簡報女王的故事力!矽谷最有說服力的不敗簡報聖經

出 版 社:商業周刊

出版日期:2020/3/12

定價:460元

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簡報女王的故事力!矽谷最有說服力的不敗簡報聖經

南西.杜爾特

一位被稱為最有說服力的女人

一本被簡報‧演講‧溝通界封為圭臬的聖經

矽谷科技主、500強企業、政治電影圈   指定御用

 

簡報光靠數據還不夠,沒有「好故事」怎能直擊痛點、讓人印象深刻呢?

讓矽谷最有說服力的人教你──1歲到99歲都聽得懂的說故事技巧。

 

★        800-CEO-READ選為商業個人發展類必讀書籍

★        Amazon網路書店「簡報技能類書」長銷經典

★        推特共同創辦人畢茲.史東、TED總監湯姆.萊利大力推薦

 

簡報是與人連結的最強溝通工具,前提是:能運用情感訴求與數據佐證,再加入切合的故事,讓人一聽就懂,甚至永生難忘。

 

當你有個好點子想分享、當管理者想推進組織改革、當新創者想讓投資人一擲千金,簡報就是最好的救贖,這本書給任何想改變現狀、改變遊戲規則的人。

 

不管你的訴說對象是小朋友或風險投資專家,只要掌握本書技巧,跟誰簡報都能成功。

 

運用:與人連結的9種共鳴法則╳15大經典案例╳

4種動感時刻╳3階段故事架構

 

記住!

簡報中,故事不是有說就好,故事更多是精心結合表達力、溝通力、數據力與視覺力……一次到位!所以你一定要學會:

 

》先「與人連結」→觀眾就是現實中的英雄,本書帶你了解英雄的優點,並蒐集英雄背景、他的任務、與簡報內容的關聯性、住在哪裡,到興趣為何,從「人(英雄)」自身出發,一步步引導你產生「有共鳴」的簡報內容。

 

把內容與想法「過篩」→簡報內容不是越多越好,相反的,越精煉越能帶出核心想法的簡報,讓觀眾聽懂、看懂、被口語傳播出來。只要透過一些小技巧,就能過濾想法、直搗核心。

 

平衡「情感」與「分析」訴求→本書清楚指出,情感表達與數據分析誰多誰少,並沒有標準答案,真正的重點是:你的英雄是誰?本書用實際案例,帶你參透二者如何才能達到完美平衡。

 

再設計「故事」張力→經典流傳的文學、神話與電影,都少不了好的故事結構,這就是大家熟知的3幕式,作者分析這種結構的通用公式,只要12個步驟,就能順利踏上英雄的簡報之旅。

 

不可少的「亮點時刻」→說故事除了好腳本,還要創造亮點時刻,這種做法就像新聞頭條一樣,想不看都不行,旨在讓話題在簡報結束後繼續延燒傳播,讓英雄以行動為你發聲。

 

看完後你將學會:

.鋪成直擊痛點、引發共鳴的簡報內容

.有效分隔觀眾需求的簡報想法

.將點狀訊息轉化成有人情味的故事

.找回數據與圖表的完美平衡

.埋下難忘的簡報暗示

 

本書特色

1.一本簡報大全:帶你掌握人事物與空間的連結、想法的生成與篩選、簡報架構、組織核心想法、視覺圖像、聲音節奏、語言對比、內容轉折、故事靈感與架構、投影片與文字傳達、情感與數據與圖表間的平衡……。
 
2.從新認識簡報工具:丟掉簡報技術的大包袱,記住:簡報是溝通工具,扮演與人連結的橋樑。溝通重旨在實踐說服人心,唯有履行9大共鳴法則,才能讓你跟誰簡報都能成功。
 
3.視覺化拆解看得到的簡報術,人人好學好理解:利用「迷你圖」描繪出歷史經典的簡報與演說,清楚看到講者在時間或空間的內容鋪成,了解「刻意」安排的字詞、文句的對比、圖片擺放的巧思,以及強化數據呈現……,講者的努力與小心機處處可見。
 
4.15個傳世案例經典:班傑明.詹德的TED演講、雷根總統的挑戰者號演講、賈伯斯iPhone發表會、布區考克的電影腳本、民權運動領袖馬丁.路德引爆民權運動的演說……,用圖像完整揭露背後的各種迷人技巧。※書中貼心附上QR CODE連結,讓你邊閱讀,邊觀賞名人簡報技巧。

 

專業推薦 (依姓氏筆畫排列)

王永福/頂尖企業簡報顧問

雨狗RainDog/簡報奉行創辦人

孫治華/簡報實驗室創辦人

畢茲·史東/推特創辦人

湯姆•萊利/TED總監

黃祺浩/Keynote小王子

蘇書平/為你而讀執行長

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「TED最清楚散播出去的想法如何改變世界。讀了本書之後,你就能學會呈現傑出、能被重複並造成改變的想法。」

湯姆?萊利(Tom Rielly),TED總監

 

「說故事、同理心和創造力是人們溝通、學習與成長的重要關鍵。本書指導我們如何以有意義並富生產力的方式獲取並精通這些才能。」

畢茲?史東(Biz Stone),推特共同創辦人

 

「本書帶你走上一段美好的旅程─它描述如何建構並傳達那種非同凡響、讓人記憶深刻,甚至改變世界的簡報。任何有野心讓世界變得不同的人,都需要閱讀這本重要的書。作者再次做出卓越貢獻!」

     賈爾?雷諾茲(Garr Reynolds),《簡報禪:圖解簡報的直覺溝通創意》(Presentation Zen)、《赤裸演說家》(The Naked Presenter)作者

 

「直到2020年的此刻,還沒有出現任何一本關於故事型簡報的書籍,無論就開創性與啟發性,或是整體的格局與完整度,能接近《簡報女王的故事力》的高度。」

RainDog 雨狗 / 簡報奉行創辦人

 

