疫情中，大家都不通勤了！微軟推一支4萬2的雙螢幕摺疊手機，賣給誰？

微軟（Microsoft）睽違4年再次重返手機市場！繼去年10月揭開Surface Duo的面紗以後，日前正式宣布這支雙螢幕可折疊行動裝置開始預購，售價為1,399美元（約合新台幣4萬1,970元），這也是微軟第一支沒有使用自家作業系統、而是搭載於安卓系統上的手機。

一支手機要價近4萬2,000元？除了令人卻步的價格，另一個啟人疑竇的是，Surface Duo不太像「手機」：太大了。技術新聞媒體《Ars Technica》指出，Surface Duo比已經太寬的摩托羅拉（Motorola）Nexus 6手機還寬上10毫米，很勉強才能塞進褲子口袋裡，沒有手機那種能夠輕易滑進口袋的便利性。

那這個有如小型平板的裝置為什麼實際上還是歸類於手機呢？原因在於，微軟設計Surface Duo並不是為了讓用戶把它放在家裡當平板用，而是希望被帶出門隨身使用。然而實際上，就連微軟自己也不願稱Surface Duo是手機，因為他們堅稱它是一個更好的東西：手機和平板的綜合體、一個「生產力工具」。

挖掘手機和平板之間的新定位，卻被疫情打亂計畫

去年發表會時，微軟就如此塑造Surface Duo的定位：能夠良好適應變動的火車、機上環境，打開來、在雙螢幕上各自放上信箱和簡報畫面，你就可以隨時隨地工作。

你是否也看到一點不對勁？是的，微軟當時主打的功能，被疫情打亂了。現在跨國客機冷清、許多人避免搭大眾運輸、在家工作快速盛行，微軟押注的「旅途工作」情境不再適用。市調公司NPD集團消費性科技分析師阿諾德（Ben Arnold）表示：「這些裝置的情境脈絡已經改變了。」

微軟也發現這一點，首席產品長帕奈（Panos Panay）日前轉換了說法：「我們知道現在使用桌機很重要，但我們知道之中有一些過渡時刻，就算是去沙發上或是戶外放鬆一下，我們仍需要螢幕。」因此演示時，微軟特別模擬了在家煮飯時用Surface Duo查詢食譜、建立採買清單的情境。

科技媒體《連線》（Wired）指出，微軟正式推出剛好碰上疫情，真的是壞時機，導致他們必須把賣點從「生產力工具」轉向一個「不一定需要待在家才能用的裝置」－－一時很難說服人。

不過《連線》也評論，微軟對Surface Duo付出的努力不容忽視。作為第一支安卓手機，微軟特別找上Google安卓部門的副總裁洛克海默（Hiroshi Lockheimer）開發一個在Surface Duo運行的新版本系統。除了一種讓app「擴展」到雙螢幕的新操作手勢，系統這讓用戶得以真正受益於「雙螢幕」：在OneDrive中瀏覽照片時，可以在一側瀏覽縮圖的目錄，然後選擇一張照片用全螢幕模式顯示在另一側；在Google地圖中，可以在一側螢幕上預覽路線，同時在另一側看見建議路線規劃。透過裝置和系統之間的優化配合，可能稍微可以彌補一下Surface Duo目前定位上的雞肋感。

高貴的價格難以觸及大眾

不過，就算操作手感做得好，高貴的價格仍會是減少銷售潛力的主因。《連線》指出，1,399美元這樣的價格，將讓許多潛在買家轉頭離去，畢竟現在只要約400美元就可以買到一支不錯的安卓手機。

《數位時代》報導，台灣三星（Samsung）電子行動與資訊事業部副總經理陳啟蒙以前曾針對要價近7萬元的Galaxy Fold這麼說明：「我們鎖定會買的這群人，可能平常對『精品』就有一點喜好。」如同三星一樣，帕奈也開宗明義表示他們的客群是利基市場：住在微軟應用程式生態系的Surface系列粉絲，也就是舊顧客。

《CNN》則表示，Surface Duo能夠成為一個良好的展示裝置。原因在於，微軟一開始的Surface筆電也是一團糟，但它把筆電跟平板合一的概念是對的，因此多次優化後，已經累積一群鐵粉。《CNN》認為，Surface Duo作為微軟第一支雙螢幕摺疊手機，如果持續展示並優化，也有機會吸引數百萬的新客。

《連線》最後指出，Surface Duo現在面臨兩種潛在情況：一個是它的劣勢，因為定位奇怪又貴鬆鬆導致沒人想買；另一個是它潛在的優勢，由於它兩面螢幕是分開的、並非真正的傳統意義上的折疊手機，因此也不會一直主打可彎曲的玻璃，而是真正回歸到雙螢幕的可能性，如果走對了路，有機會扭轉折疊手機市場新潮卻無用的瓶頸。

（參考來源：Wired、Fast Company、CNN、Ars Technica、數位時代）

核稿編輯：林易萱