「早上八點半的面試」給年輕人的一堂課

錄完廣播節目後，我邀請二位來賓到咖啡店繼續聊年輕人就業，這一坐就是兩小時。我看得出來，「草莓族」這個字眼，讓她們有些反感。

早上八點半的面試經驗

延續廣播節目的話題，我問小雀「妳這個工作是怎麼找到的？」

小雀畢業於私立大學，到國外念完MBA才回來，喝過洋墨水的她，雖然年輕，談吐間卻多了點自信。廣告公司是她夢想的工作，她試著投履歷給幾家指標性的大公司，都沒有被錄用。原因很簡單，公司都認為她不是相關科系畢業，而且沒有工作經驗，起薪又要求比一般台灣的新人還高。

然後呢？

她現在任職的公司在世貿附近，兩年多前的夏天，人資約她八點半複試，她八點不到就在附近的便利商店稍作準備，邊吃早餐邊上網瀏覽該公司的廣告作品與成功案例，並在腦中重複演練應答的畫面，小雀在初試時表現不錯，希望這次能一圓夢想。

「八點半面試會不會太早？」我訝異地問著。

小雀也覺得奇怪，哪有公司約八點半複試的？

一如往常的，她進到了會議室，對三位複試官的問題侃侃而談，絲毫不受前幾次面試失敗的打擊，面試結束後就走出會議室稍作休息。

錄取的原因到底是什麼？

小雀回答：「主管說，過去的複試都約在九點半的主管會議前面一小時，從來沒有一位面試者準時過。」主管覺得小雀的應答很得體，專業也不賴，重點是非常守時，沒有廣告經驗倒是無所謂，可以再培養。

我問小雀，妳住哪裡？

「桃園，那天搭早班火車來台北，但現在搬來跟姊姊一起住台北。」

這個草莓，不是一般的草莓，結實又強壯，這家廣告公司她一待就是快三年。

面試滑手機，這樣對嗎？

隨後我問了阿杰，您有印象深刻的面試經驗嗎？

阿杰在全球知名的網路公司上班，他說有次跟老闆去複試業務人員，這是一場「多對多複試」，面試官三人，應試者有五人，很創新又多元的面試方式。

這種面談法的優點是，可以立即看出應試者在競爭環境下的突出表現，也可以找到具有大將之風的好手；缺點則是對於臨場反應較差，但是專業素質優異的好手，難免會有遺珠之憾。

進行的方式是，面試官要求五位應試者，逐一用英文自我介紹兩分鐘，第一輪高下立判；第二輪面試官逐一用中文針對特定問題詢問其中幾位，第三輪再針對仍有疑慮的問題，詢問某位特定應試者。這時，連續兩輪都沒被問到問題的某位應試者，開始低頭滑手機，坐在觀察區的阿杰都看傻了眼。

最後公布的結果不出阿杰所料，錄取三位，刷掉的兩位，一位是已表明來外商是學東西的，兩年後還要出國念書，另一位就是那個滑手機的應試者。

新鮮人到底要什麼？

遊走兩岸授課十年多來，長時間擔任各大企業「新人訓」的講師，觀察職場新鮮人前五年對工作的要求，發現主管與新鮮人的想法大異其趣，觀察結果發現，主管覺得新人要求的前三名依序為：好的待遇、工作的安全性、升遷與成長；而新人表達的答案竟然依序是：有興趣的工作、讚賞員工的成就、歸屬感。這答案跟您想的一樣嗎？

我開始的想法也覺得不應如此，但這幾年輔導公司的經驗越多，職場教學歷練越久，我越覺得有道理。

大家都戲稱七年級是草莓族，真是如此嗎？我看不然。這或許是職場主流的五、六年級生擔心自己未來被取代，或是看不起跟自己不盡相同的年輕人，發明的新名詞吧？我並不否認，職場新鮮人因為在台灣環境較好的年代出生，或許不愁吃穿，或許父母給予的關懷較多，或許被家中長輩們捧在手心，這的確是他們的原罪，想想我們剛出社會時，不也被老鳥釘到滿頭包嗎？多給新人機會吧。

態度，才是年輕人求職的決勝關鍵

上述的兩個案例，不管學歷再高、資質再聰穎，最後仍將接受職場考驗，面試時遲到、心不在焉，有多少老闆會給第二次機會？專業技術與能力或許能培養，倘若對於職業的態度不良、敬業精神不夠，又如何能在眾多職場競爭者中脫穎而出呢？

最後，針對小雀與阿杰的例子，我想說的是，或許他們不是最優秀的職場工作者，但他們對於人生目標的執著程度，在錄音室與咖啡店都展露無遺，送給有夢想的年輕人：你從哪裡開始並不重要，重要的是，你到底要去哪裡。

作者簡介_謝文憲（憲哥）