「扣住『說服』這個核心來看本書,大家才更能了解為什麼作者要先談『共鳴』、為什麼會利用故事架構及英雄旅程?這一些都是為了創造更棒的簡報說服力!本書也強調要與觀眾進行強力連結,因為『說服,意味著你要求觀眾以某種方式進行改變』。細看本書,你會發現書中隱含了許多增強說服力的強大心法。」

王永福/頂尖上市企業簡報教練及職業講師、《上台的技術》《教學的技術》作者、憲福育創共同創辦人

 

「這本書最關鍵的點是:當我們了解了聽眾感受的階段轉變後,可以從迷你圖去拆解每一場成功的演講究竟為何成功,這就像是一個老師傅告訴你,他面對不同的情況時是如何見招拆招的內在秘笈:從同理帶來共鳴,從共鳴走向說服。」

孫治華/簡報實驗室創辦人

 

「如果你也想要和這位世界500強企業指定的御用簡報家學習如何成為超級演說家,非常推薦你這本好書。」

蘇書平/為你而讀執行長、《我在微軟學到的模組簡報技術》作者

 

「這是一本訓練自己觀察『好的演講者』的輔助工具,……同時,這本書又不只拿來閱讀,強烈建議要互相參照書中的內容分析與實際演講案例影片,才能得到最大的效益,你會感受到彷彿南西.杜爾特即時轉譯大師演講的覆盤分析!」

黃祺浩/簡報設計師、Keynote小王子

推薦序

行家才知道的簡報祕技/丹恩?波斯特

用簡報改變你的世界/王永福

簡報是你專屬的亮點時刻蘇書平

所有的外在呈現都是為了內在的說服/孫治華

一本覆盤大師演講的簡報書黃祺浩

眾生畏果  菩薩畏因RainDog 雨狗

 

前言──一門受用一生的學問

 

第1章為什麼要有共鳴

說服的強大力量

共鳴創造與人連結

要改變,先觸發共鳴

沒共鳴,好想法也胎死腹中

人類只記得住對比與衝突

簡報要有趣,先注入人性

光靠事實不夠

傳達有意義的故事

你不是簡報中的英雄

觀眾才是整個場子的英雄

共鳴法則#

 

第2章神話與電影中的啟示

把經典融入故事

戲劇就是一切

故事模版?好萊塢三幕劇結構

故事模版?英雄之旅結構

帶領英雄越過分水嶺

溝通的輪廓 ──簡報格式

簡報開頭──冒險的召喚

中段?創造對比

中段?行動的召喚

簡報結尾──述說未來美好

什麼是迷你圖?

案例研究:班傑明 ·詹德的 TED 演講

詹德的迷你圖

共鳴法則#

 

第3章 吸引簡報中的英雄

如何與觀眾產生共鳴

區隔你的觀眾 ──「蒐集」同理心

案例研究:雷根總統的挑戰者號演講

認識你的英雄

導師的角色

建立共通點

從共同處開始溝通

共鳴法則#

 

第4章為觀眾設定旅程

掌握核心訊息

說服觀眾陪你一起走

規畫旅程的方式

先說出風險在哪裡

點出可以帶來的什麼獎勵

案例研究:奇異國際(股)公司──變革的益處

共鳴法則#

 

第5章創造有意義的內容

天馬行空的發想

蒐集到事實還不夠

別那麼理性!

對比創造了簡報輪廓

把想法轉化為意義

回憶你的故事

把訊息轉化為故事

案例研究:思科系統──啤酒花的故事

把數據變得有意義

殺掉你的寶貝

從想法到訊息

共鳴法則#

 

第6章結構影響簡報

以觀眾的邏輯建立結構

定義什麼是合理的結構

案例研究:理察 ·費曼 ──萬有引力的授課結構

費曼的迷你圖

能放大效果的訊息順序

創造情感的對比

傳達方式的對比

把你的故事放上銀幕

流程回顧

共鳴法則#

 

第7章傳達讓觀眾畢生難忘的訊息

創造亮點時刻

案例研究:麥可 ·波倫 ──令人難忘的戲劇片段

可被重複傳誦的金句

令人玩味的視覺圖像

案例研究:約翰 ·奧伯格牧師 ──有感染力的說故事方式

奧伯格的迷你圖

案例研究:勞許基金會──震撼的統計數據

案例研究:賈伯斯 ──2007年iPhone發表會

賈伯斯的迷你圖

共鳴法則#

 

第8章永遠都有進步的空間

增強信號,減少雜訊

如何留下正面的第一印象?

從你的高塔跳下來吧!

簡短為上策

擺脫投影片的束縛

平衡簡報的情感 訴求

跟誠實的評論家一起彩排

案例研究:馬可斯 ·柯維特博士──先鋒獎得主

案例研究:李奧納德 ·伯恩斯坦──青少年音樂會

共鳴法則#

 

第9章改變你的世界

改變世界並非易事

用一席話改變世界

不要用簡報來做壞事

安隆案期間股價與簡報的關聯

獲取競爭優勢

案例研究:馬丁 ·路德 ·金恩──他的夢想成真了

金恩的迷你圖

案例研究:瑪莎 ·葛蘭姆──向世界表達他的感覺

保持透明

你可以改變世界

 

結語 靈感俯拾即是

案例研究:莫札特──格式內保持彈性

奏鳴曲迷你圖

案例研究:亞佛烈德 ·希區考克──協同合作的遠見家

案例研究:康明斯──打破規則

共鳴法則#

 

圖片版權出處

致謝──圖解版

用簡報改變你的世界

 

                       王永福/頂尖上市企業簡報教練及職業講師、        

                               《上台的技術》《教學的技術》作者

 

