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直銷革命!數位轉型迎來業績爆發

廣編企劃
2021.01.14

USANA區域副總裁Vivienne

「我們是世界上最健康的大家庭!」充滿活力的USANA區域副總裁Vivienne Lee如此說道。「我們不只專注在業績上,直銷商每天都要使用我們的產品,鼓勵他們體驗產品的美好,藉此熱愛生命並享受人生。」如此一來,藉由優質的營養品以及完善的獎勵計畫,進而享受健康與財務的自由。

優莎納(USANA)的核心價值來自「卓越」、「誠信」、「社會群體」以及「健康」,這些不僅僅是口號,而是環環相扣,需要每天身體力行。為了追求卓越,並對社會誠信,優莎納創立之初,就自設先進廠房而不委外代工,其生產製作過程及設備符合良好作業規範(GMP),並獲得美國食品藥物管理局(FDA)認證,以製藥級生產規範研製優質營養品。為了建立全體會員的信心,使財務公開透明,優莎納的股票於一九九六年在納斯達克公開上市。

愛與關懷建立永續事業

「社會群體」的精神則展現在對社會弱勢族群的關懷,在每年的亞太區年會上,「優莎納基金會(USANA FOUNDATION)」總是湧入眾多會員參與公益活動,更簽下定期定額捐款的協議,只為了每天都能付出自己的一份心力幫助他人,秉持著全球服務的精神,至今已協助過烏干達、菲律賓、緬甸等眾多國家。尤其是領導人除了要協助團隊中每位夥伴發展事業,增進銷售技巧,更要以身作則帶頭做公益,去年優莎納台灣行政管理團隊率全體會員將愛心送至中華民國唐氏症基金會,以照顧可愛唐寶寶的營養與健康。

有了卓越的產品、誠信的制度,以及社會群體的支持,達到身心靈的健康,有了身體的健康才能享受人生,做自己喜歡的事;有了社會群體的支持才能擁有心靈的富足,幫助更多的人!

優莎納台灣於2020年參與世界服務週活動送愛心至中華民國唐氏症基金會

數位轉型危機就是轉機

在肺炎疫情肆虐的二○二○,健康更是所有人的唯一期盼。也由於疫情的影響,全球許多城市封城,社交活動暫停,這對商業模式建立在人與人互動的直銷業來說是一大衝擊!但優莎納化危機為轉機,不僅業績沒有衰退,進而透過加速公司數位轉型,並培養了一群奈米網紅,為品牌打造更強大的傳播力!
Vivienne指出,直銷「數位化」是大勢所趨。直銷最大的優勢就是無須透過中間商、代理商或實體店面,而是直接面對消費者,這已經是最快速的銷售通路。如果能將直銷與網路結合,更能節省溝通時間,且可以做到一對多溝通,簡直是神兵利器。

以往舉辦實體說明會,受限於多種因素,但自去年起,許多說明會、產品發表會改為線上直播,參加人數成長了數十倍,除了科技的推波助瀾,也見證了優莎納夥伴們的向心力。
為了發揮數位影響力,優莎納為所有會員們準備了「The Hub樞紐站」,此為優莎納事業與顧客連結的網路平台,裡面具備所有常用工具,甚至產品影音、資訊全都一應俱全,當與顧客互動的時候,聊到什麼想到什麼,都可以迅速找到相關的素材,只要將連結貼上後發送,立即滿足顧客需求,打造零接觸的服務商機。

協助你成為奈米網紅

內容要有趣才能吸引別人注意,因此如何在三十秒內引起別人的注意,成了最重要的議題。優莎納為新產品深層去角質面膜膏舉辦線上發表會,在產品試用環節,由品牌大使直接親自示範並說明使用方式,以展現產品獨特之處,線上觀看人數瞬間湧入,留言及詢問度迅速暴增,成了最有亮點的線上發表會!

有了這次的經驗,優莎納深深了解到,在數位浪潮下「體驗化」的威力!Vivienne表示,直銷產業是以產品為核心,並以社交為導向,輔助社交的是行銷科技,為了發揮加乘效果,內容情境的體驗化是最後一哩路。重點是要將優莎納的四個核心價值串接在一起,「品牌成為顧客的信仰」,讓愛用者幫你找到更多的顧客,「讓愛用者讚揚你,將品牌影響力發揮到極致」!
簡而言之,在直銷產業就是要發展「奈米網紅」,而且每一個人都可以是網紅,利用社交平台建立影響力,從與追蹤者的互動中建立信任,最後才是銷售商品。周而復始,網紅的影響力越大,透過社群平台能發揮更大的影響力,銷售的業績就越高。

展望未來,疫情對社會的影響可能不會很快消失,這對優莎納而言一點都不擔心。Vivienne表示,先前一點一滴累積的實力,尤其是公司數位轉型累積的能量,只要善用網路工具,優莎納從前端到後台都已經幫大家準備好,武器俯拾即是。加上每一位領導人都懷抱樂於分享、助人成功的使命,她相信二○二一會是優莎納成長爆發的一年!為此,她也向全球總公司爭取到充足的資源,二○二一會將全球資源重點放在台灣,想與優莎納一起走在成功的道路上,現在是最好的時機!

USANA官網:www.USANA.com
USANA台灣官方臉書粉絲專頁: www.Facebook.com/USANATaiwan

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