推薦序  一本給台灣企業領導者的生存指南  詹文男
推薦序  贏在數位時代的終極問答：貝佐斯會怎麼做？  劉奕酉
前言  貝佐斯會怎麼做？

【第一部】文化Culture
方法1》調整心態──你的旅程既不短暫，也並非是一條筆直的道路
方法2》傭兵或愛國者？──有策略，也要誠實面對執著，然後全力以赴
方法3》重返第一天──破除安於現狀的文化
方法4》創造不同──在公司注入「客戶至上」風氣
方法5》正確比和睦重要──達成實質結果時，社會凝聚力帶來的風險
方法6》達成業績──管理合作對象，克服挑戰，邁向成功
方法7》人人有主人翁精神──薪酬策略推動企業優化
方法8》避免公司變成鄉村俱樂部──即使成功也要繼續追夢
方法9》讓大象起舞──創新的組合策略與管理
方法10》你是產品長──身為建造者的新管理科學
方法11》你遭受誤解仍勇往直前嗎？──亞馬遜重要的創新經驗談
方法12》跨部門合作──舉足輕重的財務、稅務、法務和人資
方法13》拋開組織圖──別讓組織和頭銜成為絆腳石
方法14》創新遊戲──用創意手法激發創新
方法15》門板辦公桌──勤儉激發創新

【第二部】策略Strategy
方法16》不可能的任務──數位化
方法17》試驗、失敗、修正、再嘗試──規畫與測試，邁向數位成功
方法18》轉型為平台公司？──其他人的平台策略
方法19》化身為科技公司──集中與分散式管理
方法20》大家的披薩──小型自治團隊的魔力
方法21》永遠別說不可能──別讓過去的想法阻礙未來
方法22》堅持不懈──卓越營運2.0
方法23》請人代勞──動員外部人力的策略
方法24》強制功能的魔力──為成功奠定基礎
方法25》創造飛輪──策略開發的系統性思考
方法26》生活怎麼這麼難？──降低阻力、激發創新
方法27》賦予客戶超能力──夢幻事業與持久需求
方法28》換位思考──問對問題
方法29》啟動與學習──亞馬遜的業務擴張方式
方法30》別捨棄作業系統──合作夥伴、供應商與策略

【第三部】商業與技術Business and Technology
方法31》萬能的指標──建立負責與客戶至上文化
方法32》流程VS.官僚──創造可擴增的流程
方法33》算數學──自動化與人工智慧始於公式
方法34》客戶體驗至關重要──設計與衡量客戶體驗
方法35》物聯網的力量──用物聯網重塑客戶體驗
方法36》資安漏洞──資訊安全，人人有責
方法37》營運計畫一──執行年度規畫流程的艱辛
方法38》規畫策略人力──從人力配置來擴展和創新
方法39》技術架構是商業策略──運用技術和架構取勝
方法40》問對問題──向資訊長提問
方法41》終結人工的人工智慧──迎接機器學習的未來

【第四部】方法與執行 Approach and Execution
方法42》單向門或雙向門？──快速做出正確決策
方法43》用人唯才──別犯重大人事聘僱錯誤
方法44》撰寫報告──拋棄PowerPoint，獲得清晰思維
方法45》未來新聞稿──定義未來與團隊合作
方法46》常見問題──助人等於助己
方法47》編寫使用手冊──以客戶為始，工作為終
方法48》人如其食──高階主管的閱讀書單
方法49》淺談財務──自由現金流量才是關鍵
方法50》邁向數位化的關鍵──信賴
方法50又1/2》原則不是標語──速度、敏捷和數位領導力

  資料來源

推薦序
在全球企業加速數位化、生成式AI持續重塑人類工作與價值鏈的此刻，企業領導者最應該思考的問題不是「要採用什麼新技術」，而是「要如何讓組織永遠保持在成長的第一天」。這本《亞馬遜數位成長思維》所帶來的，就是一套能夠在動盪時代讓企業維持敏捷、創新與長期競爭力的行動哲學。
在閱讀本書的過程中，筆者不斷看到亞馬遜如何透過其獨特的文化、方法論與領導模型，突破過去管理學的框架，為未來企業經營建立新的典範。

真正強大的企業，從文化開始，而非策略
書中最令人深思的部分，是亞馬遜對「文化」的重視。例如它的十四條領導力原則，以「客戶至上、主人翁精神、堅持高標、胸懷大志」等行為準則作為所有決策的底層邏輯。
在企業輔導與高階主管課程中，筆者常看到許多公司熱衷追逐短期戰果、專案管理、華麗的PPT，但缺乏能讓組織持續創新的文化底子。相比之下，亞馬遜的「第一天精神」不斷提醒企業：一旦滿足於現狀，公司就開始進入「第二天的衰退」。這對任何企業、政府單位，甚至個人職涯，都是極深刻的警示。

數位化不是導入科技，而是「速度與靈活度」的系統工程
書中特別提到：「數位化真正的核心，是速度與靈活度。」許多企業誤以為導入AI、雲端、APP就叫做數位轉型，但亞馬遜做給全世界看的，是一套讓整個組織能夠不斷試錯、快速學習、以資料驅動改變、以客戶體驗為唯一北極星的系統工程與工具。這些工具不僅能用在科技業，在製造業、金融業、醫療、服務業都能帶來巨大價值。
策略管理的本質：面對現實、提早承認問題
企業會走入衰敗，多半不是因為競爭者，而是不願面對自身問題。書中反覆強調「認清缺失」的重要性。亞馬遜願意比任何公司更早、更痛地承認問題，甚至願意用長期投資換取五到七年的發芽期。這種勇氣，也造就平台×會員×通路×雲端霸主的地位。

