魅力領導學：CEO魅力教練解析領導者的35個形象策略題
陳麗卿
以權力服人，得到的是臣服
以實力服人，得到的是信任
以魅力服人，贏得的是追隨
──形象大師陳麗卿 千錘百鍊的魅力心法──
數萬領導者見證：有魅力，就能放大領導效能與影響力
賈伯斯以一套衣服打天下，其實是經過精密計算？
為什麼世界領導者人要展現權威時，都會打上「深藍色領帶」？
看似不經意的舉動、穿著，其實都是精心設計的結果，眾多企業領導者倚重的形象管理顧問陳麗卿，將形象理論結合精彩實務範例，深入淺出解析魅力訣竅，原來魅力早已在你的身上，只要在穿著、肢體動作與口語表達略作調整，就能立即由內而外，綻放魅力。
有魅力就有影響力，讓人不只服從，更真心跟隨！
→不被人當老闆，原來是看起來不像！掌握穿著三心法、氣勢肢體動作與口語表達技巧，就能成為名符其實的領導者。
個性溫和的人也能培養出領袖氣場？
→想展現領導者的權威感不是非得強勢不可，了解自己的特質，選擇適合的權威策略，即使個性不強勢，也能擁有說服力、影響力。
需要激勵團隊的時候，發揮領袖魅力更能達標？
→你是「啦啦隊」還是「教練」？這些實用技巧，讓你迅速讀取他人的需求，每一次激勵都正中紅心，讓你聰明省力，對方更能進步飛速。
性格低調的人在社交場合也能如魚得水？
→不是花蝴蝶，也能在社交場合閃閃發亮！運用適當的形象策略，內向者也能發揮獨特魅力，吸引別人主動前來攀談。
自媒體時代，如何面對媒體大加分？
→「面對鏡頭」是現代領袖魅力的基本功，曾經歷上千場媒體訪問的作者公開找出最佳上鏡策略、答題訣竅，與克服鏡頭恐懼症的實戰方法！
◎本書將讓你學習到
》營運管理：領導者是大家長
領袖魅力是可以學習的！透過系統化的解析，從外在衣著形象到肢體氣勢，讓領導者獲得魅力的力量，進而擴散影響力，讓企業文化、員工團隊不知不覺往你希望的方向前進。只要能夠掌握魅力的本事，就等於比別人多出93％的勝算！
》績效達標：領導者是超級演員
當需要發號施令、凝聚團隊、激勵人心、說服溝通甚或主導會議氣氛的時候，領導者必須因應不同目標，而策略性地進行「演出」，從穿衣的色彩心理學，到肢體、眼神的溝通，只要注意這些小變化，足以達到事半功倍的收穫。
》公眾溝通：領導者是品牌代言人
網路時代，大小新媒體百花齊放，甚至企業經營自媒體也成為趨勢，身為領導人，受訪上鏡的機會大增。媒體鏡頭就像一把雙面刃，表現得好，將為你贏得眾人的心，更為企業大大加分；反之，若是一點小瑕疵一個不留神，也會在鏡頭前無限放大，不可不慎啊！
》人脈連結 領導者是萬人迷
社交場合不只是吃飯應酬，更是領導者展現魅力與格局的場域。以「導演」的思維全盤思考，無論是單刀赴會、伴侶連袂帶領團隊，都能讓任務自然圓滿，讓感情水到渠成，讓社交不只是執行任務，更是能享受其中的一場秀！
◎本書特色
1.最知名形象管理顧問的領導魅力策略集大成：
作者是眾多企業CEO倚重的形象管理顧問，全年開課八十梯以上，上千場企業訓練，協助超過兩萬名人士形塑個人魅力，豐富經歷淬鍊出本書精華。
2.為問題情境提出最佳解答：
將企業領導人的常見問題以Q&A的方式，解答遇到怎樣的情境，該如何從衣著策略／肢體語言／表達方式等展現風範魅力。
3.立刻就能開始實踐的應用方針：
作者將理論設計出一套簡單易行的系統，激勵讀者從現在開始就能改變，進化可以一步到位。
4.精美圖表清晰易懂：
將立論策略以圖表精準表達，化繁為簡，有助讀者迅速理解吸收，並將之內化為自己的能力。
◎各界領導人好評讚譽
企業的經營要精簡不浪費、有效率又有人性，體質才會精實，才會有魅力。領導者更是要有魅力，陳老師就是有辦法讓我們的「眼耳鼻舌身」由外而內影響「意」識，再從「意」識由內而外改變自己。魅力不是天生的，是學來的，這是我學習過最好的魅力影響領導的課程。──王慶華 台灣引興董事長
