他如何把一個最Low的生意翻轉成最Sexy的生意？

三月，我到楊梅去拜訪一隻獨角獸，永聯物流開發。

十三年的時間，他把一個眾人眼中的Low產業，變成一個能吸引百億大錢入股的獨角獸公司，國壽、聯華、新加坡最大地產商、馬來西亞、泰國退休基金都是他的股東。

這個過程，最難的是什麼？

「人的想法！」，永聯物流開發執行長張建泰（Charlie）說，怎麼讓人們相信不可能的事情將成為可能，這是最難的。

「在物流倉儲業，前輩們都說，『上輩子做壞事，這輩子才會來做物流』，」擁有哈佛、史丹佛、哥倫比亞碩士學位的Charlie說，為什麼傳統產業就不能有新思維？為什麼倉庫就只能是鐵皮屋、違章建築、又老又小又沒人想做？

這是典型的認知作戰。不止要對外頭的客戶作戰，對人才、內部員工的認知作戰更重要。

在這個目前亞洲最大、耗資近百億、四萬坪的智慧倉儲裡，我在許多角落裡，看到了他施展的魔法。

「獻給還未發生的事情，還有那些勇敢做夢的那群人。」辦公室與會議室的牆上、樓梯轉角處、餐廳上方的跑馬燈，隨處都可見激勵人心標語：「Don't forget to be awesome!」、「Every accomplishment starts with the decision to try」，這些，不僅是裝飾，更是激勵著員工們要破框、要勇於想像、甚至要敢於失敗。

在這個工業風的工作空間裡，餐廳的桌子是用物流輸送帶改造而成，樓梯則是利用倉儲棧板創意打造，會議室的桌面是物流設備的結構部件重製，表面則用透明玻璃覆蓋，金屬、塑膠、鋼鐵素材的重組設計，後現代風十足。

這些設計不只是環保再利用，Charlie以工作場域作為展場，重組物流元素來展現創新的可能性。

特別吸引我的是一面牆上的大型手繪作品—橡皮筋，竟出自永聯實習生之手。六隻手代表公司各部門，共同拉扯橡皮筋構成OMEGA貨架形狀，象徵永聯面對各種環境的彈性與適應力，也表現公司內部多元思維是如何交織，推動前進。

「創新，不是只由內而外，更要由外而內，」Charlie說，人是視覺動物，當員工每天身處在充滿創意和可能性的環境中，他們也會自然而然地開始用不同的視角看待這個「老產業」，並找到創新的方法。

同理，為什麼他要把倉庫當成藝術品設計，從用色、觸感、標語到線條，每個細節，他都不放過？「把不可能變成可能」、「舊的事情用新的方法做」，他要讓這個精神充滿每個角落，讓客戶一眼即知他的標準、他的龜毛、他的創新。

「生意根本做不完！」，眼前這個OMEGA 2倉庫已經滿載了，國內許多知名通路業者都已入駐，此刻，他的泰國、馬來西亞智慧倉儲正如火如荼的興建，今年，他準備往日本、新加坡發展。

但任何事業要做大，有錢、有客戶還不夠，掌握人才資源，是最重要的。地圖再大，沒有軍隊，哪裡都到不了。

跟老一輩製造業只重視「實用性」相比，眼前這個留美創業家更重視人心，他知道，人心，不止得用錢買，還得極盡所能的以氛圍進行認知作戰，用沉浸式的體驗，讓人們滿心歡喜的擁抱創新、享受過程、接受失敗、挑戰不可能。

Charlie從一張桌子、一面牆、一座樓梯開始，形塑創新的文化，重新定義產業；他導入數位科技、資訊工程、ＡＩ系統，還引入機構法人資金，幫品牌、通路業者解決目前的物流痛點。

「我們要讓這個最老舊行業成為最Sexy的生意！」，這是永聯的願景。