啟動成功關鍵,隨時掌握商周.com最新資訊
提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動
啟動成功關鍵,隨時掌握商周.com最新資訊
提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動
三星在全球擁有 37 萬名員工,光是電器產品就佔了南韓 GDP 指數的 17%。三星到底有多厲害?看看下面這段敘述就知道:
一個南韓嬰兒可能出生在三星醫學中心,接著在出院後回到三星建築部門所建的公寓中,睡在由三星重工業所製造的貨船運來的搖籃中。
長大後,可能會保三星壽險、使用三星智慧型手機、穿著三星旗下服裝品牌 Bean Pole 的衣物,並且每天看見三星旗下廣告公司 Cheil Worldwide 所製作的廣告,其中還有一大部分是在介紹三星的各種產品。
若有親戚好友來訪,他們可能會住在三星的 Shilla hotel,並一同前往三星的 The Shilla Duty Free 免稅店購物。
大家只要談到蘋果,都知道賈伯斯,說到三星,卻很少人知道三星公司裡可說是無所不在的李健熙會長。自從在 1987 年接掌三星,到去年銷售額達到 1,790 億美元,李健熙帶領三星走到今日地位的領導祕訣到底有哪些?
三星傳奇的原點:李健熙會長
無論是三星的員工口號、公司內部與對外政策,或是產品研發方向,這些無一不來自李健熙的構想與領導。
一、魄力領導
1993 年,李健熙集結了高級幹部後,表示他計劃改變三星,希望從韓國的家電製造商,變為全球首屈一指的電子公司,除了展現李健熙的眼界,也讓他的強烈野心一覽無遺。
三星全球公關負責人 Lee Keon Hyok 表示,他記得在 1995 年,當李健熙發現他當作新年禮物送人的三星手機居然無法操作時,感到十分不悅。李健熙立刻叫下屬將 150,000 隻機子堆放在 Gumi factory 外,並叫兩千多名員工聚集在那堆手機旁。接著,李健熙就在眾目睽睽之下放一把火將那堆手機都燒了,並且對 Lee Keon Hyok 說:「假如你再繼續做出這種品質低廉的東西,我會回來做同樣的事。」
李健熙為了了解三星在國際市場的情況,因此在 1993 年開始前往各國巡查,但結果令他十分失望。他在美國南加州的一間電器行中,看見 Sony 與 Panasonic 的電視都被展示出來,唯獨三星的電視被放在店內深處的架子上積灰塵。李健熙十分不滿意,因此立刻召集了全球三星一百多位執行長,在德國法蘭克福進行了為期 68 天的馬拉松檢討會。這場「新經營宣言」會議內容後來被記錄成兩百多頁的手冊,發給所有三星的員工熟讀,就連讀不懂文字的員工也必須看過卡通版的會議精華。
新經營宣言中,除了有李健熙的名句:「除了你們的老婆和小孩,其它所有東西通通給我換掉!」,還有諸如「重視自身修養」、「改變從我開始」等知名口號。在轉眼之間,現在距離新經營宣言已過了二十年,而三星也順利成為了傲視全球的電子公司。
二、精準的發展策略:徹底研究,接著全力投注
三星進入電子業所跨出的第一步十分微小:生產零件。這些零件的生產成本必須相對高昂,以降低競爭人數,例如微處理機與記憶晶片就十分理想,這些零件的製造廠動輒就要二、三十億美元,不是隨便的公司都能負擔。
三星在開始販售零件至其他公司時,便趁機觀察與學習科技產業究竟如何運作,當三星開始自立門戶後,在與過去的合作的公司競爭時,就能處於十分有利的位置。同時,三星也大舉投資工廠與科技,讓其他公司只能望其項背。
最後,三星於 1991 年開始製作電視的液晶面板,並於 1994 年開始製作 iPod 及智慧型手機等所使用的快閃記憶體。
到了今日,三星已是世界第一液晶電視製造商,並賣出世上最多快閃記憶體和 RAM 晶片的公司。也在 2012 正式超越 Nokia,成為世上最大手機製造商。
三、永不停歇的危機意識
三星行動行銷長 DJ Lee 表示:「會長總是將『這是個永恆的危機!』、『我們正身處險境!』等句子掛在嘴邊。」李健熙甚至預言,三星的主要產業可能將在十年內消失殆盡。
若將來行動市場不再有利可圖,三星必然會轉換跑道,大規模生產需要大量資本與專業的設備。其實三星已於 2011 年底宣布將陸續在2020 年以前投入兩百億美元研發醫療設備、太陽能面板、LED照明、生化科技與電動車電源等。
要是三星電池或核磁共振攝影設備沒有順利稱霸市場的話呢?DJ Lee 表示:「我想會長應該會再放一把火,把它們全都燒掉。」
(資料來源:BusinessWeek)
首頁圖片:thetaxhaven@ flickr CC BY 2.0
本文獲「科技報橘」授權刊登
TechOrange,專門追蹤全球網路產業的科技網誌。提供網路創業者、行銷人員、媒體人員關於網路的資訊與知識是我們的任務。文章輕薄短小,吸收科技新知沒負擔,每天大概花吃顆橘子的時間來瀏覽就夠了。