金融科技的下一步？ 結合永續建成護國神山

近幾年在人工智慧（AI）、區塊鏈、行動支付的快速成長下，金融科技（Fintech）進入高速成長期，再加上ChatGPT的橫空出世，金融科技的下一步能否更來自於人性？或許搭著數位轉型的風潮、結合永續發展的方向，金融科技可望以更「以人為本」的溫度，成為台灣再一座護國神山。

中國信託6日以「Fintech for Good」為主題，舉辦「金融科技創新年會」，聚焦金融科技創新與永續發展議題，特別請到被《華爾街日報》選為全球金融科技界最具影響力的人物之一的Chris Skinner蒞臨演講，吸引線上線下近3000人洗耳恭聽。Chris Skinner是聯合國、白宮、世界銀行和世界經濟論壇的顧問，著有多本以數位轉型如何發揮社會共好功能為主題的書籍，近期新作《數位金融永續發展》，與國家發展委員會副主委高仙桂在致詞時所提到攸關國家競爭力、企業營運生存命脈的「淨零」、「數位」雙轉型，更是不謀而合。

銀行不會消失 科技將是助力

疫情促使零接觸的需求大爆發，對金融業既有的營運模式產生顛覆性的影響，Chris Skinner不但對此樂觀看待，並斷言銀行「不會消失」，反倒可為金融服務開創一個嶄新的未來；在科技的發展勇於突破現狀、挑戰不可能之際，金融業與監理機構將塑造更完善的保護機制以確保消費者權益，金融科技在其間扮演了結合穩定與創新的角色，讓金融服務業得以繼續保持市場的競爭優勢。

中國信託總經理陳佳文也認為，在後疫情時代，產業數位化不只是轉型力與創新力的展現，更重要的是應變力的發揮，透過金融業「信任」（trust）的基礎，應該思考的是如何讓金融科技還有金融業的發展能夠更健康，能夠為社會提供更多服務跟福利。

陳佳文進一步說明，數位轉型對於金融業營運表現的實際助益，例如美國的摩根大通銀行、加拿大的皇家銀行、新加坡的星展銀行以及中國大陸的招商銀行，由於結合科技提供給客戶最好的體驗，皆獲得市場的正面評價，賦予的股價淨值比（PB ratio）更是高出同業一截。中國信託配合政府政策，多面向推動台灣金融業數位轉型，並與國際接軌，顯見科技在金融業已成顯學。

科技創新軍火庫 大秀獨門know-how

在2023中國信託金融科技創新年會中，還展示了多年來打造的「科技創新軍火庫」，包含視訊對保、先買後付應用人臉辨識、人證比對等超過50個內部應用的AI模型，並運用區塊鏈技術整合企業資源計畫系統（Enterprise Resource Planning，ERP），打造了高效率且交易安全的價值供應鏈，不僅是企業可跨機構傳輸數據，銀行也能信任數據的真實性，據此快速提供資金給廠商；中信銀行更與20家國際級銀行共同建構了全球最大的區塊鏈貿易融資平台，大秀獨門「know-how」。

在數位科技結合永續發展的議題上，中信金控科技長賈景光分享自家研發策略，採用雙軸併進的路線，一方面與國際大廠結盟，導入成效優異的尖端科技成果，在國內實際情境中落地應用，另一方面，也在研發中掌握自己的核心競爭力。但他認為，更重要的還在於持續在鼓勵可容錯的創新文化。

中國信託從客戶服務、文件申請傳遞、產品流程、風險管理到交易監控持續推動數位化，數位轉型的腳步在3年的疫情催化下不但不停歇，反倒走得更快、更穩、更領先；中國信託透過奠基競爭力，廣納科技、金融人才，打造了一支極具戰力的金融科技軍團，在追求效率的同時，也不忘「以人為本」的溫度，為永續議題做出具體貢獻。