舞台上演講的人是主角?錯了!底下聽眾才是主角
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在公眾演說的場合,當台下聽眾列席而坐、台上講者拿起麥克風的那一刻,誰是主角呢?從傳統的角度來看,理所當然是鎂光燈下的那位講者。不過,我有不同的淺見:主角應該在台下,而不是在台上。

每當有人談論「簡報技巧」,特別是需要對客戶提案的業務人員,我經常聽到的問題是:
如何克服緊張?
如何能吸引聽眾目光?
如何進行一場令人印象深刻的簡報?

還在摸索簡報技巧的朋友,最容易出現的盲點就是把焦點放在「自己」身上。面對群眾感到緊張,是因為我們認為「自己」的一舉一動是影響這一場「show」成敗的關鍵;我們學習各種技巧,好讓「自己」在台上看起來充滿自信、生動風趣;我們試著鋪陳充滿戲劇效果的話術或工具,期待「自己」成為唱作俱佳的演員,在聽眾心中留下深刻印象。

但是,如果我們靜下心來思考成功簡報的本質,它應該是將有價值(甚至撼動人心)的訊息,成功傳達到聽眾「心裡」的過程,而不只是進到「耳裡」。表達的用字遣詞、聲音的抑揚頓挫等技巧,固然可以讓訊息更順利的進入聽者「耳裡」,不過它們終究只是過程的「配套工具」,不保證訊息也被帶入了「心裡」。

在聽完一場「充滿技巧」的簡報之後,聽眾有可能想:「他的演講技巧真的很不錯。不過,他所說的內容和我的關聯不大。」

誰才是一次成功溝通過程的主角?又是由誰來評斷一場簡報的成功與否?毫無疑問的,不是拿著麥克風、看似主角的那個人;而是坐在台下、看似配角的聽者。想通這個「主客易位」的道理,其實我們應該花更多時間去深度理解,我們談論的主題對聽者的意義是什麼?他們需要的、感興趣的資訊是什麼?我們打算如何讓他們滿載而歸?