目錄

推薦序∣提升科技識讀力的友善讀本／齊立文

推薦序∣科技，就要簡單說／鄭國威

推薦序∣網路時代中的探索起點／Lynn

推薦序∣像賈伯斯一樣思考！秒懂現在及未來的科技、商業與影響／簡妙如

推薦序∣滑動解鎖：從小故事看大時代／林冠明

寫在前面

第一章軟體開發

        主題01∣谷歌的搜尋功能是如何運作的？

        主題02∣Spotify如何推薦歌曲給你？

        主題03∣臉書如何決定哪些內容出現在你的動態消息當中？

        主題04∣哪些科技優步、Yelp與寶可夢GO都使用？

        主題05∣為什麼Tinder要你用臉書帳號登入？

        主題06∣為什麼《華盛頓郵報》的文章都有兩種版本的標題呢？

第二章作業系統

        主題07∣為什麼黑莓機失敗了？

        主題08∣為什麼谷歌讓手機製造商可以免費使用安卓作業系統呢？

        主題09∣為什麼安卓手機預先安裝許多垃圾應用程式？

        主題10∣全世界第三大的手機作業系統是哪一個？

        主題11∣Mac電腦會中毒嗎？

第三章應用程式經濟

        主題12∣為什麼幾乎每個應用程式都是免費下載的呢？

        主題13∣臉書如何賺進十幾億的財富，但不需要向使用者收取一分錢？

        主題14∣為什麼新聞網站有很多「贊助新聞」？

        主題15∣Airbnb如何賺錢？

        主題16∣羅賓漢app如何讓你進行股票交易，但是不需要付手續費？

        主題17∣app如何在不顯示廣告與向使用者收費的情形下賺錢？

第四章網際網路

        主題18∣當你輸入「google.com」並且按下輸入鍵，會發生什麼事？

        主題19∣在網際網路上傳送訊息，是如何像遞送辣椒醬一樣？

        主題20∣資訊如何選擇從一台電腦到另外一台電腦的路徑？

        主題21∣為什麼華爾街的交易員要到阿勒格尼山向下鑽洞，來建立一個直達的光纖網路線？

第五章雲端運算

        主題22∣谷歌的雲端硬碟如何跟優步一樣？

        主題23 ∣「雲端」檔案是存活在哪裡？

        主題24∣你為什麼不能再擁有Photoshop？

        主題25∣為什麼微軟會有取笑Office軟體的廣告？

        主題26∣亞馬遜的網路服務是如何運作？

        主題27∣當新的節目開播的時候，網飛如何處理暴增的觀眾呢？

        主題28∣一個打錯的字，如何讓20%的網站下線？

第六章大數據

        主題29∣塔吉特超市怎麼會比她父親更早知道有個少女懷孕？

        主題30∣谷歌與其他大公司是如何分析大數據？

        主題31為什麼亞馬遜的價格每十分鐘變一次？

        主題32∣這些公司擁有這麼多資料，是好事還是壞事？

第七章    駭客入侵與安全性

        主題33∣罪犯如何控制你的電腦來勒索你？

        主題34∣人們如何在網路上販賣毒品以及偷來的信用卡？

        主題35∣WhatsApp如何徹底加密你的訊息，甚至連它們自身也無法讀取？

        主題36∣為什麼FBI要控告蘋果公司入侵iPhone？

        主題37∣假的無線網路如何幫助某些人偷取你的身分？

第八章    硬體與機器人

        主題38∣什麼是位元、KB、MB與GB？

        主題39∣中央處理器、記憶體與其他電腦以及手機的規格是指什麼？

        主題40∣為什麼蘋果公司要讓舊的iPhone降速？

        主題41∣你是如何用指紋解鎖你的iPhone？

        主題42∣Apple Pay是如何運作？

        主題43∣寶可夢GO是如何運作？

        主題44∣亞馬遜是如何設法做到一個小時到貨？

        主題45∣亞馬遜如何能將商品在半小時內送達？

第九章    商業動機

        主題46∣為什麼Nordstrom提供免費無線網路？

        主題47∣為什麼即使虧錢，亞馬遜也要提供Prime會員免運費服務？

        主題48∣為什麼優步需要自駕車？

        主題49∣為什麼微軟要收購領英？

        主題50∣為什麼臉書要買下Instagram？

        主題51∣為什麼臉書要收購WhatsApp？

第十章    新興市場

        主題52∣哪個國家是西方科技國家最想擴張的對象？