陳麗卿老師帶給我們的已不是外表的行為舉止的調整，更是我們在策略發展及領導統御上的改變！她的新書值得細細品味，這是一種「品質及品嘗」的練習。相信「品味」這本書的故事，必會對擁有這本書的朋友，有不同改變及幫助。──李森斌 王品集團副董事長
每一個人天生都有魅力的「本錢」，但不是每一個人都了解魅力的「本事」。唯有學習展現魅力的技術，才有辦法將你的魅力發揮於外，如何學習魅力的「本事」，是這本書的核心思想。魅力不只是感性的，更是理性的科學，我們才能掌握破解它的方程式。──許益謙 台北市廣告代理商業同業公會榮譽理事長
《商業周刊》特別邀請CEO魅力教練陳麗卿，在本書中完整揭示這門最實用的學問，讓你的外在完整翻譯你的內在，形成一個內外合一、魅力無斷點的領導者。──郭奕伶 商周集團執行長
行銷學大師Seth Godin說過：「Being charismatic doesnt make you a leader. Being a leader makes you charismatic.」徒有魅力未必能成就領導人，但領導人必有其領袖魅力！本書精準剖析領導學的魅力心法，舉凡衣著穿搭、形象塑造、人際溝通、肢體語言……從外而內、鞭辟入裡，帶讀者一窺領導人散發的魅力魔法，打造出個人獨特的領袖魅力！──黃晴雯 遠東SOGO百貨董事長
│推薦序│ 魅力為王的時代來了──郭奕伶
│推薦序│1分到10分，你會給自己的魅力打幾分──許益謙
│推薦序│魅力領導帶來管理的改變──李森斌
│作者序│ 借力使力，創造未來
│第1章│營運管理：領導者是大家長
1.領導者的魅力重要嗎？如果天生就沒有魅力怎麼辦？
2.領導者的穿著和一般人需要不同嗎？
3.員工上班穿著不得體，該如何溝通？
4.常被人說不像老闆，問題出在哪裡？
5.領導人如何培養影響力，讓人不知不覺跟隨？
6.公司推行新政策，該怎麼做才能讓員工積極動起來？
7.身為老闆，可以穿休閒服上班嗎？
8.女性領導者在男性主導的領域，要如何突顯自己？
9.如何像祖克伯、賈伯斯一樣，打造專屬於我的領導形象？
10.今天上班穿什麼？如何快速決定每天穿著？
11.公司真的需要規定員工穿著嗎？
附錄．破除制服的六大迷思
│第2章│績效達標：領導者是超級演員
12.天生不強勢，也能展現領袖氣場嗎？
13.必須發號施令、要求員工、嚴正警告的時候，要怎麼展現權威？
14.有權威感的人，如何讓自己看起來溫暖一些？
15.如何讓說服更有效？
16.要激勵團隊時，可以怎麼做？
17.如何讓線上會議更有效？
18.開會時氣氛很僵，如何引導團隊氣氛以達成目的？
19.如何從肢體動作訊速解讀員工的狀況？
20.如何透過服裝了解一個人？
│第3章│公眾溝通：領導者是品牌代言人
21.接受媒體採訪，該如何選擇上鏡服裝？
22.面對鏡頭的眼神該如何安放，才顯得游刃有餘？
23.在媒體鏡頭前如何讓自己看起來最上鏡？
24.如何避免被媒體斷章取義？
25.一天要參與多種場合，甚至還有突發狀況，要怎麼保持得體？
26.臨時被邀請上台致詞該說什麼？
27.只要上台就容易緊張失常，可以怎麼克服？
28.如何在台上展現優雅？
29.和團隊一起拍團體照，如何為品牌形象加分？
附錄．領導者的媒體形象check list
│第4章│人脈連結：領導者是萬人迷
30.參加晚宴，該怎麼穿才得體？
31.身為社交場合的「主人」和「客人」，該怎麼穿？
32.與伴侶一起出席社交場合，如何為對方加分？
33.內向者在社交場合也能有魅力嗎？
34.商務社交場合中若想結束對話，該怎麼脫身才不失禮？
35.帶領團隊參加社交場合，有什麼該注意的？
後記&致謝
郭奕伶（商周集團執行長）
以權力服人，得到的是臣服；
以實力服人，得到的是信任；
以魅力服人，贏得的是追隨。
這是我很喜歡的一段話，也是商周CEO學院開辦「魅力領導學」課程的緣起。
採訪工作讓我接觸許多國內外領導者，儘管他們的背景、個性、經歷各異，但在我眼中，他們的領導力就分成上述三個層次。
