「老闆，加薪兩千可以嗎？」害你由紅翻黑的白目問題

朋友們，您在職場中是否曾遇過一種老是在不對的時間，問些不該問的問題的同事嗎？

別在錯誤的時間，問錯問題

忙亂的辦公室，下午兩點多，全公司都收到了一封發自執行長的信件，主旨寫到：徵募參與公司「電子化與創意改善」專案同仁。Lisa看見進公司三年多來，最佳表現的機會。

想了一天後，Lisa決定先跟主管Celia 報備她想積極參與專案的意願，Celia鼓勵她要認真加油，可以把這當作自己工作能力的最佳磨練。由於只是專案性質，Lisa仍屬Celia麾下，但可以利用工作之餘參與專案運作。得到主管的支持後，Lisa信心滿滿的準備下周一跟執行長面談。

面談當天，Lisa做好萬全準備，化妝與服裝都與平日不同，同事們也都看到她的改變。豈料，面試三十分鐘之後，Lisa垂頭喪氣的走出執行長辦公室，直接衝到女廁，半小時後才又回到座位上。

隔天，Celia被執行長請去，了解昨天面談狀況。

執行長：「Lisa的學歷、談吐、工作表現、外貌各方面都不錯，就是太白目、太像小孩。」

Celia：「怎麼說呢？」

「昨天聊到最後，我已經決定要邀請她參與專案了，心裡還在盤算要如何跟妳談她未來的工作時間分配，我問她：『有沒有問題要問？』她說什麼，妳知道嗎？」

Celia心裡也很想知道答案。

「Lisa問：『參與這工作有沒有加薪？兩千也好？』我當下就把她念了一頓。」

雖然執行長事後表明，自己也很後悔念她念太兇，不過執行長也強調，員工就是要教育，Celia點了個頭，表示同意，連忙說：「對不起，這是我工作指導不周，老闆請見諒。」

於是，一樁好事變憾事，Celia始終認為Lisa是開玩笑的，但執行長不信。

職場發問的四種類型

在這裡，我們姑且不論本專案的難度，與未來可能耗費的工作時間，或許專案僅是臨時編組，執行長在信中也說得很清楚，希望有志之士參與公司運作。不管Lisa知不知道這種組織型態的運作模式，但無論是白目、還是無心，她已經在老闆心中留下極差的印象。

今天我想跟大家聊聊四種常見的職場發問型態：

1. 好球帶
你想問，對方也能回答的問題。在職場中，尤其是公事，這種問題佔了絕大多數，就像投手站在投手丘頻頻丟出好球，打者也期待這種球路，雙方針對公事對談，雖沒有太多火花，但職場講究工作效率，這類問題畢竟是主軸。但職場中的人際關係若僅剩下公事，其實是很彆扭的。

2. 阿諛奉承的成人對談
自己不是很想問，對方卻很想回答的問題。以前我在房仲當店長時，看過很多女業務、女秘書，這種能力格外厲害，她們總是能問出好問題，一兩句話就讓對方打開話匣子，例如：「陳大哥，好久不見，你看起來越來越年輕了，你都如何保養的啊？」「林小姐，您兒子好可愛啊，有學什麼才藝啊？」「老闆，高爾夫球越打越好囉，教我幾招好嗎？」我身為旁觀者，深知發問者不是很想問，只是想套交情，但對方通常話匣子一開，嘰哩咕嚕講個不停，雙方關係的建立，對於業務與人際推展的幫助極大。

3. 只是問看看
自己不想問，對方其實也懶得回答的問題。這種問題蠻常見的，當大家在趕時間、面對不想面對的人，通常這種問題就出現啦。例如：「今天好冷喔，你會冷嗎？」「最近好嗎？忙嗎？」「業務好做嗎？」…諸如此類的問題，其實我也看得出來，問的人隨便問，答的人應該也是隨便答答，大家不用太認真，好來好去，這種問題對於殺掉些尷尬時間，還蠻管用的，但大家不能老是問這類問題，感覺會很敷衍。

4. 白目類問題
自己很想問，對方卻很難回答，或打死都不會回答的問題。上面的例子，Lisa就是問了這類問題，殊不知薪水是很敏感的，加上專案的成績尚未出現就談加薪，這不是很白目嗎？職場中應該先求表現，再談加薪不是嗎？當我看到這例子時，我一度以為Lisa是無心的，當我跟她相處久了以後，我發現她真的是白目，而且時常問出這類問題，對她在職場的發展，打擊甚大。

講到這裡，給大家幾個衷心提醒：

職場環境是人際關係組成的，做事也要先從做人開始。要掌握公事進度，好球帶問題一定不可少。

面對關鍵人物時，可以試圖問些對方很想回答的問題，適度做球，做個傾聽者，可以為自己的人際關係加分。人緣好，做事必然如魚得水。

如果空檔時間很多，話題很乾時，口袋裡要有些只是問看看的錦囊話題，必要時還可以殺時間聊聊。

職場中的人際關係變差，不外乎「說了不該說，問了不該問」的問題，我並不是鼓勵大家在開會或人際對談時只當個沉默者，應該要適度表達自己的意見，但說話與發問之前，應該先環顧現場的對象，這問題他想回答嗎？會造成彼此尷尬嗎？

發問前，多想一秒鐘，您在職場的人際關係與辦事效率，肯定會大大提升喔！

作者簡介_謝文憲（憲哥）