台灣人,已經成為國際郵輪的新寵兒,發現了嗎?從最早的麗星郵輪、公主郵輪、皇家郵輪、歌斯達郵輪等,紛紛在台灣成立據點吸客。國人搭乘郵輪旅遊風氣正盛行,年成長40%,目前已躍居亞洲地區第二大郵輪客源市場。

你郵輪了嗎?從台灣航向世界,出發!

郵輪旅遊,串起全家情感的快樂時光

說起郵輪,台灣第一家代理麗星郵輪業務的大登旅行社董事長林博宗有說不完的故事,從二十年前首度到希臘看郵輪,到後來代理眾多郵輪,林博宗除了自己體驗郵輪之外,也觀察旅客的互動,他認為郵輪最適合的客源,其實是家庭旅遊和長青族的旅遊。

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林博宗表示,現代人有太多的社群媒體可用,看似熱絡,但其實是造成了更多的隔閡,平常明明可以用帶有感情或情緒的語言溝通,卻被簡短的語句和摸不清語意的貼圖取代,平常忙錄的生活,回到家就累了,也很少和長輩互動,甚至相處的時間都不多。而郵輪旅遊最棒的是,讓你不需要趕時間,甚至是有充分的時間和家人相處,一起享受郵輪上眾多的服務設施,讓全家人都過一段沒有人需要工作、沒人趕時間、不必趕行程,只有家人互相陪伴並充份互動的快樂時光。

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精打細算,郵輪旅遊超划算

「曾經有個郵輪的故事說,英國有位老人用郵輪養老!她的理論是,住在養老院每天花200美元,每天看的都是跟自已一樣的老人,而她選擇搭郵輪,每天只花135元,她還能付10元小費,而且她已經搭了十多次,船上的服務人員都對她很熟悉且如同家人一般,每天碰到的都是不同而且有活力的人,她在郵輪上過得很快樂,也不必去煩勞自己的孩子來照顧她。」

林博宗舉上述例子,其實是鼓勵台灣長青族的朋友,可以選擇郵輪旅遊,不必每天匆匆忙搭遊覽車搶時間,每天換飯店,玩得一身疲憊。在郵輪上的設施應有盡有,拉斯維加斯級的表演、夜總會、卡拉OK、游泳池、健身房、SPA、各式餐廳、購物店、遊戲間。而這樣的花費,其實比陸上旅行團還便宜很多,舉例來看,以處女星號郵輪「基隆-沖繩、九州6天5夜」行程來看,優惠後的價格最低24,800,平均一天才花4200元,船上設施應有盡有,一天供應六餐美食,包吃、包住、包玩!

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郵輪首重設施,盡情享受第一

「郵輪旅遊重點不是目的地,而是船上的設施」林董事長一語點出很多人對於郵輪旅遊普遍存有的迷思,因為在船上的時間很長,所以要懂得利用時間去享受船上的設施,可以看表演秀、享受美食、出席晚宴、使用娛樂設施、參加各式課程;時間自由掌控,只要懂得安排,多參與船上活動,絕對不虛此行。

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大登近期代理的處女星號郵輪,是目前麗星郵輪亞洲船隊中的旗艦郵輪,琳瑯滿目的美食,還有多元化娛樂設施,如健身房、兩層樓高的歌劇院、露天泳池、迷你高爾夫球場,最大亮點是100米超大型滑水梯,驚險又刺激,來了就別錯過。

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玩郵輪找專家,提升滿意度

郵輪是專業性的行業,郵輪有多大?它的大小是以「噸」計,航速是用節數來算,一節跑多少公里?郵輪房間有那幾種、設施有那些、航線有那些等等?郵輪公司安排的航線除了航點之外,連海象狀況都列入考量的。如果連這些都不知道,你怎麼賣郵輪?對郵輪瞭若指掌的林博宗以「專業」來定義郵輪代理公司能帶給旅客的滿意度。他建議旅客,郵輪不一定要選大登,但一定要選專業,才能讓自己的旅程更愉快。

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推廣郵輪十多年,大登目前共代理麗星、星夢、挪威、MSC地中海郵輪;回想初期推廣郵輪旅遊,林博宗建議台灣旅客,我們已經成為世界郵輪的焦點巿場,對於郵輪旅遊的認知和禮儀可以有多一點學習,除了表現出台灣旅客良好的教育和素質,也可以更投入享受郵輪旅遊的樂趣。

 

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重視旅遊的價值,大登求質不求量

林博宗從航空業走進旅行社的行業,沒有旅行社經驗,卻憑自己的敏感度和眼光,帶著朋友對旅遊品質的期待,他以溫馨和旅遊的價值來規劃行程。他說,公司不求大,但求服務貼心讓客人滿意。推出商品都經過謹慎思考,例如西伯利亞鐵路,旅行社沒人要推,一個行程超過七十萬,但因它的旅遊價值夠,參加過的旅客滿意度超過一百分。

海島旅遊中的模里西斯、馬爾地夫、塞席爾的印度洋三顆珍珠,這都不是能量化的行程,沒人要做,但大登的旅客滿意度都很高。

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旅遊豐富人生,年輕人勇敢走出去

看著自己的孩子長大,以及觀察年輕的消費族群,林博宗強調年輕人有自己的個性,也要有自己的膽識,大登與國際最大租車品牌Hertz合作推出的澳洲自駕遊,這些自由行的商品,暨因應旅遊型態的轉變,更是因為博宗想要鼓勵年輕人多嘗試自由行。他始終相信「旅行是為了買價值感及更美好回憶」,自由行能讓每個人去深度探索自己想要的。

對於旅行,林博宗有自己的一套價值標準,每一個產品的推出,不只是公司理念的關注,還為旅客思考了整個遊程的旅遊價值。「旅行不該是求多、求量,而是求精緻、求質感。」,他希望每位選擇大登的旅客,都能夠感受到這份用心。

大登旅行社 郵輪旅遊:http://www.martin.com.tw/cruise