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Google內部撤換CEO聲音高,員工超怕變「那個時代的微軟」
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Google內部撤換CEO聲音高,員工超怕變「那個時代的微軟」

Google內部撤換CEO聲音高,員工超怕變「那個時代的微軟」
隨著Google推出的Gemini AI圖像生成功能發生烏龍事件,公司內外要求CEO皮采下台的輿論越來越多。 (來源:Dreamstime/典匠影像)
撰文者:陳建鈞
數位時代 2024/03/07
摘要
  1. Google日前發布的Gemini圖像生成功能,出現嚴重的生成歷史圖片烏龍,此次事件讓換掉Google CEO皮采的聲音四起。
  2. Google擔憂AI做出政治不正確回應的「偶像包袱」,被外界認為是Google發展AI的絆腳石。
  3. Google在皮采領導下,在AI發展落後腳步、頻頻出包,外界將之比擬為當年錯過智慧型手機、搜尋引擎及雲端發展的的微軟。

Google執行長桑德爾.皮采(Sundar Pichai)到了下台一鞠躬的時候了嗎?在被視為Google祕密武器的Gemini圖像生成功能發生重大失誤後,外界對執行長應該下台的呼聲也日漸高漲。

知名分析師兼《Stratechery》作者班.湯普森(Ben Thompson)近日在一篇評論中提到,Googel現在需要轉型,「這包括剔除那些讓前者亂搞的人,包括執行長皮采。」

Gemini圖像生成功能為何出包?起因是Google的「偶包」導致的!

這番評論是針對Google前陣子在Gemini圖像生成功能上,出現嚴重的生成歷史圖片烏龍:要求生成美國開國元老的圖像,卻出現黑人及亞洲人身影;甚至生成納粹軍隊的圖像時,出現黑人。

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事件爆發後,Google立即暫停了圖像生成功能的使用,皮采也在內部信中聲稱這樣的情況「完全不可接受」,聲稱他們將採取措施做出必要的改變。

只不過這起事件的深層原因,是Google為了避免種族歧視的指控,特地讓AI生成人物時更加多元化,導致完全適得其反的結果。而且,不光暫停使用的圖像生成功能,文本回應也出現了類似問題。

好比說,有用戶詢問Gemini能否幫他想一個銷售金魚的文案,聊天機器人卻拒絕提供,聲稱自己沒辦法為促銷活生生的動物寫廣告,「優先考慮金魚的福祉,確保牠們能找到負責任又有足夠相關知識的新飼主是很重要的。」

還有當人詢問在X上發哏圖的馬斯克(Elon Musk)跟希特勒相比,誰對社會影響更壞時,Gemini回應,「很難說是希特勒還是馬斯克的哏圖影響更大。」令人一頭霧水。

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Google害怕被罵引發反效果,「不做惡」文化成束縛

Google擔憂AI做出政治不正確回應的「偶像包袱」,被外界認為是Google發展AI的絆腳石。當初推出大型語言模型時慢了一拍,就是因為擔心AI說錯話,而做了大量準備。然而現在又因為過於要求多元、避免爭議話題,導致AI模型問題重重。

湯普森評論, 企業文化可以造就一間公司的成功,但當企業想要進一步擴張或變革時,文化有時也會成為他們的枷鎖。「Gemini的事情告訴我們,文化也會限制成功。」而限制Google的,正是他們的「不做惡」信條。

「Google捏造了現實,犧牲了其『組織全球資訊,使之有用且可用』的使命,因為他們害怕負面報導。」湯普森指出。

「Google在壟斷搜尋多年後,欺騙自己,認為自己有著告訴用戶應該相信什麼的權利,甚至變成義務。」湯普森指出,Google的重心不該放在告訴用戶應該怎麼做,而是幫助他們做出重要決定,「首先也是最要緊的,汰除只重視Google力量的員工,將決策權力交還給一心想做好產品的人。」這之中,就包括以皮采為首的管理層。

不光是湯普森有著類似的想法,伯恩斯坦分析師馬克.施穆利克(Mark Shmulik)在近期的一份報告中,討論現在是否是時候對Google的高層進行調整,「最近大事件只會引發更大的疑問:現在的管理團隊,是引領Google航向新時代的正確團隊嗎?」

皮采慎重發展AI,但外界不領情!擔心變成「那個微軟」

皮采在2015年時接掌執行長的位子,他帶領Google從市值4000萬美元一路衝上1.7兆美元,成功推動雲端業務獲利,在財務表現方面,他是受到員工一致肯定的領導者。但同樣在他的領導下,Google似乎變得對外界反應極為敏感,進而拖累其技術開發的腳步。

在AI方面也是如此。Google Pay前服務總監、副總裁凱薩.森古普塔(Caesar Sengupta)指出,Google擔心發布的AI產品一旦出錯,就會面臨大眾強烈的反對,「每個人都會批評它。」

2023年皮采曾強調,Google必須謹慎行事,「雖然有人試圖將此刻簡化為AI競賽,但更重要的是這是一場必須負責打造AI、確保我們做對了的競賽。」但這代表Google必須慢一步推出產品,讓對手先發制人。

「在責任方面把自己推上這樣的位子,代表Google必須比其他公司更努力,為AI產品設下防護,但這可能只是徒勞無功。」外媒《財星》指出,「有大量證據顯示Midjourney和OpenAI的DALL-E,即使產生有偏見的圖像,但沒有對兩家公司的投資者情緒造成太大影響。」

對於皮采領導下在AI落後腳步、頻頻出包的Google,外界也將之與史蒂夫.巴爾默時代(Steve Ballmer)的微軟相比擬——那個錯過智慧型手機、搜尋引擎及雲端,被蘋果、亞馬遜、Google一一超越的時代。

微軟透過納德拉的領導擺脫低迷,重新實現驚人的成長、成為雲端領域的巨頭,更締造在AI領域的成就。隨著Google邁入下一個25年,他們被認為也需要如同納德拉般的新領導者,大刀闊斧改革這間科技巨頭。

資料來源:Business InsiderStratecheryFortune

*本文出自《數位時代》,原文標題:皮蔡下台!Google內部換CEO呼聲漸高,員工超怕變「那個微軟」,問題出在哪?

延伸閱讀:
「過去的Google不復存在!」18年資深員工離職開砲:皮采是罪魁禍首,沒有遠見
一道公式,隱藏Google裁員秘密!皮采為何寧可眾人罵,也要硬著幹?

責任編輯:陳瑋鴻
核稿編輯:倪旻勤

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