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財經 | 產業動態

PChome進軍美國 跨國購物解鄉愁

撰文者:Aiko
科技報橘 2012.04.12 8,943
(來源:科技報橘)

因為工作關係,有幸早一個月前知道 PChome 已經在美國成立公司PChome US,並推出針對在美華人中文購物網站,這對於住在美國的台灣人來說的確是一大福音。終於等到4月5日,PChome US 正式開張,詹宏志先生也為此來到矽谷,並舉辦一場小型講座,與 9×9.tv 創辦人段曉雷對談,透露 PChome 來美國的願景。

●詹宏志的美國夢

講座開始詹宏志回憶起自己最剛開始接觸到網路購物的經驗,買到一本很難買到的原文書,讓他簡直感動到熱淚盈眶。曾經因為當時還沒有 PayPal 這樣線上付款的機制,特地在美國開一個戶頭付款,也曾大膽地從英國訂購一個蛋糕,好奇它10 天後送到台灣會變成什麼樣子。後來在沒有預期的情況下開始電子商務的事業,一轉眼就是 10 幾年,PChome 成為台灣電子商務的成功品牌。

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有感於美國主流通路,比如說Walmart 超市,可以買到亞洲製造的商品,但真正來自亞洲品牌的商品卻很難進入美國,詹宏志認為科技可以解決這樣的問題,把商品當做資訊一樣來流通,所以決定以跨國線上購物的方式,讓美國的華人也能買到從台灣出貨的商品。詹宏志認為所有的電子商務模式都是在美國有成功的先例,再擴展到其他市場,所以PChome 決定不去中國大陸,而是把美國當做試驗海外市場的地方。

●PChome US 的初印象

在 PChome 之前,美國華人要線上購物可能只能選擇博客來的海外運送服務,或者是網路上的代購服務。PChome 在去年已推出全球購物的服務,現在特別再把美國市場區隔開來,並且成立本地公司,讓客戶服務可以在地化。

上線當天,身邊的朋友已經熱烈討論起PChome US 網站了。首先大家關心的當然是價格,這裡的華人超市和書店都會進口一些來自亞洲的生活用品,但因為運費或是關稅,價格幾乎是三倍以上,總是令消費者難以下 手。

PChome US 目前看到的商品幾乎都和台灣價格沒有差多少,運費 5 公斤以下均美金10 元的優惠,也可以說是相當誘人,已經想像這裡的中文書店生意將被威脅。商品的種類方面總覺得少了些,限於法規,食品跟化妝品要進來美國還有難度,但個人認為這兩塊正好是海外人士最想要,又難以購得的商品,若未來能順利克服法規限制的話,將能帶來不小商機。但令人驚喜的是有「東京著衣」這樣的網購知名品牌進駐,如果有更多台灣正流行的網路購物或團購商品,應該會引起大家下單的慾望吧。

●海外華人市場的挑戰

美國華人看似人口數眾多,據2010 年人口普查統計,全美有 400 萬華裔,但組成族群包含第二代的ABC,還有更早期來自廣東香港的移民,或是最近幾年源源不絕來自中國大陸的新移民。但是這些族群的網路習慣並不同,使用語言不同,也都有各自認識的網路服務,PChome要如何打破這道沒在台灣市場遇過的藩籬,相信是接下來最重要的經營挑戰。

本文獲「科技報橘」授權刊登

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