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財經 | 商業趨勢

Clubhouse退燒,但聲音大戰才開打!FB、推特和Spotify的新功能一次看

社群媒體臉書開發語音社交app Hotline。 (來源:Facebook)
撰文者:張方毓 編譯
商周頭條 2021.04.09
摘要

1. Clubhouse引來各大平台競爭,推特的Spaces計畫結合推文、語音和音樂,臉書的Hotline允許聽眾打字提問和投票,猶如正式的Q&A場合。兩大社群平台在房間進行時錄音,並提供給創作者二次利用。

2. LinkedIn未來的聲音社交app主要賣點是專業人士交流,Spotify的app將包含歌手或運動員實時和聽眾互動,主打創作者對粉絲的「垂直」體驗。

3. 如同IG之於圖片以及抖音之於影片,Clubhouse把聲音變得非常容易消費和產製,但各大平台加入競爭,Clubhouse必須捍衛自己在聲音社交領域的地位。

聲音社交平台Clubhouse雖然近期在台灣使用者中稍微退燒,但不可諱言的,Clubhouse絕對是2021年一大驚喜,開啟有別於以往的社交平台體驗。

知名科技分析師湯普森(Ben Thompson)在2月的電子報中指出,Clubhouse爆紅完全不令人意外,就像推特之於文字、IG之於圖片以及抖音之於影片,Clubhouse把聲音變得非常容易消費和產製,點進聊天室就能聆聽,「舉手」就能成為講者,因此快速吸引大量用戶。

Clubhouse要如何延續起頭猛如虎的氣勢、把聲音「變現」,受到關注。目前,Clubhouse仍沒有明顯的商業模式,4月6日它宣布開放贊助功能,每位用戶的個人檔案將新增「Send Money」按鈕,用戶可以透過線上刷卡的方式打賞創作者,而且Clubhouse完全不會抽成。矽谷企業家表示,把創作者放在第一位的做法值得肯定,但Clubhouse如何訂出讓自己永續經營的商業模式也很重要。

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Clubhouse崛起馬上引起各個大平台的警覺心,推特、臉書、Spotify甚至LinkedIn都宣布要推出相應產品。相較之下,各大平台挾其社群資源以及生態圈力量,是否能夠發展出完整的商業模式並打敗Clubhouse?

推特:結合推文和語音的聲音社交空間Spaces

Clubhouse剛爆紅時,大家馬上想到可以跟它匹敵的對手是推特,因為推特上面匯聚各種名人,在「名人紅利」上不惶多讓。

推特預計4月會同時在iOS和安卓系統中推出聲音社交平台Spaces。科技媒體TechCrunch報導,推特表示,他們計畫把推文、語音甚至音樂結合在一起。例如,主持人在Spaces開房間以後,可以用一些音樂歡迎聽眾。除此之外,推特也打算讓聽眾用某種方式發Spaces限定的推文,這些推文不會出現在用戶的推特動態裡面。

一個Clubhouse和推特相異之處是,雖然兩者都會在房間進行時錄音,但如果沒有人檢舉內容,Clubhouse會在房間結束時自動刪掉音檔;推特則會保留音檔至少30天,並會提供給主持人。Clubhouse雖然達到「聽後即焚」,確保用戶隱私,但也缺少變現可能性,相較之下在Spaces創作者容易二次利用音檔。

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近期,推特也預告他們將推出訂閱制,創作者可以向跟隨者收取每個月4.99美元起的訂閱費,推特可能從其中抽成。容易把音檔變現加上確保收入來源,會提高創作者選擇Spaces的意願。

臉書:可開視訊、更正式的Q&A平台Hotline

作為全世界最大的社群媒體,臉書日前正式公開測試競爭產品Hotline。Clubhouse讓聲音成為核心,相較之下Hotline複雜許多,意在滿足用戶使用聲音社交平台過程中產生的需求。

Hotline允許創作者開或不開視訊,聽眾問問題時,可以用語音,也可以用打字,讓Hotline有如Instagram Live和Clubhouse的綜合體。Hotline獨立出一個區塊,顯示聽眾想問創作者的問題清單,其他人可以投票贊成或反對問該問題,創作者可以依據聽眾喜好排序回答問題。談話進行間,Hotline提供表情符號供聽眾互動。

創作者對房間體驗有徹底掌控權,可以移除不適當的問題或聽眾。房間結束後,創作者會收到平台自動錄製的2份不同格式音檔,方便創作者把音檔剪輯放到臉書或其他平台。TechCrunch評論,比起Clubhouse的閒聊,Hotline的多功能讓它更像舉行正式的場合,由專家邀請聽眾問問題。

LinkedIn:專業人士聚集的平台

LinkedIn才剛證實加入聲音社交戰場,雖然沒有其他細節,但可想而知專業人士雲集是它的獨特賣點。LinkedIn也新增支持創作者的功能,讓用戶可以發布動態,包括限時動態、直播影片和電子報等等。TechCrunch評論,注重經營創作者社群,對發展聲音社交事業有幫助。

Spotify:現場音樂及運動賽事的吸粉聖地

做為音樂串流龍頭,Spotify一直想要主宰聲音這個媒介,之前簽下許多大牌要發展Podcast,3月時購併開發運動賽事社交語音app Locker Room的新創Betty Labs,代表它進軍聲音社交的起點。

Spotify在新聞稿中提及,透過這個現場體驗,可以讓歌手、音樂從業人員、藝人和運動員與聽眾實時互動提問或表演,比起Clubhouse提供同儕對同儕的「平行」語音體驗,Spotify預料將主打創作者對粉絲的「垂直」體驗,將吸引不同的客群。除此之外,Spotify也將提供工具、讓創作者更容易在未來即將推出的聲音社交平台上錄製節目。

Discord:繼Clubhouse最早複製語音社交體驗

Discord原本就是一個語音為主的社群,用VoIP技術自動把用戶說的話轉譯成文字,靈感來自電動玩家往往沒辦法邊玩遊戲邊打字。去年Discord開始試圖淡化自身的遊戲色彩,它把標語改成「您聊天的好地方」、想要吸引更多一般用戶。這個行銷轉向奏效,它的用戶人數從去年2月的140萬快速成長為10月的670萬。3月傳出消息,微軟有意收購Discord。

Clubhouse崛起之後,Discord推出新功能「舞台頻道」(Stage Channel),介面長得和Clubhouse很像,當其他平台還在努力研發,Discord是最快無痛推出語音社交的平台。

由此看來,各Clubhouse競爭者除了複製語音社交體驗以外,也致力於把自身平台的特色融進新產品,臉書讓用戶可以傳達心情、類似直播Q&A,Spotify著重具「現場感」的音樂和運動互動體驗,LinkedIn則會吸引職場人士、求職者上去交流。

雖然目前各競爭者都沒有明確指出商業模式,但推特、Spotify、LinkedIn都開發更多讓創作者更容易發布作品的服務,平台有機會從中分潤。

科技媒體The Verge回顧,「閱後即焚」的限時動態是Snapchat的發明,但最後把它發揚光大的卻是Instagram;現在Clubhouse面臨的正式跟Snapchat一樣的處境,要捍衛自己開創出來的發明。

(參考來源:TechCrunchTechCrunch(2)TechCrunch(3)The VergeThe Verge(2)VultureStratecheryMashable

核稿編輯:林易萱

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