張忠謀談33歲那年，生命中最重要的一次升遷

台積電近期為台股送上大禮，股價及市值分別挑戰300元及8兆元大關，屢創新高。創辦人張忠謀即使已經退休，仍不減外界對其企業經營見解的好奇。

10月4日，張忠謀以「總經理的學習」為題在清大開講。身為系列講座邀請的第一人，現場350個位置座無虛席，有些師生甚至坐在走道上，或是守在遠距教室觀看同步直播，包括聯發科執行長蔡力行，也都慕名而來。

這場45分鐘的演講，一路從領導企業談到個人學習。以下為精華摘錄：

成功領導的兩個要素

張忠謀擔任總經理近60年，淬煉出的領導心法，首重凝聚團隊的能力。

「你可以嚴格，但一定要公平，不用私人，沒有私心。」張忠謀強調，尤其不能自以為是，必須讓部屬發自內心願意跟隨。

他從美國回台成立公司時，有人跟他說，在台灣這種地方要有班底才行，但張忠謀也沒有把美國的人馬帶來台灣，「我到新的工作環境，從來不帶人。」

此外，擔任領導者，必須知道要把團隊帶往何方，「如果你的方向不成功，他們也不會永遠跟隨你。」

許多人好奇，半導體教父是否做過錯誤的決定？張忠謀坦言，當年到一個新部門，還未了解並掌握情況的時候，就改動了原來的策略，「那是個很大的錯誤。」

「CEO是公司內外最重要的連結，把客戶處理得好，股東也會開心。」張忠謀強調，CEO最大的責任，是把外面的世界搬到公司，動員公司的資源，迎接外部挑戰。

生命中最重要的一次升遷

張忠謀回憶30歲那年，也是他進入德州儀器3年後，又用兩年半取得史丹佛大學電機博士學位。33歲回歸公司時，繼續負責之前的研發工作；原本同層級的一位同事已經升了兩級、手下有好幾個業務單位。

但三個月後，這名同事就請張忠謀擔任業務單位的總經理，「那可以說是我事業生命中最重要的升遷，一下子要我管3000人， 其中2500人是作業員。」

2500位作業員橫跨研發、產品建議和業務單位，所以所有產品業務，都需要提供建議和定價。雖然張忠謀具備技術背景和產品研發經驗，但他自認業務、市場行銷、財務等背景相對缺乏，而他的學習，也就從這部分開始。

技術第一的迷思

張忠謀認為，總經理都要有的技能，是如何跟客戶對話。他舉例，當時剛擔任總經理，花了很大功夫培養與客戶自在交談的能力，「我也不是天生就喜歡跟客戶講話，而是把它視為一項重要的任務。」

美國50個州裡，張忠謀親自拜訪客戶的足跡，就踏遍48個。他回憶，夏天的鳳凰城酷熱難耐；冬天的明尼蘇達州，則刺骨凍人。不過，他仍一州又一州，持續堅持下去。

除了領導者應具備與客戶對話的能力，張忠謀也點出科技公司常見的迷思。

張忠謀發現，台灣很多公司輕視銷售與市場，尤其是科技公司，以為技術最重要，他直言「只要我的產品好，客戶就會來」是很錯誤的觀念。「如果沒有銷售，你就沒有市場，那公司也活不了。」

因此他建議，技術出身的總經理，一定要進修，並用心於定價學問、業務與市場行銷上。相對的，若是業務行銷出身的人擔任總經理，張忠謀認為其要學的是技術，雖然不一定要是專家等級， 但「至少要懂得跟隨技術的方向。」

他也提到，英特爾的 CEO 為財務背景，且不少財務出身的成功 CEO ，所以張忠謀認為作為總經理，並無一定面向要求，最難的，其實還是技術。

責任編輯：洪婉恬

核稿編輯：陳慶徽

資料來源：清大秘書處