台積電病毒事件》客戶CEO傳訊「信任TSMC」，總裁魏哲家：是一次非常好的危機處理

晶圓代工龍頭台積電上週末（8/3）遭遇病毒入侵，外界一片譁然，陰謀論更四起，即使對外發表兩則聲明交代進度，仍難平眾人的擔憂和好奇，因此總裁暨副董事長魏哲家今天親上火線，證交所更罕見地讓出1樓大廳供台積電發布重大訊息說明。

魏哲家表示，這次是台積電安裝軟體發生的失誤，過去所有機台在安裝台，都會將病毒清除，但這次卻在執行上有疏失，沒有將病毒完全殲滅，錯誤是在連上網路後發生。他強調，病毒是在機台內，是台積電的內部疏失，這也再次否決了透過USB傳遞病毒的說法。

為什麼一座機台中標，馬上連到北中南的機台都出狀況？魏哲家表示，全台晶圓連線一直是台積電的強項，也是優勢所在，「晶圓之間互相聯繫，我們才有最大的效率」，不巧這次，長處反而變成病毒快速擴散的一個原因。

關於外界傳言，魏哲家在記者會上多次反駁所有陰謀論，「沒有被人惡意綁架，也沒有駭客」，「單純就是內部疏失」，他進一步說明，台積電將建立防呆機制作為回應，以往主要透過人為來進行檢查，未來會發展出人為與系統的雙重檢查機制，他堅定表示「這種事絕對不會再發生」。

最後被問到會不會擔心競爭對手趁這次機會，對大客戶下手，魏哲家回應並不認為客戶會因為這樣失去信心，反而是一次非常好的危機處理，魏哲家說：「有幾個客戶的CEO有寫簡訊給我，說『努力，我們trust TSMC』。」

台積電於8/3傍晚遭電腦病毒感染，影響台灣廠區部分電腦系統及廠房機台。得知情況後，立即啟動緊急應變程序，並在經過詳細調查之後，發表兩次聲明。除了指出病毒名稱（WannaCry）、感染原因，也提及對營收的影響約為3%，毛利率約為1%。但經連日搶救，台積電於記者會上宣布影響可調降為2%。

這次台積電中鏢，引以為傲的資安「破功」，令民眾擔憂是否引發國家級資安危機。魏哲家在記者會上所言其實與先前發出的聲明稿相去不遠，但或可達到一定程度的安撫功效。有人問是否創辦人張忠謀在背後指點，他迂迴不答，只說「我們聯繫很密切」。

張忠謀退休不到兩個月，就出大包，考驗接班人能力，面對這次突發狀況給自己打幾分，魏哲家微笑說分數不該由自己來打，不過整體來說他「很滿意」。