        南西・杜爾特一直有「簡報女王」的尊稱,她的書從最早的《視覺溝通:讓簡報與聽眾形成一種對話》,到後來的《跟誰簡報都成功》HBR Guide to Persuasive Presentations,都非常的精彩。這本《簡報女王的故事力》,同樣也有著非常高的品質!身為國內許多上市櫃公司的簡報教練,看到這本書翻譯成中文,是非常開心的!因為本書作者最早在台灣流傳的一段簡報影片「Five rules for creating great presentations」(中譯:精彩簡報的5大原則),就是由我翻譯,並在她來台灣演講時,當面得到她的祝福。她也很期待有更多簡報資訊能被中文化,讓簡報愛好者有更好的參考資源。

 

        從實務及應用的角度出發,好的簡報技巧,不管國內或國外的想法都是很一致的。譬如我總是在簡報教學時強調「簡報的核心是用來說服」,本書的前言一開始就談到「簡報是極有力的說服工具」。扣住「說服」這個核心來看本書,大家才更能了解為什麼作者要先談「共鳴」、為什麼會利用故事架構及英雄旅程?這一些都是為了創造更棒的簡報說服力!本書也強調要與觀眾進行強力連結,因為「說服,意味著你要求觀眾以某種方式進行改變」。細看本書,你會發現書中隱含了許多增強說服力的強大心法。

 

        翻到書的中段,一看到「便利貼」及「結構化」,我不禁微微一笑,這就是我每天在教學現場、以及自己簡報時,都會用的工具啊!善用便利貼工具,順著觀眾期待的邏輯來建立結構。透過開場、過程、結尾,最後再留下讓觀眾難忘的訊息……。這本書不僅是教你心法、也教你技法,真的是簡報者必備的案頭工具書啊!

 

        作者在書的最後,總會強調:「用簡報改變你的世界!」,你也許會想……這做的到嗎?就讓我跟您分享一個:發生在我身邊的簡報故事。

 

        去年(2019)底,景美拔河隊的總教練郭昇(也就是志氣電影裡那個教練的真實角色),因為被酒駕者追撞,造成頸椎骨折下半身癱瘓。在知道這個消息的第一時間,我跟合夥人憲哥,邀請了好朋友 Adam BensonMJTracy,一起合辦了兩場聯合演講,用簡報及演講的方式,為郭教練募集復健基金。當天的演講,我用了許多不同的簡報技巧,呈現了鐵人精神、以及訓練的過程,最終在結束鈴聲響起的當下,連結到郭教練的事件。現場的聽眾又哭又笑,留下極為深刻的印象!而一起上台的每一個好朋友,也都全力準備,做出最高水準的簡報。

 

        整件事件後來慢慢公開,逐漸被社會大眾所關注。而郭教練也在大家的幫助之下,靠著家人及拔河隊們的鼓勵,還有自己的不放棄,開始創造奇蹟,慢慢的在復健之路上有了起色!就在本書出版的時候,郭教練又重新帶領了拔河隊,前進國外比賽,為國家爭取更高的榮譽!也為自己的未來創造一些不同的改變。

 

        一場簡報,是真的可以改變世界的!至少,可以改變你身邊的世界!也希望本書帶領你,改變你的簡報世界!

 

        福哥向你誠心推薦!

簡報是你專屬的亮點時刻

 

蘇書平/為你而讀執行長、《我在微軟學到的模組簡報技術》作者

 

        你覺得簡報有可能成為吸引觀眾眼球的好電影嗎?當我第一次讀到這本《簡報女王的故事力》,讓我對簡報溝通有了重新的認識。

        簡報技巧是有效溝通的一部分。透過有效的方式傳達你的想法,才能讓線上與線下的聽眾,接受你的想法。

        本書透過大量知名的電影創作、音樂戲劇、TED演說、企業家以及政治家的演講稿,告訴你如何透過故事模板與不同的內容結構對比呈現方式,抓到對方的溝通頻率產生共鳴。

        很多成功的演講者,都會運用表演技巧提升他們的溝通魅力,其實,演講者的工作和演員的工作有相似的部分。相較於靜態的訊息,聽眾更喜歡的是動態的故事。

        作者南西.杜爾特在書中,分析了大量成功演講與電影神話的構成元素,告訴你如何透過這些元素,讓你的溝通訊息在聽眾的心理產生視覺化的效果,將對方帶入你的簡報故事裡。

        我很喜歡書中提到的一個概念,其實簡報就是想辦法讓你和聽眾之間的接觸點產生情感衝突,這樣才能創造讓對方畢生難忘的亮點。任何的故事與電影,沒有亮點,你就不會產生深刻的記憶點。

        那你要如何創造屬於自己的簡報亮點時刻?這邊我想和你分享三個我覺得很有用的技巧:

  1. 如果有大量的數據圖表要呈現,請嘗試讓這些數字變得有意義。書中透過一個知名網路公司思科Cisco的案例,把這些數據變化的結果轉換成一個故事的結構,更容易引起對方興趣。
  2. 如果人們可以隨時輕鬆想起、複誦,並傳達你的訊息,代表你在訊息傳達方面成功了,想辦法在你的簡報中植入一些簡單清楚、可以被重複的金句,讓對方可以輕鬆記住。
  3. 想辦法透過運用電影結構性的傳達手法,如時間對比、空間對比、因果關係等,讓溝通訊息可以創造出情感上的反差,放大你的訊息效果。

        只要你能讓對方成為簡報故事的主角,他們更能夠接受你的觀念與想法,產生改變、採取行動。

        如果你也想要和這位世界500強企業指定的御用簡報家學習如何成為超級演說家,非常推薦你這本好書。

所有的外在呈現都是為了內在的說服

                                  孫治華/簡報實驗室創辦人

        這次南西.杜爾特將說故事的十二大轉折與簡報架構做了一個跨界整合的嘗試看著整合了故事十二原型的觀眾的心路歷程圖你會突然發現原來要說服一個人應該要先了解他們的內在轉變但是針對不同的對象、不同的目的每一個聽眾內在的感受都會不同 這時要是有人協助你將聽眾內在的轉變細分成十二個階段呢?你會不會可以更有系統地了解聽眾?

