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通識課程 | 三分鐘商學院
第11集
全球最大賣鞋電商如何挑選員工？
根據統計，美國客服人員每年流動率高達150％，但捷步（Zappos）卻低到只有7％，原來，他們要找到對的人，是經過4道很特別的流程方法。
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