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數位轉型學程【新零售】
新零售的成長動能,是以顧客為中心的「虛實整合」,零售商無不期望實現虛與實1+1>2的綜效。然而許多企業實務上的最大痛點,就在虛實平台各自為政、甚至互相搶客。這一集,賴志達大方分享良興的轉型經驗,如何讓兩種事業體真正融合成為「一家公司」,尤其在銷售的前、中、後三個階段,要讓虛實平台發揮各自優勢,負責不同角色與操作戰法,彼此互補融合,共同達成業績成長的目標。