台灣直播技術紅到海外 愛卡拉創新服務模式 企業爭聘當直播「教練」

數位經濟、物聯網帶動產業革命,在未來「智慧城市」的多元生活樣貌中,科技產業將邁向網路、軟體、數據服務的資訊空戰,台灣產業如何追上這波趨勢?愛卡拉以創新直播技術與商業模式領先搶下一席之地,不只在台灣拿下Yahoo奇摩拍賣等指標客,甚至吸引日本、東南亞平台客戶主動接洽合作,其中包括印尼第二大電商blibli.com。

2016年,直播產業走向高峰,中國的直播平台數曾一度衝破400家高峰,如今卻只剩下不到100家。愛卡拉互動媒體共同創辦人暨執行長程世嘉卻認為,與其說直播泡沫化,不如說隨著直播發展成熟,走向分眾化的時間點已經到來。「從公開數據看,影音廣告仍以每年超過25%在成長,這個趨勢會持續,成長關鍵包括廣告、電商和訂閱、單次收費等商業模式。」

時間拉回到2015年底,當全世界正捲入直播熱潮,當時已成立台灣最大直播平台Livehouse.in,風光掌握逾60萬會員的愛卡拉卻已經看到不同的趨勢。「直播產業在面臨轉型,整個生態鏈走向分眾。」愛卡拉互動媒體共同創辦人暨執行長程世嘉表示,一方面由於直播變現的瓶頸,一方面從Livehouse.in的平台資料,也可以看到直播走向百家齊放的趨勢。「音樂有音樂的需求、教育有教育直播的需求,他們的需求都非常不一樣,遲早這些都會深化。」

創新商業模式搶得先機

掌握到了趨勢,愛卡拉開始在營運策略上做出調整,以直播為工具協助客戶在影音事業上取得最大效益,服務內容則明確地拆成內容和技術雙軌進行。內容以LIVEhouse.in的製播和營運經驗為基礎,轉型成為專業內容製播團隊,協助客戶做出電商、電競、教育、政府、音樂等多元的高端直播內容,讓擴散效益、觀眾人數、轉換率等等都能得到同步的提升;技術面則成立Straas團隊,將模組化的技術轉化成能夠支援不同客戶需求的服務,協助剛開始展開自己的影音事業的客戶,例如影音教育、演唱會、電競比賽等等,讓他們能夠經營自己的平台、品牌,擁有自己的會員和商業模式。

以教育產業為例,由於一般網紅直播平台有其偏向休閒娛樂的屬性,教育產業要從線下轉換到線上銷售串流影音課程,並不容易在這些平台中受益,同時它還需要自己的品牌、會員、金流,此時Strass模組化的直播和影音技術支援便能適時切入,協助教育產業打造出自己的平台和商業模式。

經驗優勢,創造市場三倍成效

創新的經營模式與技術讓愛卡拉在直播浪潮中衝出商機藍海,卻終究不是無法複製的門檻;真正讓愛卡拉能協助客戶將影音直播效益極大化的,還是LIVEhouse.in團隊累積了三年的直播知識與經驗。程世嘉將LIVEhouse.in定義為一群影音和直播的專家:「一個影音應該要花多少錢做、如何擴散、廣告怎麼下、網紅要怎麼找,我們從最早進行自製直播時就開始累積資料,搭配自己的一套直播分析工具和AI,分析出一個網紅應該搭配怎樣的節目、什麼商品、在什麼樣的平台上才能達到好的效益。」

以最近剛結束的六都電競賽為例,整個活動從策劃操刀到執行都由愛卡拉進行,就寫下令人驚訝的聚眾成績單,創下200萬觀看人次。「整個活動內容創意的企畫和設計都是以直播思維規劃,包含我們對市場網紅生態的理解,知道要找誰來,或和誰搭配、競爭才有看頭,搭配整個節目的設計,點閱人次更高、停留時間更長。」程世嘉說。統計2017年台灣直播的觀眾平均觀看時間已從2016年的11分鐘掉到剩下7分鐘,六都電競賽直播卻開出21分鐘的超高黏著度,是目前平均的三倍。

直播電商:台灣產業成長新契機

隨著電商直播趨勢愈來越白熱化,對網紅生態的高度掌握也成為愛卡拉提升效益一大優勢。程世嘉分析:「我們在去年也看到影音電商的趨勢,主要是因為變現的困難,迫使所有直播平台往電商走。」相較於電視購物,電商直播不管對於賣方進入或消費者付款都是更低門檻的選項,尤其比起電視購物,電商直播與網紅的互動性更高,促動衝動消費的效果更強。

下一步,除了持續拓展海外市場,愛卡拉更想做的,則是翻轉台灣的產業生態。「我們發現台灣的數位落差很嚴重,我們接觸過一些傳產,做鞋子的、成衣的,他們不是不適合用,而是不知道該怎麼用,所以我們現在一步一步讓他們知道直播影音應該怎麼做、會員和品牌該怎麼經營,如何用直播經營他們自己的品牌、找到最有效的做法。」透過一步步教育市場,愛卡拉以扶持台灣產業為願景,讓直播影音成為他們茁壯的羽翼。

延伸閱讀

智慧影音 機器人每5分鐘製作一支影片

台東新文創聚落 形塑幸福宜居城市

[經濟部工業局廣告]