最原始、傳統的，就是以權力（authority）服人者，他們靠威脅利誘讓人們聽話辦事；簡單說，就是靠棍子與紅蘿蔔帶人。
這通常見於老企業、傳統製造業或東方企業的威權強人領導者。這種領導方式短期具有高執行力，但當棍子、紅蘿蔔一消失，眾人一哄而散，無法長久。
進階一點的，則是以實力或能力（power）服人者，因為本身帶著戰功坐大位，以專業取勝，因此不必靠組織賦予的威權就得以服眾，這在專業至上的國際級企業常見。但當產業典範轉移，實力消失，組織也就衰敗。
但有一類人卻能談笑用兵，領導於無形；眾人不是因恐懼或巴望而聽話，他也不一定是專業出身，卻能夠讓人自願終身跟隨，這種我稱之為「魅力」（charisma）領導。
魅力領導者靠著他個人的願景、理念或情懷，就吸引人跟隨，他能讓人們熱情奉獻，影響力不因時空而衰減，最顯著的例子是宗教領導者、革命家。
我看到的是，在這個大變動時代，領導風格也正典範轉移：從指揮到協調、從命令到對話、從中央集權到權力下放、從獨斷決策到團體決策、從事情導向到關係導向……。這將是一個「蠻力out，魅力in」的時代。
尤其當Z世代成為職場的主力構成，權力、能力都還不足以讓他們全身心埋單，想激發他們的熱情、創新，還得加上獨一無二的個人魅力，才能有效激活他們。
問題來了，如何形塑一個領導者的魅力？很大的誤解是，這與外在無關，只需要隱於內的學識、知識與見識。
但根據「黃金形象定律」，別人對你的觀感僅有7％是來自講話內容，38％是來自於表達方式或溝通技巧，而高達55％竟然來自對你外觀的判斷，包含外表穿著、肢 體動作等非語言訊息。
非語言訊息，這門從小到大都沒有出現在我們教科書上的學問，可說是現代領導者最缺的技巧。《商業周刊》特別邀請CEO魅力教練陳麗卿，在本書中完整揭示這門最實用的學問，讓你的外在完整翻譯你的內在，形成一個內外合一、魅力無斷點的領導者。
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│推薦序2│1分到10分，你會給自己的魅力打幾分
許益謙（台北市廣告代理商業同業工會榮譽理事長）
我輕輕啜飲一口Mortlach 21年單一麥芽威士忌，透過Baccarat水晶杯瞇視著端坐矗立在辦公室玄關的白色大狗狗，腦海中浮現起多年前在台北和這位享譽全球藝術家奈良美智（Yoshitomo Nara）相會的畫面。正在發愣的當下，「好奇殺死一隻貓」幾個同事以為天下又有新鮮事湊著過來，聊起這位創作者。A同事興奮分享最近在關渡美術館欣賞到奈良特別為台灣策劃的大展，限量參觀名額很有虛榮感。B同事則暢談他在疫前訪問位於日本青森縣大師美術館的驚豔和感動。C同事則說他非常幸福，那裡都沒去每天就可以在辦公室和大師一起工作。這一刻時間暫時停止，沒有人談論客戶，也沒有細分階級和職務、工作和業績，藝術的美彼此吸引交融著。當下我看到每一雙晶亮的眼神，個個充滿了魅力，互相吸引，是一群有魅力的團隊。
魅力？維基百科：指一些人的個人特徵，好像有磁力，是一種吸引力。每一個人都想成為一個有魅力的人。閉起眼睛想想誰是有魅力的人？賈伯斯、梅克爾、史恩康納萊、畢卡索或是蔣勳、林懷民。這些渾身充滿魅力的人總能喚起他人心中的熱情，讓人只要與他們談話幾分鐘就感到力量。再一次閉起眼睛想想，從1分到10分，你給自己的魅力打幾分？上焉者見賢思齊，依樣畫葫蘆來個東施效顰。想起Prada設計師（Miuccia Prada）說過：「服裝是一件快速表達的語言」，拿服裝來撐腰，企圖從外在去展現成功有型，於是賈伯斯上身，高領恤衫搭配寛鬆牛仔褲，腳踏休閒潮鞋，橫空出世行走江湖。下焉者如我是，魅力沒有天生成，自怨自艾視魅力為畏途。誤信專業是萬能，專業產生能力，能力帶來權力，權力決定影響力。只是午夜夢迴竟然心虛反饋，忍不住會去奢想魅力，而苦無出處不知所以。眾裡尋他千百度，近讀Perfect Image管理學院創辦人陳麗卿老師的近作，以理論和實戰相互印證，聽君一席話茅塞頓開，猶如在黑暗隧道中看到盡頭的光。