        我們常說簡報是為了說服所以我們用盡心力準備資料去說服聽眾但是仔細思考自己準備的資料,是不是真的正向地解讀與分析個案呢?我們有沒有想過每當遇見一個新概念時聽眾內在都有一個「拒絕招喚階段也就是所謂的拒絕改變?針對這樣的階段,我們準備好資料去說服他們了嗎?

資料無法說服抗拒的人你要讓自己成為引導者

        也許你會說:「但是我準備了成功個案啊!」、「但是我有很多的資料佐證方向是對的啊!」只要有足夠的事實或是資訊就可以說服人那我們何必需要簡報?提供書面資料就好了不是嗎?

        這種情況下,我們也可以說其實你不懂拒絕者的內在矛盾所以我們更需要人味,去了解聽眾的內在階段逐漸地打破心結理論與數據決定了方向細節與心結決定了成敗我很喜歡南西.杜爾特說的這段話:「『因為邏輯被說服』跟『因為個人信念而相信』是有差別的。讓人相信的除了信念還有真正的同理心所以我們在演講時除了正確的數據與事實你還準備了哪些可以套上「同理心」這三個字的內容?

 簡報可以有架構嗎?說服的細節變化萬千

        舉例書中1986年美國總統雷根他面臨了太空梭「挑戰者號」墜毀事件他的演講必須要同時滿足五種聽眾「群眾、罹難家屬、學童、前蘇聯、美國NASA」,此時有哪一種說服架構可以適用?其實只要看著書中簡報的迷你圖你會發現簡報的動態平衡必須具備:演講內容、聽眾內在的階段感受與時間順序的掌握

        我覺得閱讀《簡報女王的故事力!矽谷最有說服力的不敗簡報聖經》這本書最關鍵的點是:當我們了解了聽眾感受的階段轉變後可以從迷你圖去拆解每一場成功的演講究竟為何成功這就像是一個老師傅告訴你他面對不同的情況時是如何見招拆招的內在秘笈從同理帶來共鳴從共鳴走向說服

        這本書你只看理論的部分是不夠的你必須要細讀書中的個案,只要你仔細地看完了書中十二個迷你圖的個案拆解相信你必定懂得這句話:「對於講者而言,一場成功的演講的第一步就是真誠地將目光從自己身上轉到聽眾身上(內在感受)。」

        最後也期許大家可以從這本書中一窺高手在規畫簡報中的一百個細節

一本覆盤大師演講的簡報書

黃祺浩/簡報設計師|Keynote小王子

        這本書是國際簡報溝通大師南西.杜爾特的知名著作RESONATE Present Visual Stories that Transform Audiences的中譯本,2012年在台灣出版後賣到絕版,導致很多想買的人都買不到包含我,經過8年終於有機會可以收藏這本書。

        對我來說,這是一本訓練自己觀察「好的演講者」的輔助工具,書中有一套完整的分析方式,帶你拆解優秀演講內容的鋪陳,讓你知道如何學習大師們的簡報風采。同時,這本書不只拿來閱讀,強烈建議要互相參照書中的內容分析與實際演講案例影片,才能得到最大的效益,你會感受到彷彿南西.杜爾特即時轉譯大師演講的覆盤分析!

        好的簡報就像一個動人的好故事,但那不表示你非得在簡報中說故事。

        坊間簡報溝通的相關書都會提到,上台簡報的人如同一個說故事的人,導致不少人以為上台簡報就是要講故事,然而,從本書中你可以了解,重點不是真的在簡報中說故事,而是掌握說故事的節奏,意思是,怎麼把你的簡報內容以故事節奏鋪陳,才是真正的關鍵。不是真的要講一個什麼故事。

        書中,南西.杜爾特討論到一個重要的觀念:簡報中的英雄是誰?我這邊試著做一個測驗,你覺得英雄會是:

  1. 演講的人
  2. 演講的內容

        選好了嗎?你是選a還是b呢?

        答案是不論你選了哪一個,你都需要好好看這本書,因為真正的英雄是觀眾,這就像大部分人做簡報時會遇到的情境,我們很容易陷入自己主觀的角度,不是過分在意自己的表現,就是過度在意演講的內容,而大大忽略了觀眾的狀態。

        在簡報中過分在意「自己」的人,會容易在台上自吹自擂,讓觀眾覺得夠了,知道你已經很厲害,可以停止了嗎?而在簡報中過度在意「內容」的人,會劈哩啪啦地秀出一個又一個令人望文生畏的數據報表、參考文獻,讓觀眾們感到枯索無味。

        南西.杜爾特提到,你要做的是成為一位引導者,觀眾才是故事中的英雄。

        從這邊你就可以了解,為什麼前面我提到你不用在簡報中說故事,你的目的是引導觀眾能夠在你的簡報內容中身歷其境,跨越障礙,得到他們想要的王冠。這本書充分揭露,一場好的簡報會有怎麼樣的英雄旅程。透過作者的分析,你可以輕易地站在簡報巨人的肩膀上,你會知道未來如何用你的簡報,為觀眾帶來一段美好的旅程。

眾生畏果  菩薩畏因

RainDog 雨狗/簡報奉行創辦人

 

下午斜射的陽光

注意:當你打開這本《簡報女王的故事力》時,要先知道他並不算新書,而是一部經典著作的十週年紀念版。

需要如此特別強調,是因為原書自2010年問世以來,這十年間就像一道下午斜射的陽光,已在無數本談論故事型簡報的書籍中,留下了好長好長的身影;所以對於關心簡報的你來說,在書店初次翻閱的過程中,可能會看到一些似曾相識,或是覺得自己已經知道的內容,而對本書的價值產生錯估,進而錯過了保有並收藏他的機遇。

