2017年科技創新力調查,通路業入選三十大品牌名單
電商:Momo購物網、PChome線上購物、Yahoo!奇摩購物中心、博客來
便利商店:全家便利商店、統一超商(7-11)
百貨:新光三越、遠東百貨
量販超市:家樂福

「新零售」的概念,是在2016年由阿里巴巴集團董事局主席馬雲提出,他表示,未來線下與線上零售將深度結合,再加現代物流,服務商利用大數據、雲計算等創新技術,構成未來新零售的概念。

根據觀察,零售業確實是目前最積極轉型的行業。在KPMG一份報告中指出,B2C產業,因為數位通路的崛起和使用者習慣的改變,營業額下滑最明顯,因此零售業較為著急。

從2017科技創新力調查的結果,也印證此一趨勢。在百大科技創新力品牌中,通路業就佔了超過三分之一,多達37個品牌。在三十大品牌中,通路業也入榜9個品牌,佔了將近三分之一。

本文將依據電商、便利商店,以及百貨業三個業種,描繪零售通路業的科技創新走向。

電商:跨足儲值支付、利用影音內容導購

PChome線上購物在2016年底推出「儲值」服務。即日起消費者即可以信用卡、轉帳等方式先購買儲值金額,儲值餘額可用來購買PChome旗下購物平台的商品。這項措施主要用意在於加快結帳速度,省下信用卡支付的認證時間或ATM轉帳時間。

Momo購物網在2016年的雙11檔期,首次試驗直播晚會,跨屏串聯電視購物節目Live,邀請網紅和電視購物專家進行商品銷售PK。結果業績較前年增長1倍,營業額達新台幣6.7億元;雙12檔期則較前年成長2倍,直播晚會觀看人次超過百萬人,同時帶動Momo購物網的全天瀏覽人次,達到370萬,是平日的3倍之多。

Yahoo!奇摩購物中心在今年11月1日,結合旗下三大購物平台,同步推出AR購物互動體驗,以iOS版(iPhone 6以上機種)Yahoo奇摩購物中心App內建的AR功能,掃描任一百元鈔票,即可獲得商品折價券,做法新奇,噱頭十足。Yahoo!奇摩購物中心同時結合Yahoo TV進行「雙11瘋購物A好康」晚會直播,利用影音直播加強導購,流量及銷售數字皆大幅成長。