已加入收藏
已取消收藏
menu
帳號頭像 帳號選單下拉箭頭
/
熱搜內容
現正閱讀
以後買東西會像Uber有尖峰時段價格?「動態計價」為何成新趨勢
畫重點
段落筆記
新增筆記
「請稍等」英文別直接中翻英說please wait a minute!一次掌握,常用的電話對談英文
0
/500
不公開分類 公開分類
儲存
至頂箭頭

財經 | 產業動態

以後買東西會像Uber有尖峰時段價格?「動態計價」為何成新趨勢

以後買東西會像Uber有尖峰時段價格?「動態計價」為何成新趨勢
亞馬遜堪稱是動態定價的佼佼者,不只擁有最先進的定價系統,可持續調整產品價格,還為第三方賣家提供工具,讓他們有能力依照競爭對手價格,或是網站上的搜尋偏好自動調整價格。 (來源:Dreamstime/典匠影像)
撰文者:陳育晟 編譯
商周頭條 2024/12/20
摘要
  1. 「動態定價」是指利用機器學習、AI,判斷商品或服務價格應該上漲或下跌的時機,也就是說,消費者支付價格可能一日數變。
  2. 動態定價不等於「變貴」,因其也有可能下跌。如果店家使用得當,不但利潤率、銷售量極大化之餘,還可以讓消費者撿便宜。

買機票、演唱會門票,或是搭乘Uber時,你是否遇過在需求上升時,必須支付原價數倍價格?

這種稱為「動態定價」(Dynamic Pricing)的概念,不只是牛津大學出版社票選2024年熱門代表詞之一,《彭博商業周刊》(Bloomberg Businessweek)也預測,它將在短期內變得更加普及。

《美國新聞與世界報導》(U.S. News and World Report)定義,動態定價是利用機器學習、AI判斷商品和服務價格應該上漲或下跌的時機,消費者支付價格可能一日數變,牽涉眾多因素,而且有利有弊。

廣告-請繼續往下閱讀

《大英百科全書》(Britannica)指出,動態定價雖然能幫助企業了解消費者、價值鏈全貌,但卻有可能因為數據不良帶來機會成本,也會造成顧客對品牌忠誠度下滑。

像是英國綠洲合唱團(Oasis)解散15年後,將在2025年重組,並在英國、愛爾蘭舉行17場演唱會,門票原價每張150英鎊(約合新台幣6100元),但因為供不應求,粉絲不只在網路上等待數小時才能進入購票網站,而且價格還翻倍。英國下議院領袖鮑薇爾(Lucy Powell)就表示,以每張350英鎊價格,買下綠洲合唱團在曼徹斯特的演唱會門票。

面對粉絲不滿,票務公司Ticketmaster回應,價格是由主辦方設定,會依據市場價值定價。而該樂團也表示,將放棄在北美巡演採用動態策略,但英國政府承諾將對此展開調查。英國文化部長南娣(Lisa Nandy)強調,政府會在消費者保護調查中,關切動態定價的透明度。

動態定價很可能成趨勢

儘管消費者普遍抱持疑慮,動態定價仍可能成為新常態。佛瑞斯特研究公司(Forrester Research)副總裁暨首席分析師恰特吉(Dipanjan Chatterjee)觀察,過去幾年,美國人在40年來最高通膨下,財務和心理都已瀕臨極限,企業若再進一步漲價,可能會使顧客疏遠自家品牌,並導致營收下滑,因此可預測企業會轉向更精細定價機制,如動態定價,以提升獲利能力。

廣告-請繼續往下閱讀

美國點餐平台Toast就755位餐廳經營者調查,有7成表示極度、非常有興趣採用動態定價,根據餐廳人流量、訂單量調整產品價格。

而亞馬遜就堪稱是動態定價的佼佼者,不只擁有最先進的定價系統,可持續調整產品價格,還為第三方賣家提供工具,讓他們有能力依照競爭對手價格,或是網站上的搜尋偏好自動調整價格。

動態定價不等於漲價

然而,動態定價未必直接和漲價劃上等號。《彭博商業周刊》提醒,店家在正確使用它,把利潤率、銷售量極大化之餘,還可讓消費者撿便宜。例如,2021年一項針對歐洲超市的研究顯示,使用數位標籤進行動態定價的業者,通常可提升利潤率,也降低平均商品售價,特別是即將過期的易腐商品。

隨著動態定價可望成為企業增加收入的新來源,如何在提升盈利,又不讓顧客反感間找到平衡,將是一大挑戰。

資料來源:CNBC彭博Britannica德國之聲US news

核稿編輯:楊少強
責任編輯:陳柏燕

演唱會 動態定價
商周頭條
商周頭條
商業周刊編輯部
展開箭頭

除了每個星期四,熱騰騰準時上架的《商業周刊》以外,「商周頭條」將提供你來自商周記者第一線的採訪觀察、更即時的時事話題分析,與更深度的觀點分享。

廣告-請繼續往下閱讀
FOLLOW US
加入商周LINE好友 秒懂新商業
加入好友