每位管理者都該問自己：你還在第一天嗎？
貝佐斯說：「第二天是停滯，然後是衰退，最後是死亡。所以我們永遠要維持第一天。」每一家公司、每一位領導者，甚至是每一位上班族，都可能在不知不覺中掉進第二天的陷阱：滿足於現狀、害怕變動、忽略客戶、習慣官僚、停止學習。
如果讀者覺得組織的動能變弱、創新變慢、人才變保守，那這本書提供了一套值得採用的行動藍圖。筆者真心推薦這本書給所有企業領導者、政府決策者、創業者與MBA學生。它不只是一本書，而是一種值得終身學習的思維方式。
推薦序
企業談轉型、談創新、談數位化，已是共通語言。但是當我陪伴不同組織前進時，常看到一個現象：每個人都想變快、變敏捷，卻不知道第一步在哪裡。
我們身處的世界，比任何時代都更像一場壓力測試：

‧你是否轉得動？
‧你能否比昨天更好？
‧你的組織還保有彈性嗎？

觀察顯示，高達八成的《財富》千大企業，十年內可能被取代。亞馬遜做為全球市值前十大的領頭羊，、更是數位轉型的全球典範，自然是許多企業想要效法的對象。大家都會，想要知道貝佐斯會怎麼做？他會如何思考？自己能否擁有像亞馬遜一樣的做事方法？
這本書提供了一個非常務實的答案。
作者以多年與亞馬遜共同面對挑戰的經驗，拆解出五十二又二分之一個方法，揭露亞馬遜如何在快速變動的市場中維持穩定、保持創新、維持「第一天公司」的底層運作方式。

以文化強化行動，避免組織愈做愈小
數位化的最大阻力往往不在於技術挑戰，而是改變難如登天。因此亞馬遜把文化放在第一順位，確保每位領導者共享同一套行為準則。

‧長期視角：關注長期價值，薪酬制度也以此為基準，避免組織落入局部優化。
‧主人翁精神：人人對結果負責，不推卸、不找藉口。
‧客戶至上：工作不是為了流程順暢，而是為了讓顧客真正得到價值。
‧批判與承諾：討論可以激烈，但行動必須一致。
‧創新必然遭誤解：真正的創新往往不會在第一天就被理解；所以當重大創新沒有遭到反對時，反而要小心。

書中提到的這些文化元素，是亞馬遜能持續轉動的根本動力。

讓大象起舞的方式：策略與執行的紀律
亞馬遜特有的敏捷，不只是快，更是一種能確保前進方向正確的紀律。

‧飛輪模型：透過自我強化的策略循環找出阻力、調整方向。
‧小處著手的大膽實驗：把高風險投資拆成可控的小步驟，將「失敗」轉成可汲取的洞察。
‧兩個披薩團隊：用小型、自主、多元的團隊降低溝通成本，使組織保持靈活。

領導者必須能區分「能提供洞察的失敗」與「執行上的失誤」的不同。；前者是前進的燃料；，後者才需要被改善。這種判斷力，使亞馬遜能在速度與品質之間取得平衡。

用寫作逼出清晰，用倒推逼出好產品
亞馬遜禁用投影片，要求所有重要提案以兩頁或六頁備忘錄呈現。
會議開始前，所有人得先安靜閱讀。這種制度能逼出更清楚的思考，因為模糊的想法無法在文字裡站得住腳。，這種方式讓所有決策者都能在閱讀中同步理解，進而做出更高品質的討論。
更關鍵的，是在產品開發前必須先寫：

‧未來新聞稿（PR）：描述顧客使用後會驚艷的場景
‧FAQ：拆解顧客視角的疑問與對應的設計決策

這種「從顧客的未來倒推今天」的方式，是亞馬遜最具代表性的發明與簡化的核心做法。

擁抱挑戰：你願不願意承諾一年？
書中最後的「二分之一個方法」提出了最關鍵的提問：你是否願意把這些方法變成自己的習慣，至少一年？
改變需要連續性，而企業轉型要從個人開始。
當領導者願意寫備忘錄；願意以顧客視角倒推；願意小步快跑；願意長期思考，整個組織會慢慢跟著改變。
這本書是一份指南，也是一面照見自己行為慣性的鏡子。

你不必成為亞馬遜，但可以從中找到你的下一步
我們讀書、找方法，不一定是為了變得像亞馬遜，而是為了知道下一步該走哪裡。
這本書最珍貴的地方，是把看似高難度的成功，拆解為任何團隊都能啟動的行動：

‧更清晰的決策方式
‧更堅定的顧客視角
‧更容易反覆迭代的流程
‧更靈活的小團隊運作

你不需要成為亞馬遜，只需要回答兩個問題：

「我能先引入哪一個方法？」
「如果明天是第一天，我會怎麼做？」

這兩個問題能幫你啟動真正的進展。
在這個變化持續加速的時代，關鍵不在於你有多少資源，而在於你能否讓組織保持學習、保持速度、保持判斷。而這本書給了我們一條更清楚的路。
這條路，就是所有轉型的起點。