        主題53∣肯亞如何使用功能型手機支付所有東西？

        主題54∣微信如何成為中國官方應用程式？

        主題55∣在亞洲如何靠一個QR Code支付所有東西？

        主題56∣西方跟東方科技公司的策略差異是什麼？

第十一章科技政策

        主題57∣Comcast如何販售你的瀏覽紀錄？

        主題58∣免費的手機資料流量如何傷害消費者？

        主題59∣一個英國醫生如何讓谷歌從搜尋結果當中移除其醫療疏失？

        主題60∣美國政府如何從稀薄的空氣中賺取數十億美元？

        主題61∣企業如何承擔資料外洩的責任？

第十二章前進中的趨勢

        主題62∣自駕車的未來是什麼？

        主題63∣機器人會奪走我們的工作嗎？

        主題64∣你如何製作影音假新聞？

        主題65∣臉書為什麼要買下一家製作虛擬實境頭盔的公司？

        主題66∣為什麼很多公司害怕亞馬遜？

結論

名詞解釋

致謝

附註

【推薦序1】提升科技識讀力的友善讀本

齊立文/《經理人月刊》總編輯

進入2020年的第一個月，Google的母公司Alphabet在1月16日，加入了蘋果（Apple）、亞馬遜（Amazon）與微軟（Microsoft）的陣營，成為美國史上第四家市值突破一兆美元的企業（亞馬遜曾於2018年市值破一兆美元，目前約9,245億美元）。

你有沒有想過，在每天的尋常日子裡，食衣住行育樂各行各業裡，曾經有來自哪些產業的公司，在全球的市值排行榜上名列前茅，像是石油、汽車、零售、百貨、金融、科技？又曾幾何時，前面提到的四家兆元俱樂部成員，以及包括臉書（Facebook）、阿里巴巴、騰訊在內的科技大廠，幾乎已經成為全球企業市值排行前十名的固定成員？

就算你從沒想過，但是你其實正在、甚至可以說已經參與了這樣一個商業地貌的成形。每個人天天都活在科技中，每家公司未來都是科技業。

不知不覺的app人生

幾乎從張開眼睛的那一刻起，手機鬧鈴叫醒你，起床第一個碰觸的物件，就是手機。出門前，你要看天氣、查公車到站時間、行車路線；出門後，路上要聽音樂（音頻）、聊天、追劇、看社群媒體。

仔細想想，在這短短一小時間，你沒離開過、也離不開手機、網路和app。如果再將時間拉長到一天24小時，你工作、開會、買東西、吃東西、去運動，甚至躺平睡著沒辦法滑手機時，你可能都還用了app在監控自己的睡眠品質。

你還記得、又能想像iPhone其實是在2007年1月才問世的嗎？就在這短短十幾年間，人類的生活與習慣就起了這麼大的變化，「新常態」很快就成了常態，「手機錢包鑰匙」成了現代人出門前的自我提醒口訣，說不定很快地就只剩下手機了。

當然，討論科技對社會方方面面的衝擊，由來已久，一點都不新鮮，總是隨著技術的迭代更新掀起一番熱議，也總是會帶來正面和負面兼具的作用力。

不過，近三十年來伴隨著網際網路普及而興起一連串科技趨勢的演變，其滲透力和影響力的範圍之廣，已經不限於一時一地、一個產業或一個國家，而是動輒是全球範疇，而且速度之快就在轉瞬之間。

更值得關注的是，當我們嘗試展望未來人類的生活樣貌時，不管你想到的是人工智慧（AI）、雲端、大數據、自駕車、機器人、無人機、虛擬實境（VR）、擴增實境（AR）……，前面提到的那幾家科技巨擘，早已經展開步局，他們不只已經在「預測」你現在會買什麼、吃什麼、看什麼，在未來也將如影隨形，甚至「預先塑造」你的生活世界。

FAAMG如影隨形的未來

影響人類生活的科技和企業有很多，為什麼要一直點名Facebook、Amazon、Apple、Microsoft、Google這幾家大公司？

除了他們是目前商業影響力最大的企業，最主要的原因是，在閱讀這本書的過程中，你會更清楚地發現，這些巨人們不但已經運用他們的終端產品和服務，在全世界吸引幾億、甚是數十億的用戶，許許多多你日常使用的app，即使表面上看似與他們獨立、不相干，像是追劇的Netflix、叫車的Uber、聽音樂的Spotify、訂民宿的Airbnb，實際上這些公司賴以順暢營運的基礎建設，也都與這些公司大有關聯。

檢視本書三位作者的工作經歷，他們正好都待過FAAMG這幾家公司，由他們來解說對於人類的現在與未來影響深遠的諸多科技，確實可以帶來不一樣的洞察。

首先，他們對於科技趨勢的what層面，有比較細緻的處理。有別於字典式或名詞解釋式的生硬說明，作者們顯然站在讀者或科技使用的角度來思考，用提問的方式（例如「Spotify如何推薦歌曲給你？」「Airbnb如何賺錢？」「新節目開播，Netflix如何處理暴增的觀眾？」），帶領讀者既了解趨勢現況，又能夠解讀背後的技術原理。