另一方面,十年過去了,這段期間每週都在狩獵美、日、歐、中簡報新書的我,可以很負責任地向你保證,直到2020年的此刻,還沒有出現任何一本關於故事型簡報的書籍,無論就開創性與啟發性,或是整體的格局與完整度,能接近《簡報女王的故事力》的高度。他是那些影子的主人,他是一切源頭的活水,他是值得你放在書架反覆閱讀的簡報案頭書。

 

從激發熱情到保持冷靜

    「過去一年曾經上台簡報過的朋友可以舉個手嗎?」

    這是時常到各大企業進行簡報內部培訓的我,總會進行現場田野調查的一個問題。結果發現:這個比例平均低於3%!苟若其情,那簡報是否變成了一種學成無所用其巧的屠龍技?

就現實意義而言,或許在短期之內,你並沒有上台簡報,引起聽眾共鳴,激發觀眾熱情,甚至進行產生行動、造成改變的機會;然而對於一般人來說,學會拆解簡報成功的公式套路,至少可以讓你下次沉浸在一場激動人心的簡報情境時,能夠保持一定程度的冷靜與理性克制,可以讓你減少金錢的損失風險,降低情感被利用、背叛的可能,也阻止了寶貴生命的蹉跎與浪費。

 

一念地獄  一念天堂

2010年到2020年,每年產品發布會被譽為中國科技界春晚的錘子,如今信用已完全破產;現在被戲稱為「PPT驅動型企業」的樂視,也曾靠著一場場故事型簡報,創造出一個新媒體泡沫帝國。我們還見證了美國女版賈伯斯的壞血募資騙局,也看到台灣有越來越多的詐騙組織,利用簡報講述成功故事來招攬會員與非法吸金。流氓會武術,誰也擋不住;「說好一個故事」,到最後變成了「說好的故事呢?」

誠如本書作者南西・杜爾特在「不要用簡報做壞事」章節中所言,簡報是一種強而有力的說服工具,在犯罪中可以發揮極大的作用。十年後再讀到這位簡報女王的曠野呼聲,更能體會歷史總是重複發生,人們很難學到教訓的這不變真理。朋友,我只希望你永遠不會是那下一隻待宰羔羊。

故事可以編,看完《簡報女王的故事力》後,你要編好一個故事更不難。但是套用另一位也被公認為簡報宗師的美國前總統林肯之名言,你可以暫時欺騙所有人,也可以永遠欺騙一部分人,但終究不能永遠欺騙所有人。

為了簡報的成功,你編出一個好故事;如果你真的想成為故事中的那位主角,你會變成一個更好的人。

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摘錄沒共鳴,好想法也胎死腹中

 

        簡報是商業活動的傳播,是改變受眾最有效的工具,但許多簡報卻很無趣。大多數簡報是溝通失敗的可怕因果,講白了就是無聊。有沒有什麼方法可以讓簡報生氣勃勃?不僅能顯示生命跡象,而且真正能吸引觀眾全神貫注?

        如果你曾困坐在一場差勁的簡報中,你一定馬上理解這種感受。幾分鐘內,你就判定這場簡報不盡理想,畢竟,要判斷人是死是活,也用不了幾分鐘!更雪上加霜的是,全球化的豐沃環境滋養出各種媒體文化,要抓住觀眾的注意力越來越困難。老練的廣告代理商和好萊塢製作人耗費鉅資與時間,為他們的媒體注入脈動和節奏。娛樂提高了觀眾投入心力的基準,與此同時,也讓簡報的吸引力變得微乎其微。

        如果簡報這麼沒意思,為什麼還要做這件事?

因為人們從自然天性理解到,人與人的連結可以產生強大的力量。我們渴望與人連結。從古至今,講者與觀眾之間的交流鼓動了革命、傳播了革新,甚而引發運動。簡報以人與人接觸的方式催化有意義的變革,這是其他媒介做不到的。很多時候,你要與人交談才能建立內心的連結,打動別人採納你的想法。這種連結有時讓平庸的想法受到關注,而出色的想法卻胎死腹中,這一切都取決於想法怎麼呈現。

        有節奏的簡報是有高低起伏的。這些起落來自於對比,正是內容、情感和傳達的對比。就像聽到好的節奏,你的腳趾頭會一起跟著打節拍一樣,有新的東西不斷發展與展開的同時,你的大腦喜歡跟著這些想法走。有趣的見解和對比會讓觀眾傾身向前,等著聆聽每個新發展的結果。

為想法注入生命耗時費力。打造有趣的簡報需要深思熟慮,不是滔滔不絕就叫簡報。花精神去了解你的觀眾,仔細打造跟他們產生共鳴的訊息。這也代表你需要對這個過程投入時間與紀律。有一個簡單的方法可以判定是否值得投入這麼多努力在某簡報上。

只要問自己:我有多想要自己的想法活下來?

