。

1999年，時任聯合國秘書長柯菲（Kofi Anan）向全球企業倡議，推動CSR落實，讓CSR廣為世人所知。隨著CSR概念的普及化，各家企業開始公開自己的企業永續報告書（Corporate Sustainability Report, CSR），主動向利害關係人（員工、客戶、供應商、投資人等）揭露企業資訊，以供人查證、了解企業內部的管理狀況。

2. CSR與ESG哪裡不同？

雖然CSR和ESG（環境、社會、公司治理）都關注企業的社會責任，但它們的切角不同。CSR主要強調企業與社區和社會的互動，強調企業的道德責任；而ESG則更側重在企業的環境、社會和公司治理方面，將永續精神融入於業務運營中，降低企業的營運風險，提高價值。

相較於CSR，ESG設定了許多指標來協助企業，發展實踐永續作為的策略，展現影響力。

3. 做CSR對企業有哪些好處？

執行CSR不僅有助於企業在道德層面上兌現其社會責任，更帶來了眾多實際的好處。首先，良好的CSR實踐可以提高企業的品牌聲譽，建立正面形象，這有助於吸引更多消費者和投資者，促進合作機會。

其次，CSR有助於提升員工的士氣和忠誠度，創造更穩固的企業文化。同時，積極參與社會事務還能減輕企業可能面臨的法規和公眾壓力，降低風險。

4. CSR的實際案例

台積電（TSMC）的CSR案例

台積電是全球最大的半導體製造公司之一，他們致力於綠色製造和社會參與。台積電推動節能減碳計畫，不斷改進製程以減少能源消耗，同時積極投入太陽能案場建置和其他可再生能源項目。此舉不僅降低了公司的碳足跡，也展現了對全球永續發展的承諾。

（延伸閱讀：提前10年！台積電拚2040實現RE100）

台積電也成立慈善基金會十餘載，深耕偏鄉教育與就業議題，協助弱勢學童找到志向與順利就業，照顧獨居老者。藉由串聯企業、學校等關係人的合作模式，台積電發揮回饋社會的正面影響力。

蘋果公司的CSR案例

蘋果以推動碳中和為目標，確保其業務符合環保標準。蘋果公司積極推動供應鏈與產品生命週期的減碳措施，並在全球範圍內實現百分之百使用可再生能源的目標。透過這些努力，蘋果不僅降低了對環境的影響，還在業界樹立了環保的典範。

（延伸閱讀：一支蘋果背後的零碳生存戰）

5. 中小企業如何落實CSR？

不只是國際知名企業，中小企業也可以從小事著眼，開始實踐CSR。商周整理實踐CSR的策略思考建議：

1.結合企業的核心價值

中小企業的資源不多，從企業的核心能力出發、找到擅長且值得發揮的議題是較容易入手的方向。如此能夠展現獨特優勢，並優先回應利害關係人的利益。

比如勞力密集的製造業，可先從關注勞資關係開始，增進員工勞動滿意度，對公司氣氛有正面影響，可促進生產效率，也會增加員工忠誠度。

2.回應社會關注議題

規劃CSR活動時，應根據社會發展調整操作議題，反映社會當下對產業的期待。這麼做可讓企業行動更容易被注意到，帶來事半功倍之效；同時，定時調整操作策略，構想創新或結合時事的行動，能維持CSR活動的成效。

3.從高層開始推動

由企業高層開始推動，才能帶動基層同仁的參與度，讓CSR成為公司營運的重要指標。否則在各自工作繁忙的情況下，可能會變成只有承辦同仁有意識，無法真正落實於企業營運中。

4.持續行動

CSR是關注企業周遭環境與社會的行動，必須長期耕耘，才能看見成效。企業必須耐心地持續付出行動，才能發揮正向的影響力。比如，復育瀕臨絕種生物，必須投入5年、10年、20年，才能讓動物回到他們原初的棲息地。然而，若不開始，那生物就會逐漸消失，因此企業也絕對要規劃自己的CSR行動。

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核稿編輯：陳瑋鴻