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三分鐘商學院

典華飯店讓客群像細胞分裂的擴張術

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實用系 | 三分鐘商學院

第33集

典華飯店讓客群像細胞分裂的擴張術

配音|後製:張思穎
撰稿:羅惠萍
製作人:江明珠
2020.02.19132
內文

別等客戶上門,要主動預約未來客戶!


一輩子一次的終身大事,應該如何創造二次的消費商機呢?何不從禮物和伴郎伴娘下手。這是台灣的婚宴龍頭典華幸福機構生意源源不絕的秘密武器。


第一招,為每對新人設計幸福的膠囊當賀禮,幫新人完整的保存情書跟紀念品,鼓勵新人結婚紀念日回到機構,開箱重溫舊夢,創造每年至少一次的消費機會。


第二招就是,從伴郎伴娘身上下手。這個概念是伴郎伴娘是新人萬中選一的最佳人選,在交友市場中是有人掛保證的優質存貨,也是婚宴的潛在重要客群。但是光靠婚宴上配對、丟捧花,很難促成下一次的婚禮。而且伴娘的真命天子,很可能是另外一場婚禮的伴郎。


因此,為伴郎伴娘組成社群,再安排實體活動讓他們認識,以典華一年替3,000對新人辦婚宴,每場約有2對的伴郎伴娘計算,就是一個6,000對佳偶的市場!


於是,機構從辦婚禮到辦聯誼,跨行當媒人,組成6到7人的社群團隊,才推出短短1個多月,伴郎伴娘的會員人數就突破千人;這樣的創意,很快引來同業爭相模仿。

接著典華機構開出概念店,包含新人優惠手冊、蜜月旅行、拍全家福照等,藉此穩住消費者。此外,還把婚宴會場上蛋糕升降舞台、升降的星光大道、彩虹階梯等硬體創意登記專利,讓他人無法模仿。


如今,集團旗下各品牌,合計宴會廳總桌數超過2,000桌,全台市占率達1成,業績持續成長。


今天,我們學到了:如果你的生意本來只能做一次性的生意,那麼就該動動腦,創造類似細胞分裂的擴散成長模式,鎖定未來的商機。

台灣婚宴龍頭典華幸福機構有一套方法,可以從現有客戶挖出新的潛在客戶,不等客戶上門,就主動綁定未來客戶。

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