 

摘錄:人類只記得住對比與衝突

講者的職責是讓觀眾「看」清楚想法。如果你的想法很出色,想法就會被注意到。

不引人注目,是說服力最大的敵人。

你可以從相反的例子(如保護色)學到吸引力這件事。保護色的目的是融入環境,降低「被注意」的機率。溝通者什麼時機才適合融入環境呢?答案是永遠不要。你越希望想法被採納,簡報越要突出。如果某想法與環境融為一體,想法的清晰度和採納的機會就隨之下降。你不能要求觀眾對不清楚的選項做出決定。

不要融入環境。反之,你應該與周遭環境有所對比。你必須突出、與眾不同,想法才能吸引別人注意。沒有人與生俱來吸引力。這種力量來自於,在背景的襯托中能夠多突出。如果你和大學哥兒們一起去打獵,卻不想被誤認為獵物時,一般會建議你穿安全的橘色。因為樹林裡沒有那種顏色,在這種環境中你會特別顯眼。

以溝通來說,在「環境」中突出,意味著在競爭對手間脫穎而出,甚至與自身組織形成鮮明的對比。如果希望觀眾全神貫注,你必須秀出自己的想法與現有的期望、信念、感覺或態度有何不同。當然,符合舊有的框架,比起與眾不同更顯得脆弱、感覺也安全得多。但是,藏身於汪洋中,既做不成大事,也解決不了大問題。

在平淡的組織中,背後穿著橘色標靶跑來跑去,確實有點可怕。這麼做不但有風險,在朋友和敵人間與眾不同也需要勇氣。但是,突出你的訊息非常重要,否則沒人記得住。

你不一定非要反對當前的訊息和內容,但卻一定要將它們從單調、傳統的溝通方式中提升起來。找出對比的機會,然後用這些對比創造出迷人之處與熱情。這也是為什麼現在大大小小的簡報都很無聊,因為沒發生什麼有趣的事情。沒有對比,觀眾就顯得興趣缺缺。

 

摘要:簡報要有趣,先注入人性

    想要脫穎而出,就要保有真自我。儘管觀眾由人組成,我們卻常剝奪簡報的人性。許多公司要求員工把毫無意義的文字拼湊在一起,再依投影順序講出這些話,好像自動播放器一樣。我們的文化常規會讓講者藏身於幻燈片後面,彷彿這才是老練的溝通形式。請看右邊的投影片,這些都是拿現實中的簡報內容當例子。每一張投影片中的句子皆毫無意義。然而,簡報的目的卻是為了吸引並引誘客戶購買產品或服務。真是用錯餌了。

    講者認為自己可以藏身在一堆術語後面,但其實觀眾真正想在簡報中看到的,是人與人之間的連結。目前來說,最人性化、最透明、最能產生關連的溝通形式,是兩個人有共同的信念,並根據這樣的信念建立起連結。簡報是產生連結最理想的機會,因為這是人們少數親自參與的互動之一。

深層的連結,是優秀簡報脫穎而出的關鍵。建立連結是一門藝術,如果做得夠好,結果可能很驚人。

保有人性並且勇於冒險,是一切創意成果的基礎。敢冒險,表示你願意探索直覺告訴你可能成功的事,而不光用頭腦判斷就決定放棄。這是孕育創造力與人性的最佳狀態。不幸的是,許多文化並不鼓勵冒險,加上許多工作場所限制人與人之間的連結。

 

「保持真自我意味著表達與分享情感。大多數很會講故事的人,主要的動機是『我希望你感受我所感受的』。有效的故事敘述會想辦法做到這件事。這就是訊息如何與體驗結合,並讓人難以忘懷的原因。」

彼得·古伯(Peter Guber)

 

喋喋不休的話術,讓溝通不冷不熱,雖然執行起來很簡單,但是簡單不代表最好。

這些取自真實簡報的句子,共同點是沒有人味。講者不去挖掘人性,只想躲在訊息後面讓任務相對比較容易完成而已。

 

摘錄:你不是簡報中的英雄

 

    當你試著用簡報跟其他人建立連結的時候,務必記得一件事:你不是主角。觀眾很討厭講者傲慢與自我中心。這跟你去參加派對,結果被一個可怕、自我中心、自以為什麼都懂的傢伙逼到絕境的感覺很像。他只會聊自己的興趣,聊他有多厲害、他有多行,你暗想著:「真是個討厭鬼」,一邊想盡辦法逃離他身邊。為什麼會這樣呢?因為對話沒有納入你、你的想法和觀點。自我中心的人無法跟人產生連結。沒人想跟這種人約會、共事,或聽他做簡報。那麼為什麼這麼多充滿自我中心的簡報內容?

大部分講者都以自己相關的事做為開頭。簡報前面的某部分,都是這類令人害怕的「我是主角」投影片,看起來通常跟右方的投影片差不多。

讓觀眾認識你和公司的確重要,但有其他方式能夠傳遞這些資訊(例如發講義),所以你可以一開始先把重心放在觀眾身上,並且以觀眾的頻率而非你的頻率,讓你的簡報與他們產生共鳴。

身為講者,你不免心想自己產品或目的應該是觀眾心中最重要的事。你甚至可能自覺:「我是他們的英雄,我來這裡拯救他們免於無助與無知。如果他們知道我所知道的,這個世界就會變得更好了。」如果你現身然後喋喋不休的聊自己的事、你的產品、協同優勢等等,你就會變成派對上那個自我中心、自以為什麼都懂的傢伙,只害得觀眾想逃走。

    反之,你應該對觀眾的需求抱持著謙遜與尊重的態度。先從雙方共同理解之處開始做簡報。

 

觀眾才應該是主角。

 

自我為主的呈現法

公司簡介

•公司歷史

 •市值

 •公司員工及地點

•公司產品與服務

 •產品(服務)簡介

 •運作流程

 •競爭優勢

•(理想上)呼籲對方採取行動(Call to Action, CTA)

 

簡報的不良範例

XYZ私募企業

•1988年成立於阿拉斯加州的安克雷奇市

•投資以下公司:

‧提供專業資訊科技服務

‧提供卓越的技術和與專案管理專業

‧以系統和(或)應用軟體整合者提供複雜數據和訊息管理解決方案

‧年均營業額:5150萬美元

 

XYZ 公司軟體

•1984年成立

•公司總部:加州舊金山市

•綜合財產保險軟體與服務

•主打替代性風險(Alternative Risk)和個人保險市場

•風險管理解決方案的公認領導者

•逾百位美加客戶

 

