Netflix目標是成為「必需品」！調漲月費後是Disney+兩倍價...憑什麼？

影音串流巨頭Netflix 10月29日宣布，即將調漲美國地區的月費價格，除了最便宜的基本方案不變，標準和高級方案各自調漲1和2美元，價格變成13.99美元和17.99美元。

這不是Netflix第一次漲價，2019年1月，他們調漲月費，受歡迎的標準方案價格漲了18%。雅虎財經（Yahoo Finance）報導，那時激發一波退訂潮。

這次，Netflix再次漲價，是否會造成新一波退訂？還能維持對訂戶的吸引力嗎？尤其，現在影音串流早不是新藍海，已進入戰國時代。

Netflix發言人表示：「我們知道人們現在有更多娛樂選擇，我們承諾會提供更好的體驗給會員，我們提高價位，就能提供更多元的電視節目和影片。」但以價格來說，對手HBO Max月費是15美元，Disney+每月更只收6.99美元，也就是說，Netflix的月費將是現在成長極快的Disney+的兩倍價，消息也馬上引爆一群訂戶在推特上抱怨、直呼要退訂...到底，這位串流巨頭，為什麼漲價漲得這麼有「自信心」？

Netflix股價順勢上漲，分析師：早該漲月費了

不同於訂戶唉聲嘆氣，投資人則對此歡欣鼓舞，Netflix宣布調漲月費的消息以後，投資人預期該公司營收將增加，股價立刻上漲近5%。

事實上，科技媒體CNET、The Verge都報導，分析師都認為Netflix「早該調漲月費了」。市調公司eMarketer分析師貝恩斯（Ross Benes）甚至表示，Netflix這次調整後，價格其實還是太低。他認為，Netflix提供的產品長期以來「物超所值」：「訂戶得到很多價值，卻沒有付很多錢...有些人會退訂，但我打賭這將替公司帶來回報。」

競爭越激烈，越要調高價格、讓自己成為業界品質保證佼佼者，正是Netflix敢漲價的原因。The Verge報導，Netflix執行長哈斯廷斯（Reed Hastings）7月電話會議時就曾告訴投資人，人們可能不時會離開、改訂閱其他串流平台，但他們的目標是「擁有許多轟動的作品，多到訂戶來到Netflix的時候，可以連續不斷觀看，不會去想到其他串流服務。」

訂戶成長趨緩，Netflix目標是成為人們的「必需品」

財經頻道CNBC則形容，Netflix在做的，不只是勝過其他串流對手，而是成為人們家中的必需品，就像過去40年來的有線電視一樣。

Netflix每月訂戶流失率約2%，低於其他串流服務，但訂戶成長經歷疫情一開始的上升，近幾月成長幅度開始放緩。以前，訂戶穩定增長提供Netflix投資人一個清晰的成長視野，而現在，當訂戶增長的漂亮數字不再，不管是Netflix自己或是投資人都準備放眼更大的目標：提升價格，並說服顧客這麼做很值得。

CNBC評論，Netflix絕對有合理的理由調漲，因為他們撥出大量預算投資的內容，不再只是特定類型的節目，而是囊括人以前會想要付費訂閱有線電視頻道的各種需求。從兒童動畫節目、浪漫喜劇、實境秀、紀錄片到料理節目，他們通通有，CNBC表示，很難想像HBO串流上會有這些影集，這都讓Netflix變成「有線電視頻道」一般的存在，只差沒有現場直播和新聞。

若是這樣來看，Netflix月費17.99美元，跟有線電視平均每個月收100美元相比，便宜太多了。若Netflix能持續利用他提早跟對手拉開距離的優勢：大量多元又快速推出的原創內容，則其他串流平台急起直追時，或許它能夠無所畏懼。

（參考來源：Yahoo Finance、CNBC、The Verge）

核稿編輯：林易萱