原來魅力不是天生的，也不是憑空而生的，緩解我長久以來的大惑。美國前總統夫人蜜雪兒．歐巴馬就是魅力是學來的最好印證，為此書寫下最好的註腳，也開啟我們的學習之門。這個啟動我姑且稱之為信念或者叫信仰（Belief）。魅力起於內而形成外。在你決定要擁有魅力的那一刻，就已經開啟魅力的修行。這讓我想到蘇東坡那句名言：腹有詩書氣自華。如果你現在還不夠有魅力，那是你尚未掌握的魅力展現在外的方法。天生我才必有用，每一個人天生都有魅力的「本錢」，但不是每一個人都了解魅力的「本事」。唯有學習展現魅力的技術，才有辦法將你的魅力發揮於外。如何學習魅力的「本事」，是這本書的核心思想，它揭示魅力的組成要素。魅力不只是感性的，更是理性的科學，我們才能掌握破解它的方程式。
根據知名語言溝通專家亞伯特．馬布藍（Albert Mebraian）教授所提出的「7／38／55黃金定律」，在人與人互動的整體表現上，別人對你的觀感僅有7％來自講話內容，38%來自表達方式或溝通技巧（如語氣，語調，用詞，音量，邏輯等）但高達55%來自對你外觀的判斷，包括外表穿著與手勢，眼神，肢體動作等。我嘗試問了我的同事魅力為何物？他一臉茫然回我「大哉問？」我終於在書上找到答案。這個研究推翻我們過去的認知。我們過去從小學到大學的專業學習或是進入職場掙來的真功夫的硬實力，這些都是魅力的本錢，留給人的印象只占7%。然而「非語言訊息」這個考試從來不會考，商場競爭也多半不會浮上檯面的卻占了印象分數93%。作者大膽指出這個時代人的耐性愈少，注意力已然成為世界上最珍稀資源。短時間抓住眼球、抓住耳朵讓對方為你停下腳步，關鍵在於魅力。魅力不是選擇，而是一種責任。魅力是真正的影響力，往往比你想像更要巨大許多。少了它將限縮人才發揮，自我超越的可能性。理論必須透過行動才能實踐，書中就如何集結上千場企業訓練，協助超過兩萬人形塑個人魅力豐富淬鍊精華。以學員常見Q&A方式解答情境，製表羅列如何從衣著策略／肢體語言／表達方式展現風範魅力。按照檢核表操作，立刻就能為個人及企業打造有別以往的形象。
「一點訣，世界通」，作者苦心孤詣，學覽中西旁徵博引。棍子與胡蘿蔔恩威并施，救世濟人躍然文字之間，我覺得整本書就是魅力二個字。魅力不是天生的，魅力不只是KPI、SOP，魅力不只是Skill而是Style。魅力不只是人人追求的能力，是一種超能力。個人修練，企業經營應該列於案頭，置於座右。按表操課，時時精進。我眼觀鼻，鼻觀心，一心一意掩卷讚嘆，了然於心。輕闔此書，我伸手凌空抓去，竟然握住滿滿的魅力。
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│推薦序3│魅力領導帶來管理的改變
李森斌（王品集團副董事長）
與陳老師相識已超過近15年，當時是在我所在的公司王品集團所辦的內部高階主管演講場合（中常會演講），聆聽她對我們身為高階主管所要具備的外部形象（形於外、審於內）的修為，來與我們分享。
更有幸此次透過《商業周刊》所辦的經理人的「魅力領導學」，讓我見到陳老師在這個領域的專業及成熟。 她不僅是把她畢生所學、所做，在她的行為上及她的事業上予以「實踐」及「實現」，更擴大在社會上的影響，甚至讓所有受她所影響的人，擴散影響他人，且「魅力」影響至深。
對所謂的「魅力」，並非只是外表的「美麗」、「帥氣」，更是內心所散發出的自然行為及自身修為；而在領導上，更是「專注」、「取捨」、「實踐」及「同理心」的展現。
「斷、捨、離」是一種「策略選擇」的表現，並非只是個人生活方式的選擇，這一樣會表現在「事業、策略發展」。
陳麗卿老師帶給我們的已不是外表的行為舉止的調整，更是我們在策略發展及領導統御上的改變！
她的新書值得細細品味，這是一種「品質及品嘗」的練習。
我已被老師深深影響著，相信「品味」這本書的故事，必會對擁有這本書的朋友，有不同改變及幫助。