全聯電商首賣iPhone就破億！從生鮮到3C，他們是怎麼打贏酷澎的？

回顧全聯「隔日達」自2023年起，整合當時的大潤發以及引進上百家供應商推出電商服務，販售日用品、美妝保養、保健、寵物、家電等商品。到了2024年11月底，升級更名為「全電商」，成為結合線下線上全通路的全聯生態系積極發展的一環。

蘋果在9月10日凌晨發表iPhone Air、iPhone 17系列新機後，全電商緊接同日正式宣布取得蘋果官方授權通路資格，象徵全電商在商品擴展與品類營運上邁出重要一步。

針對iPhone 17新機，全電商將與蘋果同步在12日展開預購。全電商營運部特助羅煒茜表示，全電商祭出限時優惠，其中搭配全支付單筆滿2萬元贈送500全點、全聯會員能以福利點直接折抵購機，上市當天將有iPhone 17現貨供應會員。

事實上，全電商2024下半年開賣iPhone16系列，短短3天創下破億元佳績，其中iPhone16Pro與iPhone16ProMax占銷量近9成。為此，全電商預期iPhone 17新機銷售額較去年iPhone16能有3倍以上表現。

除iPhone外，全電商積極拓展3C家電和視聽娛樂的商品，受惠大全聯商品資源，全電商平台上小家電熱賣；而7月開賣的任天堂Switch2，上市首月繳出破千萬元銷售額。

自2024年正式對外招商後，全電商短短1年多成功引進超過500個品牌，商品陣容快速擴充，目前有30萬件SKU（StockKeepingUnit，庫存單位），目標今年底達50萬件。

同時持續推出貼近消費者需求的服務，如8月啟動福利點折抵機制，讓會員在全聯門市累積的福利點也能用於全電商。官方更強調，福利點不過期，全聯生態系都能使用。

物流方面，全電商配送以宅配為主，今年更與新竹物流展開合作。倉儲方面另做布局，與全聯的物流系統區隔。

線下線上構築全聯生態系

針對小時達、全電商、分批取在內的線上事業，全聯定下年度營業額100億元的業績目標，年底前可望達標。

回顧酷澎最初以快速配送的生鮮電商服務進入台灣市場，全聯以「小時達」並攜手外送平台展開防禦戰，主打線上售價與全聯門市價格相同的做法。全聯福利中心行銷部協理劉鴻徵受訪形容「避免新物種入侵」，甚至為全聯找出新商機，服務像是不便前來全聯門市購買的上班族等客群。現在全電商以集團為後盾，要將電商這塊做起來。

全聯生態系涵蓋全台超過1200家「全聯福利中心」、21家「大全聯」、主打生鮮外送的「小時達」以及突破600萬會員的「全支付」、會員點數「福利點」（可轉換成「全點」）。全電商透過大規模選品結合金流、物流建構電商服務，並利用全通路會員數據發展虛實融合的OMO（Online-Merge-Offline），使全聯線下線上零售版圖更加壯大。

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＊本文獲「科技新報」授權轉載，原文：全電商晉升蘋果官方授權通路攻 iPhone 17 商機，全聯生態系成形

責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：陳芊吟