自稱「又聾又啞」的家庭主婦，如何翻身加拿大零售女王？

她，形容自己是「又聾又啞邊緣人」。

七十二歲的李羅昌鈺，原本只是一位平凡的台灣媽媽，卻花三十年一手打造加拿大最大亞洲超市大統華。

2023年「金書獎」得獎名單中，商業周刊出版的《勇敢，就能翻轉人生》被選為傳記類得獎金書，講的正是大統華創辦人李羅昌鈺的故事。

從一位台南出生的家庭主婦，變成年營收逾三百億的零售女王，比台灣大潤發營收規模還大。如此傳奇人生，究竟是怎麼辦到的？

原先，她是人生勝利組，台南女中畢業後考上政大財稅系，但一場意外，讓她走上現在的路。大四那年，一場就醫意外，導致她耳膜破損，聽力只剩30%，連正常上課都有困難，成績也因此變差、考不上留學考，讓她陷入自我懷疑，覺得自己是「半殘人士」，一度想放棄人生......。

此時，父親建議她移民赴加拿大養病，沒想到她一落地溫哥華，就愛上當地宜人的自然景致，開啟人生的重要轉捩點。

「人家的眼神，總會讓我逃之夭夭......，我像是又聾又啞，沒有朋友，很孤單，」回憶剛到加拿大的那段日子，李羅昌鈺說，因為語言不通，不用說交友，找工作都成問題，連應徵洗碗工都被拒絕。但為了謀生，她從最基層的記帳員做起，每小時時薪折合台幣約一百一十元，靠自己努力在異鄉活下去。

後來，她在當地結婚，落地生根，打算過著相夫教子的生活。但隨著先生開始創業，做批發生意，她也一起幫忙，碰巧遇上1990年代台灣統一企業有意到加國投資，雙方理念相同、展開合作，就此揭開大統華的序幕。

《勇敢，就能翻轉人生》這本書中，李羅昌鈺娓娓道來自己的創業歷程，在她歸納的「職場心法」裡，最令人有感的，就是她追求「利他」和「雙贏」的經營理念，「很多人不相信，認為雙贏是不可能的。但我的經驗是，雙贏不但可能，而且無往不利。」

「只是有一個秘訣，那就是『要讓對方先贏』，」李羅昌鈺說，把他人的需求放在自己前面，當下看似吃虧，但時間拉長來看，會是雙贏。

例如，大統華第一家店開幕前，她從供應商口中得知，自家商品定價比唐人街高出約10％，她馬上下令，徹夜將全店數十萬件商品價格調降、換標籤。

她的想法是，雖然大統華設備更現代化、環境更好、成本更高，理應可以賣貴一點，但唯有「先讓利顧客」，顧客滿意了，生意才能長久。如果客戶想退貨，大統華不問對錯，就讓客戶退貨，儘管公司可能吃虧，但要先贏得顧客信賴，才有機會繼續做生意。

對員工，她也是一樣態度。大統華剛開業不久，她就向股東爭取，不要等完全損益兩平才發紅利，只要當月有打平，就把盈餘跟員工分享，「我要讓他們知道，大家同心合力時，公司有錢賺，你們就有好處。」

不過，利他，也得是聰明的利他。李羅昌鈺提醒，利他必須有兩個前提：一、判斷對方是否正派、善良，否則會被有心人利用；二、和對方有長期來往關係，例如顧客、員工，「只要將來不吃虧，現在吃虧就是佔便宜。」

如今，雖然她已經退休，把公司交給女兒經營，但選在人生七十歲時出書，仍是因為一股使命感。想透過自己的故事，幫助同樣遠赴異鄉創業的年輕人，希望他們因此少走一點彎路，並且告訴世人，其實，你比自己想像的，更勇敢。