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財經 | 產業動態

超商店員太難當了!7-11準備在美國開始外送服務,台灣會走到這一天嗎?

撰文者:劉莎
愛範兒 2017.12.15 2,304
pang yu liu@flickr,cc(CC BY-SA 2.0)

在外賣服務誕生之前,遍布大街小巷的便利超商,曾經拯救了那些不願意走遠買東西的重度「懶癌」患者。可如今,近在咫尺的便利超商似乎也不能滿足他們的需求了。

最近,全球連鎖便利超商巨頭7-11就正在美國達拉斯市測試一項外賣服務,準備為消費者們把便利超商裡的東西送貨上門。

這項服務,將通過7-11 的官方app——「7-ElevenNow」來完成。用戶可以從Google Play商店和蘋果App Store中下載這個​​app,然後選擇最近的一家店鋪進行購物;選好商品之後,系統會將訂單發送給一家第三方的運貨商,由他們進行配送。

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根據介紹,可以提供外送服務的商品涵蓋了零食、飲料、化妝品、日用品、禮品卡等多種產品,用戶可以直接通過app完成在線支付;使用7-ElevenNow 購買的商品,同樣也支持7-11的7Rewards積分系統,用戶之後還可以用這些積分來換購更多商品。

目前,這項服務只在達拉斯範圍內進行測試,用戶可以選擇在市內和近郊住宅區的10 家門店進行自提或者外送服務,首次通過app下單的用戶,還可以享受到第一單免配送費的優惠。

7-11方面表示,如果測試結果不錯的話,他們將在明年把這項服務推廣到更多的美國城市中去。

其實在把便利超商文化發揚光大的日本,7-11早就推出過類似的外賣服務了,只不過他們提供配送的,是專為上班族設計的工作便當。從周一到週日,每天的菜式都不一樣,用戶只要提前一天在官網下單,就可以在當天準時收到。

而在外賣市場特別火熱的中國,7-11之前也非常接地氣地跟美團進行合作,推出了外送服務。從零食到日用品,甚至自營的飯糰、好燉等熟食,都可以送貨上門。

跟中國或者日本這種要嘛便利超商遍地都是,要嘛外賣服務發達的地區相比,在美國這種地廣人稀、買個東西還要開車跑幾個街區的地方,外賣的需求可能比想像中還要多。但他們需要考慮的仍然是,提供外賣服務所帶來的高昂的人力成本。

突然有點「同情」起美國人了。

※本文獲「愛範兒」授權轉載,原文:7-11 準備在美國送外賣,但日本和中國早就有了

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