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財經 | 產業動態

蘋果下修財測,台股跟著下跌超過百點...執行長庫克親口承認,這項服務害慘了營收表現

撰文者:Atkinson
科技新報 TechNews 2019.01.04 8,134
(來源:Dreamstime)

就在蘋果下修 2019 年首季的財務預測,給蘋果本身及相關供應量廠商帶來巨大衝擊的當下,蘋果執行長庫克(Tim Cook)也對投資人及股東表示,蘋果未能達到先前財務預測的原因,除了大家眾所皆知的新 iPhone 定價過高以外,有個值得注意的關鍵點,那就是蘋果新 iPhone 的銷量受到 2018 年舊機優惠換電池服務的影響,使得消費者更換新機的意願降低,衝擊了蘋果的營收。

Tim Cook 在給投資者及股東的說明中表示,才剛過去不久的聖誕及新年假期,傳統上是歐美地區的消費旺季,這也是蘋果產品一年中銷售最為熱烈的階段。但是 2018 年的這個階段,消費者們並沒有更多地選擇購買新款 iPhone,其中一個原因就是受到 2018 年舊款 iPhone 優惠換電池服務的影響。

事實上,在 2017 年年末,蘋果被曝出會限制部分舊款 iPhone 的電池性能,儘管蘋果一再表示這是出於保護 iPhone 的正常使用所做的設定,但是多數消費仍普遍認為這是蘋果強迫大家升級到新款 iPhone 的手段。因此,蘋果不得不在 2018 年年初推出新版的 iOS 系統,以解除限制舊款 iPhone 電池性能的功能之外,並推出優惠換電池計畫,使用戶可以用優惠價格為舊款 iPhone 更換新的電池,以平息民怨。

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不過,也在這兩個措施的影響下,不少消費者覺得舊款 iPhone 可以繼續使用一段時間。因此,近期打消或延後了購買新款 iPhone 的想法。雖然,Tim Cook 表示,蘋果在推出這個計畫之前,便沒有考慮到是否會影響到新款 iPhone 銷量的問題,而是純粹為了提高消費者的售後服務而做的。但事實上,優惠換電池服務即便為蘋果的服務部門營收帶來大幅度成長,但這些營收仍遠遠無法彌補新 iPhone 銷量減少造成的損失,而 Tim Cook 也同意這個論點。

當然,大多數用戶對新款 iPhone 持觀望態度,很大比例上還是因為 2018 年的新款 iPhone 定價偏高所致,而優惠為舊款 iPhone 更換電池所帶來的衝擊僅是其中的一部分。但是這部分也顯示,未來蘋果的營運策略必定會考量營運的需求,再做決定。

目前蘋果還沒有公布 2019 年第 1 季財報,所以無法得知蘋果為此損失了多少營收。不過,這次蘋果也早就表示,不會再公布詳細的銷量資料。而依照之前的財務預測數字,2019 年第 1 季原本的總營收將在 890 到 930 億美元之間,如今則是下調至 820 億美元,這也低於 2018 年同期的 840 億美元。因此,後續蘋果要如何挽回頹勢,則將有待觀察。

*本文由「科技新報」授權轉載,原文:蘋果優惠更換舊款 iPhone 電池,庫克承認害慘了蘋果營收

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