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財經 | 商業趨勢

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「敢為一刻,致勝之時」 DR. WU董事長吳奕叡的收放哲學

廣編企劃
2020.09.15 1,214

成立17年的DR. WU,是董事長吳奕叡先生,傳承自父親皮膚科權威吳英俊教授的豐富經驗,所開創出引領風潮的「微整保養」領導品牌。期許著DR. WU成為經典品牌,並且持續開創新的局面,吳奕叡依舊有所堅持,並且準備著面臨挑戰,敢為一刻,帶領著團隊迎向致勝之時。

帶著所學而貢獻給家人的創新與突破

理工及財經背景的吳奕叡(Eric Wu),以自身經驗的全面性邏輯思維,帶著創意及實驗精神,堅持著創業時的理念,與傳承自父親的臨床經驗,持續創新及挑戰,成功將DR. WU推舉成業界領導品牌,並且引領著醫美保養風潮。

「父親的診所一直都有非常多人,大家都知道他不僅看診認真,所開出的處方也非常好用。我們想要替診所開創更多可能,興起了將父親的能力與經驗,轉化成品牌的念頭,讓更多人可以擁有健康無瑕的肌膚,這是DR. WU成立的初衷。」Eric回憶起2003年品牌成立時,將父親的經驗及配方,透過科學方法標準化,並且建立管理SOP。「因為美容並不像是一般診所的疾病治療,所以我們讓醫美規格化,進而成為服務的項目,而且大家都覺得,醫生處方比市售品來得有效,因此我們專注科學精神,訴求美麗有理,透過科學研究,將父親的配方成為商品。」像是杏仁酸、玻尿酸、角鯊烷等明星商品,現在都已經揚名國際,在全球擁有超過兩千個銷售據點,不只奠定台灣醫美保養第一品牌地位,更引領了「微整保養」風潮成為市場先驅。「父親是個認真及具開創精神的人,他除了替人看診外,也不斷充實自己,學習更多更新的知識及技巧,甚至領先業界將皮膚醫學與美容生技結合。」Martell亦是如此,堅持著傳統同時開創更多可能,賦予屬於傳統經典的X.O.展現不同以往的現代感,加上創新設計,再次塑造馬爹利在過去歷史中不斷追求突破的精神。 


除了傳承之外更需要的開創與突破

在創業及經營的過程中,Eric坦承經歷過許多逆境,以及面臨難以做決策的時刻。「台灣自創品牌在世界,或是在醫美及保養品市場,都面臨許多挑戰,要想突破勢必非常艱辛。對我個人來說,不只是要堅持,更要能帶領公司向前進;那是對家人、公司,也是對所有員工的承諾。」而DR.WU的精神就是傳承經典,不斷精益求精追求完美。「我常跟同事們說,如果要做,就立志做到市場上的最好。」如同MARTELL的X.O.是使用大香檳區及邊緣區產的生命之水,並且有著獨特的陳釀製法,口味有著強烈香料、堅果、香草等風味,細膩豐腴的口感來自特隆塞橡木桶。這樣的獨特口感及風味,是讓MARTELL X.O.三百年來依然為人稱道的奧秘。馬爹利家族代代相傳的信念「承襲法式奢華,熱情分享這份動人的優雅生活與精湛工藝」,因此MARTELL X.O.特別運用法國的傳統工藝與當代設計結合的美感,並且以凱旋門為發想,進而擁有創新設計的拱形瓶身。如此結合當代美學及傳統工藝,並乘盛著三世紀以來不變的迷人佳釀,是種遵循傳統,尋求創新突破的最佳例子。

衝刺時的冷靜時刻,是獲得成功前必須的暫停

歡慶創業十週年的2013年,DR. WU已經奪下多項美妝大賞甚至擁有多國銷售的經驗,就連Eric自身也獲得優秀經理人獎項的肯定。然而,卻也是他自陳最煎熬的那一刻,即使後來成為品牌的致勝之時。「那時候其實品牌的營運已經上軌道,而且獲得許多的肯定跟支持,不過就像剛才所說,DR. WU勢必需要一個更新、更具未來考量的新格局。」這個時刻是指DR. WU上市上櫃,甚至與法國知名精品集團策略結盟,並且正式進入中國市場,。若以結果論而言,這個決策絕對是成功的;然而對Eric來說,卻是人生最緊張及不安的時刻。「原本是我們家人自己擁有的品牌,現在卻要對投資人負責。同時要進軍中國市場,坦白說心裡是非常害怕的,因為那些都是無法掌控的未來。但是心裡面另外一個聲音告訴自己,絕對要勇敢地踏出這一步。」接下來發生的,就都被寫進DR. WU的品牌故事當中了。


這時Eric回憶道,從小到大影響他最深的人,也是他至今仍然難以忘懷,有如導師般的上司。那是在迎接千禧年來到的12月31日,Eric與夥伴們在紐約市區的辦公室裡,窗外跨年氣氛的霓虹燈與喧囂聲,窗內是擺滿文件的會議桌。主持會議的是一位即使已有白髮,但眼光永遠炯炯有神的猶太人,也是Eric在華爾街的第一位老闆。「他是愛因斯坦的後代,與其說他聰明,我反而覺得他是個永不妥協的人,而且有著絕對不妥協的認真。」畢業後就跟著他從事投資分析的工作,Eric說包含社交手腕、獨到的眼光,以及絕對堅持不放棄的態度,都讓他欽佩不已。「那個跨年夜真的難忘,就在離倒數的最後十分鐘,老闆才主動喊暫停讓大家休息,我泡了杯茶走去窗邊,大夥放下手邊的事,以及方才的劍拔弩張。雖然很平淡地開始了千禧年,卻也讓我們開啟了另外一個篇章的討論,雖不方便透露是什麼案例,但我只能說結果讓大家極為滿意。」這個小小的故事,成了Eric在後來創業及經營時的理念及態度。


敢為一刻,致勝之時

這次有機會再次喝到MARTELL X.O.,也更了解的品牌理念,讓Eric對馬爹利家族尊重傳統釀製工法,同時尋求創新及突破的精神印象深刻,也讓他回憶起從Steven Einstein身上,所獲得的對於追求成功所做的堅持與付出,同時,也深知進與退的哲學觀。「那不是Re-start或Re-set,而是保有既定的狀態,在創意與實踐上找到呼吸空間。DR. WU的成功不是我個人的成就,在尊崇傳統(父親臨床經驗及配方)的同時,持續創新(開發新商品及版圖)並不是一股腦的燃燒熱血。尤其在面臨關鍵時刻的當下,勇於突破(敢為一刻)的堅持,才能迎來期待的成功(致勝之時)。

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