其次，透過每一個問題（why），作者們更帶領讀者進一步省思企業決策的背後盤算（how），以及對於社會的長遠衝擊和意涵（例如「為什麼微軟要收購LinkedIn？」「亞馬遜如何將商品在半小時內送達？」「這些公司擁有這麼多資料，到底是好事還是壞事？」）。

最後、也最難得的是，書中的每一個技術名詞，都用了非常淺白的文字、貼近生活的例子做類比，我在閱讀過程中，幾乎不曾因為看不懂科技行家的專業術語，而產生「自己笨」的念頭，或要請他們「說中文」「講人話」。我想這也是在提高「科技識讀力」上很重要的一道門檻。

【推薦序2】像賈伯斯一樣思考！秒懂現在及未來的科技、商業與影響

簡妙如/中正大學傳播學系教授、新媒體傳播及流行音樂研究者

別再說自己是電腦白痴，或科技與你無關這種話了！當然，現在很少人好意思這樣笑話自己。畢竟每天滑手機、使用社群媒體，或是LINE免費通話，線上購物，卡片嗶一聲就能行動支付。各種科技應用的全面商業化，已是我們每日生活的現在進行式。

本書三位作者將21世紀影響我們深遠的科技世界產品及其商業策略，以基本知識（軟體如何開發、網際網路怎麼運作、應用程式app商業模式）、基本組成（大數據、雲端運算、安全性以及相類似的內容）及未來趨勢（商業策略、新興市場、科技政策與科技的下一步）三大部分，作了鉅細靡遺、卻又言簡意賅的介紹。三位作者都擔任過不同科技產業領域的產品經理，很能由使用者的角度，淺顯易懂地說明這些賦予科技世界力量的軟體、硬體等核心技術是什麼，以及說明其為什麼這樣做、這麼設計的商業理由。

不是理工人、不是相關領域工作者，完全不妨礙我們一樣可擁有商業科技如何運作的基本素養。只要是你／妳是這些科技應用服務的使用者、你就已是這些科技產品及軟體，不斷在分析瞄準的對象，已被這些科技所形塑。

比如我愛用的Spotify，一向被稱讚為比你更了解你的音樂品味。看了書中的介紹，我了解了Spotify的核心技術，了解它著名的「每週探索」（Discover Weekly）推薦歌單是怎麼來的。Spotify聘用很多音樂專家，再以「協同過濾」演算法，結合一部分你輸入的歌單，以及一部分與你品味檔案類似的人的歌單，就能神奇地為你製作個人化推薦曲目；你雖沒聽過、但卻符合你的喜好。此外，我也知道了Spotify為何要投資在推薦歌單上。原來，雇用工程師建置這樣的推薦引擎，成本很高。但因為每個音樂串流平台都擁有龐大的音樂曲庫，只要有錢去買音樂授權，各平台都差不多，但如果有厲害的協同過濾推薦，你就能與眾不同。因為個人化的推薦令用戶黏著度更高，一旦用戶生產了許多個人播放清單，他們也不會輕易改用其他家音樂服務，這就是高轉換成本（switching cost）的創造。因此，Spotify就是以這樣的強力推薦系統，個人化的播放清單，拉開它與競爭對手的差距，這是很厲害的商業策略。

看了這本書的內容，大致都能在上述兩個面向獲得了解：不只是科技，而且還是這些科技背後的生意算盤、商業策略。非常像原英文書名《Swipe to Unlock》所形容：立即解鎖、秒懂科技及其商業策略。

而看了這本書，我們也會有滿實用的雙重助益。一方面，了解演算法、大數據、雲端等原理，我們會有關於科技世界如何運作的洞察力，如作者們建議，這也是同時獲得一些工具，讓我們可以開始了解、分析與形塑科技，甚至用來在科技公司尋找一份非工程師的工作職位，像賈伯斯一樣。但我們也可以變身為更有科技、數位素養的公民，讓自己去關心未來的工作、生活如何被科技及其背後的商業利益所攪亂或操控。比如書中最後一部分談的科技與社會的關係，談被遺忘權、開放資料的政治與政策、談機器人是否奪走工作；談亞馬遜如何由貨運及倉儲基礎設施，造就它令對手們畏懼的超強競爭力，因為它，不只是一家科技公司。這些議題，都需要更多具有數位素養的公民能參與議論，才更能促使政府規畫適當的政策。

我很喜歡這本書的前言對賈伯斯那段話的引用：「擁抱它、改變它、改進它，在上面加上你的印記」，還有那則註解：「順道一提，他並沒有為蘋果公司寫過任何程式碼」。這應該能鼓舞很多人，一如你我，讓這個已越來越由科技所打造的世界，有更多我們的情感、理智與人性可投入的印記。