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財經 | 產業動態

老牌行銷公司活用數位新工具 掌握流量關鍵,削價紅海中轉型突圍

Powered by 中小企業數位轉型戰略計畫
2024.05.28

在創辦人花上雅(右)的帶領下,團隊在Facebook經營「We Are Here 我是三重人」粉絲專頁,匯集各種在地資訊。


近年社群平臺上,以生活區域為主題的社團活躍,成為社群行銷的新戰場。Facebook 上「We Are Here 我是三重人」的粉絲專頁匯集食衣住行等生活資訊,在地商家透過粉絲專頁促銷,居民也以「#鄉親幫幫忙」標籤求助,它是里長和警察的布告欄,也是議員的溝通管道,還曾因話題性躍上媒體版面。社團背後的經營者,正是花上雅整合行銷公司。

花上雅整合行銷,目前在全臺經營近 250 個的社群平臺。令人意外的是,這個有豐富社群經營經驗的團隊,卻不是起家於社群時代,而是一家擁有網站設計和網路行銷20餘年經驗的老字號,創立於網路興起不久的2002年,也就是人稱「Web1.0」時代。

在過去Web1.0時期,花上雅團隊提供網站建置與設計的服務,執行長花上雅回憶,當時客戶服務大多要從「網域採購」開始做起,網站以呈現資訊為主,少有跟網友互動的功能,架站還是用90年代最夯的架站工具FrontPage 製作。到進入Web2.0時代,社群網路興起,團隊順應潮流轉型,不僅轉戰社群行銷市場,也在看家本領「網站建置服務」上,不斷與時俱進,架站工具也不斷進化,不僅有許多樣板與資源可以應用,設計也走向跨瀏覽器與跨設備。

花上雅團隊累積多年經驗,發展出的一站式專業服務「Super 1」,提供客戶線上、線下開店所需要的解決方案,舉凡商品、行銷、訂單、媒體報導等管理系統,以及關鍵字優化等行銷相關大小事都包含在其中。

花上雅發展出「Super 1」一站式服務,解決客戶經營電商的數位障礙。

客戶預算下降,市場門檻降低
老牌行銷公司面臨轉型挑戰

隨著時代繼續推進,花上雅整合行銷詢問度最高的服務,就是累積多年經驗發展出的一站式專業服務「Super 1」,他們提供客戶線上、線下開店所需要的解決方案,舉凡商品、行銷、訂單、媒體報導等管理系統,以及關鍵字優化等行銷相關大小事,甚至包括主機代管、商品拍攝,或網域申請等都包含在其中。

花上雅過往累積的線上解決方案全面性服務,因為數位工具逐漸普及而面臨挑戰。為面臨市場上出現品質參差不齊、削價競爭的接案者,有需求的客戶無從判斷、不知該如何選擇,加上數位工具的技術門檻也不如以往高,許多小微企業就直接略過工程師、直接與網頁設計師合作。因此,花上雅必須在其中找到立足點,找出整合這些工具和自身優勢的服務方式。

「顧問」服務,結合SEO工具
協助客戶完成熱門文章與影片

公司創辦人花上雅表示:「(近年來)大家逐漸把行銷工具(從一次性網頁)移轉到Facebook等社群媒體,對網站設計的需求量降低,也連帶影響關鍵字搜尋的案量。」

電商經營者逐漸把行銷工具移轉到社群媒體,對網站設計的需求量降低。


而花上雅的因應方式是將公司從「行銷執行者」轉型為「顧問」角色,做出品牌的市場區隔。在客戶預算和需求差異化的條件下提供規劃建議,比方說客戶可以自行將銷售平臺架置於現成的智慧型開店平臺,但廣告橫幅等需要美術設計的項目,則交給花上雅設計;或是客戶可以自行拍攝產品影片,但花上雅可提供如何讓影片更吸睛、提高點閱率高的技巧和專業意見。

此外,花上雅也因應市場需求的轉變,發展出自家優勢。她舉例,會寫文案不表示會寫搜尋引擎最佳化(Search Engine Optimization,SEO)文章,SEO文章不只是給受眾看,更是要讓搜尋引擎的「爬蟲」看,因此在確認受眾及文章目標後,可透過Google 搜尋趨勢(Google Trend)了解關鍵字排行,再運用較多人使用的關鍵字撰文。

花上雅表示:「發布越多的文章、收錄的機會越高,流量高的文章則更容易被(Google)收錄」,累積文章的收錄量也有助於提升搜尋結果數量,如此循環即能提高自然搜尋的流量、提升關鍵字排名。

撰寫SEO文章是為了給搜尋引擎的「爬蟲」看,將關鍵字排行往前提升。

掌握流量關鍵
運用短影音平臺吸納流量

短影音的趨勢,也成為花上雅掌握流量的關鍵。他們觀察到,越來越多人以YouTube影片取代傳統電視節目來接收新資訊,但近年來YouTube流量更被新興短影音社群平臺所瓜分。包括現代人的消費習慣,越來越多人買東西也不用搜尋的,像是主婦們觀看直播帶貨就完成消費行為,這些流量甚至都不會經過網頁。

由於現代人觀看社群軟體的注意力越來越短,於是團隊對短影音社群平臺訂的目標,就是找到在六秒內抓住眼球的密碼,因為用戶觀看影片時間越長、內容完播量越大,被推播的機率越大,觸及率也會更大。對此,花上雅找來年輕的專業夥伴研究在短影音平臺上的應用技巧,包含:影片拍攝訣竅、廣告投放、結合電商業務等。

在「流量是王道」的趨勢中,大家都被迫成為演員、面對鏡頭,曾經有一位醫美診所執行長,在聽取花上雅的建議後,就跟上電影話題,打扮成芭比拍影片,教消費者如何變美。結果只要不到六萬元,可以有百萬觸及量,再導流到其他平臺。

最後,花上雅透過自身數位轉型的經驗來提供建議,業者要先了解不同世代的數位閱聽及消費習慣,並透過數位轉型工具,再設計新的產品和服務,與消費者接軌,才能在快速變化的網路世界站穩腳步。

在數位轉型的浪潮下,花上雅將公司從「執行者」轉型為「顧問」的角色。

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