蘋果高層爆離職潮又裁員，卻貼近好萊塢...「後iPhone時代」的蘋果，在玩什麼把戲？

蘋果爆高層主管離職，後iPhone時代……

全球市值最大企業，蘋果公司面對地表最強商品iPhone失去銷售魅力後，竟在2月爆出一連串高層主管離職潮及裁員，蘋果究竟要怎麼面對「後iPhone時代」？

蘋果先是在2月初丟下震撼彈：年薪曾比執行長庫克（Tim Cook）還高，最具接班相的零售業務部門主管的Angela Ahrendts，將在今年4月離職，並由蘋果人力資源部副總裁 Deirdre O'Brien 接任。

同樣在今年2月離開的，還有Bill Stasior，他將不再負責監督蘋果的AI語音助理 Siri 工作。甚至，砍掉被外界視為庫克未來秘密武器的自動駕駛汽車計畫的200多名員工，並重整工程資源，投入蘋果與好萊塢的原創電影與電視節目合作計畫。

更早之前，蘋果找來 Google 搜尋與AI大將 John Giannandrea，負責蘋果的機器學習與AI策略，他在加入蘋果半年後，晉升公司管理團隊（Executive team）。

蘋果動作頻頻，背後暗示的是什麼？

蘋果發生什麼事？iPhone銷售遇瓶頸，蘋果力拚轉型

「這些變動都是蘋果在尋找下個10年經營策略的徵兆。」長期分析蘋果動向的分析師 Gene Munster 向《華爾街日報》表示。

在這之前，蘋果營收主力 iPhone 的銷售量下滑，蘋果更在去（2018）年11月宣布，往後將不再公布產品銷售量，結束數十年來的慣例，此舉被許多分析師、投資者解讀是 iPhone 未來銷售量將走下坡、甚至呈現負成長的徵兆。

近期頻果公布財報，佔蘋果60%的 iPhone 營收是519.8億美元，低於華爾街預期的526.7億美元，與去年同期相比，年增率也出現衰退。

對此，蘋果執行長庫克承認，營收下滑主因來自 iPhone 銷售量不振，其中2018年第四季大中華區銷售量與去（2017）年同期相比，年增率大幅下滑近27%，更在中國引發各種促銷與降價活動。

蘋果的下一個明星商品機會在哪裡？

面臨硬件銷售下滑，蘋果必須另闢新營運策略。Angela Ahrendts 的離任、高層調動，顯示出蘋果正在調整其組織架構。

今年3月25日，蘋果的春季發表會成了外界觀察期人事動盪過程後，新事業方向的觀察點，各方專家直指，蘋果將針對iPhone用戶推出新的訂閱型服務。在基期已高下，iPhone無法避免將面臨負成長命運，但在「內容服務」這一項，卻是資本支出低、營收基期低，且利潤率相對高的新事業體。

摩根士丹利預估，到了2020年，蘋果的服務銷售將超過500億美元。服務事業會是延續iPhone使用者忠誠度的關鍵。蘋果公司表示，2020年以前要讓付費訂戶數，從現行的3億6千萬戶，躍升到超越5億戶。

為了達成這個目標，蘋果正砸下10億美元製作原創內容；同時，蘋果也與各大新聞媒體洽談，準備推出月費10美元的跨媒體News app，用戶可以無限量瀏覽內容。

過去玩硬體的蘋果，這次鐵了心要玩軟體，卻無法擺脫「硬體思維」

只是過去對於新產品發佈，都保密到家的蘋果，此次竟會事前洩漏出蘋果的Apple News收費服務的相關訊息，尤其每月收費10美元，但是蘋果計畫獨佔50%的訂閱月費抽成，剩下一半由新聞媒體按照內容的點閱率分帳，此分帳機制遭到多家主要媒體機構的抵制，恐怕也是讓蘋果新服務消息提早曝光的主因。

蘋果急於提升服務營收，所以訂閱服務抽成高，卻無視新聞媒體與出版商等內容生產者的利潤空間縮減；內容生產合作方恐怕會提高訂閱付費價格，將成本轉嫁到訂閱戶身上，來減緩蘋果的抽成壓力。

曾經低調來台，參加鴻海集團總裁郭台銘與曾馨瑩婚禮的庫克，憑著供應鏈採購與管理的能力，成為蘋果僅次於賈伯斯的第二把手，對於供應商成本的控管是蘋果營運的強項，過去的硬體思維延伸至網路平台，成了此次外界質疑其內容服務將面對諸多挑戰。

從這個角度看，蘋果還是個「平台新手」，難擺脫硬體思維，從訂閱蘋果軟體服務的用戶角度去思考，沒有考慮開發者、用戶的利益，不是建立出多方共贏的良系商業生態系，而是用高高在上的姿態去尋求自身利益最大化。

面對後iPhone時代，蘋果必須想出互利共贏的生態系，否則很難走出當前硬體銷售低迷的困境。