摘錄:觀眾才是整個場子的英雄

    你必須尊重你的觀眾,因為他們如果不投入、不相信你的訊息,你就是輸家。沒有他們的協助,你的想法根本不會成功。

    你不是拯救觀眾的英雄,反之,觀眾才是你的英雄。

    美國編劇暨製片人查德哈吉(Chad Hodge)在《哈佛商業評論》中指出,我們應該「協助人們把自己看成故事中的英雄,不管情節是打敗壞人或是達成什麼了不起的商業目標。每個人都想成為閃耀的明星,或至少覺得某故事就是向他傳達訊息,或者講述他的故事。」企業領導者需要牢記這件事,把觀眾群中的人們擺在行動的中心,讓他們覺得這個簡報就是針對自己發表的。

    你在做簡報的時候,請避免擺出「我是主角」的傲慢態度,而應該採取「他們才是主角」的謙遜立場。記得,你和公司成功與否要靠他們,不是他們靠你。你需要他們。

    所以,你的角色是什麼?你是導師(mentor)的角色。你是《星球大戰》(Star Wars)的尤達,不是天行者路克。觀眾得做吃力的工作,才能協助你達成你的目標。你只是在路程中協助他們脫困的一個聲音而已。

    「導師」通常被刻劃為電影《駭客任務》(The Matrix)中先知,甚至是《小子難纏》(The Karate Kid)中師父的角色。身為導師,你的角色是給予英雄指引、信心、洞察力、建議、訓練,甚至是神奇禮物,好讓他克服自己最初的恐懼,與你邁上新的旅程。

    把心態從認為自己是英雄,改成認知自己是導師的角色,你的觀點將隨之改變。你的出發點將轉為謙遜,變成觀眾幕僚的立場。導師本質上是無私的,願意犧牲奉獻,好讓英雄得到獎勵。

    大部分的導師過去都曾是英雄。他們經驗老到,足以指導他人自身在人生路上學到的特殊工具或力量。導師已踏上英雄之路不只一次,所以學到了一身功夫,可以傳授給英雄。

    當你站出來做簡報的時候,你可能是場中知識最豐富的人,但你願意以智慧和謙遜來行使知識嗎?簡報不是拿來證明自己有多了不起的機會,而是應該讓觀眾結束離開時說:「哇,能花時間聽某某某(在這邊放入你的名字)講這一場真是太有福了。我現在有了過去沒有的洞察力和工具,可以幫助我成功。」

    從英雄到導師的立場轉變,能讓你心懷謙遜,並有助於你從新的角度看事情。觀眾的洞察力和共鳴只有在講者態度謙遜時才會發生。

 

摘錄:案例研究:雷根總統的挑戰者號演講

美國總統雷根是位老練的溝通者。他在太空梭「挑戰者號」(Challenger)墜毀事件後,立即面臨一場艱鉅的溝通情境。

挑戰者號已經延遲升空兩次,白宮堅持要求太空梭必須在當年的國情咨文(State of the Union address)前發射,因此才於1986年1月28日升空。這次行動被廣為宣傳,因為第一次有平民登上太空旅行──一位名為克里斯塔·麥考利芙(Christa McAuliffe)的老師。原先的計畫是讓麥考莉芙在太空中跟學生進行交流。根據《紐約時報》的報導,美國九至十三歲的學童有將近半數在教室裡觀看這次直播(2)。在短短的七十三秒飛行之後,挑戰者號突然起火、爆炸,震驚全世界,太空梭上七名機組人員全數喪生。

雷根總統取消了當天晚上原定的國情咨文,改為針對這起全國悲慟的事件發表演說。艾登·穆勒(Michael E. Eidenmuller)在《偉大演說中的好話術》(Great Speeches for Better Speaking)一書中描述了該情況:「雷根針對此國殤向美國人民發表談話時,扮演了致悼辭的角色。他在這角色中需要賦予事件奮發向上的意義、讚揚亡者,並撫慰這場無法預料、原因仍不明的災難所引發的各種情緒。做為致悼辭者,雷根必須讓觀眾感受到救贖的希望,尤其是最直接受到衝擊的那些人。但雷根不僅是致悼辭者,更是美國總統,必須以得當的總統之尊來履行這些職責,使其既符合他的職位,又適合該主題。」(3)

雷根總統可靠地角色扮演,應付不同觀眾群的能力,是他成為「偉大溝通者」的重要原因。

雷根這場演說仔細針對各觀眾群,成功滿足他們的情感需求。當時的情況自然而然對觀眾做出了符合情況的區隔。按照傳統的性別或政黨來區分觀眾對其發表演說顯然並不適當。

 

觀眾區隔:集體哀悼者、罹難者家屬、學童、前蘇聯、美國太空總署

 

    雷根謹慎的把所有的子觀眾群與較大的觀眾群「集體哀悼者」連結起來。他把各群體視為一個有機的整體:全國民眾聚共同哀悼與緬懷這場國殤。艾登·穆勒說:「災難事件的確為修辭情境(rhetorical situations)提供了演講基礎。絕望、焦慮、恐懼、憤怒、失去意義和目的是深刻影響所有人的強大心靈力量。有句話說:『沒有希望,人們就會消亡。』如果未能聽到有力而及時的鼓勵,人們可能永遠找不到希望的理由。」(4)

雷根的演說只有短短四分鐘。你將在以下幾頁看到雷根總統如何周密又出色的針對不同觀眾群講話。

 

演講連結:    

這個分析的諸多見解取自艾登穆勒(Michael E. Eidenmuller)所著之《偉大演說中的好話術》一書。下文中的楷體字為著作中的直接引文。www

 

演講文:女士先生們,我原本準備在今晚發表國情咨文,但今天稍早的事件讓我改變了計畫。今天是哀悼與緬懷的一天。南西和我都因挑戰者號失事感到悲痛萬分。我們知道,全國民眾跟我們一樣悲慟。這無疑是全國上下的損失。

分析:國情咨文演說是一年一次、憲法核定的演說,有如全國的進度報告。重新排定時間是一件大事。雷根既把自己定位為緊張局勢外的全局掌控者,又把自己定位在能切身感受到實際痛苦的立場中。

 

演講文:十九年前幾乎同一天,我們在地面的一次可怕意外中失去了三名太空人。但我們從未在飛航中失去過太空人。我們從未經歷過這樣的悲劇。或許我們遺忘了太空梭上的組員需要多大的勇氣。挑戰者號的七名組員深知其中的危險性,但仍克服恐懼,出色的履行自己的任務。我們悼念這七位英雄:麥克?史密斯(Michael Smith)、迪克?史高比(Dick Scobee)、茱蒂斯·萊斯尼克(Judith Resnik)、羅納德·麥克奈爾(Ronald McNair)、鬼塚承次(Ellison Onizuka)、克瑞格?賈維士(Greg Jarvis)、克莉斯塔?麥考莉芙。我們舉國同心哀悼。

分析:雷根把這場悲劇置於更大的框架中,但並未遺忘當前悲劇的重要性。他唸出每位機組人員的名字,並讚揚他們的勇氣。為了進一步安撫民眾的情緒,雷根再次呼籲民眾進行全國哀悼,並把主要觀眾群確立為集體哀悼者。

 

演講文:對於七位罹難者家庭,我們無法百分之百體會你們所承受的巨大衝擊。但是我們同樣感到損失,我們的心與你們同在。你們的親友敢於冒險、勇往直前,他們有著特殊的恩典,那種特殊的精神說著:「給我一個挑戰,我會滿懷喜悅迎向它。」他們渴望探索宇宙,挖掘宇宙的奧祕。他們希望為民效勞,他們做到了。他們已為我們所有人效勞。

分析:雷根把焦點縮小到率先受到衝擊、也是傷痛最深的子觀眾群:罹難者的家屬。他表明論及他們心中的感受是不恰當的,並以「敢於冒險」、「勇往直前」、「特殊的恩典」、「特殊的精神」等他們能理解的詞語讚美其家人。

 

演講文:在本世紀,我們已對奇蹟習以為常,很難有什麼讓我們發出讚嘆。但二十五年來,美國太空計畫一直創造驚奇。我們習慣了太空的概念,或許忘記了我們才剛起步。我們仍是開拓者。挑戰者號的組員們都是開拓者。

分析:雷根把注意力重新帶回廣泛觀眾對更宏大科學故事的興趣。然後,稱組員為開拓者,設想他們在歷史上的地位已超越科學的界線。「開拓者」一詞有著神話般的合議,可以追溯到美國最早的冒險活動。

 

演講文:另外我想對觀看太空梭起飛實況轉播的同學們說一些話。我知道這很難理解,但這種痛苦的事有時候仍會發生。這是探索與發現的一部分。這是勇於冒險與擴大視野的一部分。未來不屬於弱者,而屬於勇者。挑戰者號的組員正把我們帶向未來,而我們將繼續追隨他們的腳步。

分析:雷根的下一個子觀眾群是約五百萬名的美國學童,包括麥考莉芙班上和學校的學生。雷根短暫採用了具同理心的父母口吻,這是「總統」角色較難做到的一點,但雷根表達得很好。

 

演講文:我持續對太空計畫充滿信心與敬重。今天發生的事情並未讓我的信心與敬重有一絲減少。我們不會隱藏我們的太空計畫,我們不會祕密操作,也不會掩蓋一切。我們堂堂正正的公開進行一切。這就是自由之道,我們絲毫不會改變。

我們將繼續太空探索,以後太空中會有更多太空梭、更多機組人員,還有是的,更多的志願者、更多平民與更多老師。這不是結尾,我們的希望和旅程將繼續下去。

分析:在這裡,「哀悼辭者」雷根交棒給「美國總統」雷根。這段落的演說是唯一有政治聲明的,對象是蘇聯。他抨擊蘇聯掩蓋太空失敗的祕密,這點激怒了美國科學家,因為大家都知道,共享知識是確保太空計畫穩定與安全的最好方法。

 

演講文:我想補充一點,我希望向太空總署的每位女士先生或者負責此任務的工作人員說一聲:「你們的奉獻和敬業數十年來讓我們欽佩動容。我們了解你們的痛苦。我們感同身受。」

分析:在這段向美國太空總署的直接談話中,雷根給予了必要的鼓勵,然後又以「我們感同身受」這句話重複跟整體觀眾建立連結。

 

演講文:今天有個巧合。三百九十年前的這一天,偉大的探險家法蘭西斯?德瑞克爵士(Sir Francis Drake)死於巴拿馬海岸附近的船上。他一生中,最偉大的疆域是海洋。一位歷史學家曾說:「他住在海邊,死在海上,葬在海裡。」今天我們可以對挑戰者號的組員們說:「他們的奉獻,跟德瑞克一樣是毫無保留的。」

挑戰者號的組員以他們的生命歷程為我們帶來榮耀。我們永遠不會忘記他們,也永遠不會忘記今天早上,當他們正準備踏上旅途並揮手告別,最後「掙脫了塵世的束縛」而「觸碰了上帝的臉」。謝謝。

分析:結尾時,雷根創造了一個動人且詩意的時刻,此時捕捉了人類為解決未知之謎不懈追求的神話氛圍。「觸碰上帝的臉」這句話取自第二次世界大戰時期美國飛行員約翰?馬吉(John Magee)所寫的詩〈高飛〉(High Flight)。馬吉駕著噴火戰機(Spitfire)飛升至三萬三千英尺的高空時,萌生了這首詩的創作靈感。至今這首詩仍保存在美國國會圖書館中。